人脈駕馭術：用人脈提升競爭力的6個細節

做人做事一定要講究策略，才能提昇自己的競爭力
在人與人之間的相互周旋中增加才幹，做出成績，這就是我們每個人必須要學要修練的生存技巧。
人脈駕馭絕對是必須具備的智慧
如果你不懂得「人脈駕馭」，那麼永遠都只會是現實社會中的輸家。

在現代社會中，上班族要想在人海茫茫中出人頭地，想在人與人之間的爾虞我詐中從容自如、左右逢源，首先要面對激烈的競爭。在競爭中證明自己的價值，超越別人贏得掌聲，但是個人的體力、智力是有限的，在群體活動和交往中發展，所遇到的困難、危機，必須得到他人或集體的協助、支持才能解決。所以，人必須相互依存、相互聯繫，才能活得更從容。因此，在競爭中，一方面要發揮每個人的智慧、才能，力求成功，另一方面又需要善於得到他人協作、互助，增長群體情感的合作精神。競爭本身就需要互助、友誼的鼓勵和支持。在人與人之間的相互周旋中增加才幹，做出成績，這就是我們每個人必須要學要修練的生存技巧。
社會其實就是一張網，人與人之間的關係錯綜複雜，盤根錯節。同時，也因為大變革出現了許多新的矛盾、新的問題，如同事間、上下級之間複雜的合作關係，企業中與各方面的合作相處，若即若離的交友之道等等，都是現在人際關係中出現的複雜問題，是很難處理、很難把握的，需要我們不斷地去應酬周旋其中，處理這些方面的關係與矛盾，這裏面就有許多學問和技巧，需要我們進一步地去研究、探索、處理。
在職場中，常常有過的經驗就是，為什麼升官加薪老是不是我，明明我比較有實力、有業績，卻老是只能眼巴巴看同梯、甚至後輩被晉升，心裡很不是滋味，卻只能感嘆懷才不遇，不如歸去的想法，這是極度消極的想法，凡是都是有因有果，應該想想自己是不是不經意的得罪了上司，不注意下不小心光芒太露，慘遭小人背後的讒言，一切都在於作人處事不夠小心，如此不小心，即便換了再多工作也難逃一樣的悲劇，生活處事亦是如此。
做人做事一定要講究策略，才能提昇自己的競爭力。想在人性戰場上勝出，想要左右別人的決定，「人脈駕馭」絕對是必須具備的智慧，如果你不懂得使些心術，不懂得玩些心機，那麼永遠都只是現實社會中的輸家。
然而為什麼有些人在人際交往中處處碰壁，不會應酬？說穿了，都是由於觀念不正確，缺乏常識產生的。觀念不正確，出於認識不夠，而認識不夠乃缺乏常識所致。在人與人之間關係日益複雜的今天，我們竟然沒有一本這樣的書，豈能無憾？基於這點，作者乃敢不自量力，期盡棉薄，如能拋磚引玉，於願已足。

企管學系畢業，致力於心理學，管理學的研究。在商場摸爬滾打數十載，深知職場為人處事的關鍵，提出眾多的職場觀點，現從事管理工作，擁有豐富深刻的人生閱歷。

修練一　讓同事喜歡的關鍵細節
一、注意自己的每一個小細節 13
二、千萬不要顯示出高人一等 19
三、多為他人保留面子 22
四、人人都有一副面具 25
五、撕下你的面具吧 28
六、與人方便就是給自己方便 31
七、發現他人長處 34
八、最大可能地包容他人的缺點 37
九、學會說「這都是我的錯」 40
十、笑臉永遠都是最受歡迎的。 44
十一、嫉妒是你與同事間的一堵牆 47
十二、別去惹上司身邊的「紅人」 51

修練二　與主管相處之道
一、恰到好處地與上司保持距離 55
二、在上司面前保持你的魅力 59
三、找到你在上司心裡的位置 62
四、善於與各種上司打交道 68
五、不要吝嗇你的讚美 75
六、多一份與人為善之心 80
七、不可忽視上級的建議 84
八、恰當地向上級提出請求 86
九、讓他認為你是他的朋友 87
十、巧妙地處理與上司的衝突矛盾 92
十一、坦然面對上司對你的誤解 94

修練三　培養出領導者的魅力
一、寬容是一種美德 100
二、君子不計小人過 102
三、無關緊要的較量要讓一步 104
四、敢說「一切責任在我」 107
五、責怪人也要照顧其面子 110
六、居官要時時自惕 111
七、時時不忘激勵下屬 114
八、和大家一起同樂 117
九、時刻約束自己的言行舉止 120

修練四　面對危險的應對之道

一、不要輕易相信別人的承諾 126
二、理智的面對第二者插足 128
三、謠言止於智者 131
四、保護自己的權益不受侵犯 136
五、面對尷尬的場面 138
六、面對「惡犬」的來襲 141
七、傾聽勝於任何的雄辯 143
八、傾聽的原則及戒律 149
九、除了防守，還要學會反擊 156
十、應付各種不同類型的人 160
十一、忠言也要順耳 166

修練五　智者的保全之道
一、不要讓人知道你很聰明 183
二、在逆境中保全自己 190
三、上下通融的圓滑之道 198
四、月盈月虧是必然之事 204
五、糊塗是一種可貴的精神 212
六、少給自己樹仇敵 216
七、頂嘴無濟於事 223
八、及時消除不必要的誤會 231
九、不跟小人較勁 236
十、給自己留點餘地 242
十一、談論他人時多講他的好處 245
十二、眼觀六路，耳聽八方 247

修練六　客戶朋友的長久之道
一、君子之交淡如水 254
二、用行動來負責 256
三、怎樣說「不」也是一門學問 258
四、任何人都不會拒絕好話 262
五、拉近與朋友的距離 265
六、默默付出也是快樂 267
七、把陌生人當作老朋友 269
八、朋友之間也需要「感情投資」 274
九、友情需要我們細心的照科 281
十、無需強求他人理解 283

修練一　讓同事喜歡的關鍵細節
工作中最長時間就是和同事的相處，生活中的一言一行也最容易被同事給注意到，能否決定你工作是否能夠平步青雲，就端看同事間能不能夠相挺，若是在單位上處在一種被排擠的狀態，升官加薪可是會離你越來越遠。
職場上的同事，彼此都是有形競爭對手，誰能得到上司的青睞誰就容易升官，卻也是合作的夥伴，沒有同事的幫忙也是無法順利工作，在這種是夥伴又是對手的關係下，必須得到同事的信任及支持，才能完成工作目標順利升官加薪，與同事之間的關係，是每個上班族都會遇到的課題，因此在同事間的相處之道，一定是要花心思下功夫的。



一、注意自己的每一個小細節
同在一個單位，或者就在一個辦公室，搞好同事間的關係是非常重要的。關係融洽，心情就舒暢，這不但有利於做好工作，也有利於自己的身心健康。導致同事之間關係不夠融洽的原因，除了重大問題上的矛盾和直接的利害衝突外，平時不注意自己的言行細節也是一個原因，那麼，哪些言行細節會影響同事間的關係呢？
(一)有好事不通報。單位裏發物品、領獎金等，你先知道了，或者已經領了，一聲不響地坐在那裏，像沒事似的，從不向大家通報一下，有些東西可以代領的，也從不幫人家領一下。這樣幾次下來，別人自然會有想法，覺得你不合群，缺乏共同意識和合作精神。以後他們有事先知道了，或有東西先領了，也就有可能不告訴你，如此下去，彼此的關係就不會和諧了。
(二)明知而推說不知。同事出差去了，或者臨時出去一會，這時正好有人來找他，或者正好有電話找他，如果同事走時沒告訴你，但你知道，你不妨告訴他們；如果你確實不知道，那不妨問問別人，然後再告訴對方，以顯示自己的熱情。明明知道，而你卻故意說不知道，一旦被人知曉，那彼此的關係就勢必會受到影響。外人來找同事，不管情況怎樣，你都要真誠和熱情，這樣，即使沒有起實際作用。外人也會覺得你們的同事關係很好。
(三)進出不互相告知。你有事要外出一會，或者請假不上班，雖然批准請假的是上司，但你最好要辦公室裏的同事說一聲。即使你臨時出去半個小時，也要與同事打個招呼。這樣，倘若上司或熟人來找，也可以讓同事有個交待。如果你什麼也不願說，進進出出神秘兮兮的，有時正好有要緊的事，別人便無法幫忙，有時也會懶得說，受到影響的最後恐怕還是自己。互相告知，既是共同工作的需要，也是聯絡感情的需要，它表明雙方互有的尊重與信任。
(四)閒聊家中私事。有些私事不能說，但有些私事說說也沒有什麼壞處。比如你的男朋友或女朋友的工作單位、職稱、學歷、年齡及性格脾氣等；如果你結了婚，有了孩子，就有關於丈夫和孩子方面的話題。在工作之餘，都可以順便聊聊，它可以增進瞭解，加深感情。如果這些內容都保密，從來不肯與別人說，這怎麼能算同事呢？無話不說，通常表明感情之深；有話不說，自然表明人際距離的疏遠。你主動跟別人說些私事，別人也會向你說，有時還可以互相幫幫忙。你什麼也不說，什麼也不讓人知道，人家怎麼信任你。信任是建立在相互瞭解的基礎之上的。
(五)有事不肯向同事求助。輕易不求人，這是對的，因為求人總會給別人帶來麻煩。但任何事物都是無法預料的，有時求助別人反而能表明你的信賴，能融洽關係，加深感情。比如你身體不好，你同事的友人是醫生，你不認識，但你可以通過同事的介紹，獲取資源，醫療更為仔細。若你偏不肯求助，同事知道了，反而會覺得你不信任人家，你不願求人家，人家也就不好意思求你；你怕人家麻煩，人家就以為你也很怕麻煩。良好的人際關係是以互相幫助為前提的。因此，求助他人，在一般情況下是可以的。當然，要講究分寸，儘量不要使人家為難。
(六)拒絕同事的「小吃」。同事帶點水果、瓜子、糖之類的零食到辦公室，休息時，你就不要推辭，不要以為吃人家的難為情而一概拒絕。有時，同事中有人獲了獎或升上職位，大家高興。他買點東西請客，這也是很正常的，對此，你也可以積極參與，你不要冷冷坐在旁邊一聲不吭，更不要人家給你，你卻一口回絕，表現出一副不屑為伍或不稀罕的神態。人家熱情分送，你卻每每冷拒，時間一長，人家有理由說你清高和傲慢，覺得你難以相處。
(七)常和同一人「咬耳朵」。在辦公室裡，你對每一個人要儘量保持平衡，儘量始終處於不即不離的狀態，也就是說，不要對其中某一個特別親近或特別疏遠。在平時，不要老是和同一個人說悄悄話，進進出出也不要總是和同一個人。否則。你們兩個也許親近了，但疏遠的可能更多，有些人還以為你們在搞小團體。如果你經常在和同一個人咬耳朵，別人進來又不說了，那麼別人不免會產生你們在說人家壞話的想法。
(八)熱衷於探聽家事。能說的人家自己會說，不能說的就別去挖它。每個人都有自己的秘密。有時，人家不留意把心中的秘密說漏了嘴，對此，你不要去探聽，不要想問個究竟。有些人熱衷於探聽，事事都想瞭解得明明白白，根根梢梢都想弄清楚，這種人是要被別人看輕的。你喜歡探聽，即使什麼目的也沒有，人家也會忌你三分。從某種意義上說，愛探聽人家私事，也是一種不道德的行為。
(九)喜歡嘴巴上佔便宜。在同事相處中，有些人總想在嘴巴上佔便宜。有些人喜歡說人家的笑話，佔人家的便宜，雖是玩笑，也決不肯以自己吃虧而告終；有些人喜歡爭辯，有理要爭理。沒理也要爭三分；有些人不論國家大事，還是日常生活小事，一見對方有破綻，就死抓住不放，非要讓對方敗下陣來不可；有些人對本來就爭不清的問題，也想要爭個水落石出；又有些人常常主動出擊，人家不說他，他總是先說人家……這種喜歡在嘴巴上佔便宜的人，實際上是很愚蠢的，他給人的感覺是太好勝，鋒芒太露，難以合作。因此，講笑話、開玩笑，有時不妨吃點虧，以示厚道。你什麼都想佔便宜，卻想表現得比人聰明，最後往往是眾叛親離，沒人會理你。
(十)神經過於敏感。有些人警覺性太高，對同事也時時處於提防狀態，一見人家在議論，就疑心在說他；有些人喜歡把別人往壞處想，動不動就把別人的言行與自己聯繫起來；還有些人想像力太豐富，人家隨便說了一句，根本無心，他卻聽出了豐富的內涵。過於敏感其實是一種自我折磨，一種心理煎熬，一種自己對自己的苛刻。同事間，有時還是麻木一點為好。神經過於敏感的人，關係肯定搞不好。過分的敏感，就像天平上，米多了一粒，就馬上顯出重了；米少了一粒，又馬上顯出輕了，如此靈敏的東西，多麼難以操作！人與人也相同，你太敏感，人家就會覺得無法相處。
(十一)該做的雜務不做。幾個人在同一個辦公室，每天總有些雜務，如掃地、擦門窗、拿報紙等，這雖都是小事，但也要積極去做。如果同事的年紀比你大，你不妨主動多做些。懶惰是人人厭惡的，如果你報紙從來不拿，可每天都搶著看，久而久之，人家對你就不會有好感。如果你自己的房間收拾得非常整潔乾淨，可在辦公室裏從不掃地，那麼人家就會說你比較自私。幾個同事在一處，就是一個小集體，集體的事，要靠集體來做，你不做，就容易讓人認為你不合群了。
(十二)老闆面前獻殷勤。切忌不要老闆面前過於獻殷勤，拍馬屁。有些人工作上敷衍塞責，或者根本沒本事，但一見老闆來了，就讓座、倒茶、遞煙，甚至公開吹捧，以討老闆的歡心。這種行為，雖然與同事沒有直接的利害關係，但同事都是很反感的。他們會在心裏瞧不起你，不想與你合作。有的還會對你嗤之以鼻。如果你的老闆確實很優秀，你真心誠意佩服他，那應該表現得含蓄點，最好體現在具體工作上。有些人還經常瞞著同事向老闆反映問題，而這些問題往往是同事們平時在辦公室裏談論的，這實際上是一種變相的獻殷勤，同事得知後，也會厭惡的。
以上這些細節看似不起眼，但「千里之堤，毀於蟻穴」，久而久之，你可能就會成為辦公室裏不受歡迎的人。



二、千萬不要顯示出高人一等
法國哲學家羅西法古說：「如果你要得到仇人。就表現得比你的朋友優越吧；如果你要得到朋友，就要讓你的朋友表現得比你優越。」
這句話真是沒錯。因為當我們的朋友表現得比我們優越時，他們就有了一種重要人物的感覺，但是當我們表現得比他還優越，他們就會產生一種自卑感，造成羡慕和嫉妒。
日常工作中不難發現這樣的同事，其人雖然思路敏捷，口若懸河，但一說話就令人感到狂妄，因此別人很難接受他的任何觀點和建議，這種人多數都是因為太愛表現自己，總想讓別人知道自己很有能力，處處想顯示自己的優越感，從而能獲得他人的敬佩和認可，結果卻往往適得其反，失掉了在同事中的威信。
在與人交往的世界裏，人與人之間理應是平等和互惠的，正所謂「投之以桃，報之以李」。那些謙讓而豁達的人才能贏得更多的朋友。
相反，那些妄自尊大，高看自己，小看別人的人總會激起別人的反感，最終自己變得孤立無援，別人都敬而遠之，甚至是「厭」而遠之。
任何人都希望能得到別人的肯定的評價。都在不自覺地強烈維護著自己的形象和尊嚴，如果和他談話的對手過分顯示出高人一等的優越感，那麼無形之中是對自尊和自信的一種挑戰與輕視，排斥心理、乃至敵意也就不自覺地產生了。
有一個朋友是人事科一位相當得人緣的幹部，按理說搞人事調配工作是很少有人會不得罪人，可他卻是個例外。當然，這也是吃了一番苦頭獲得的。在他剛到人事局的那段日子裏，幾乎在同事中連一個朋友都沒有，因為他正春風得意，為自己的機遇和才能滿意的不得了，因此每天都使勁吹噓他在工作中的成績，每天有多少人找他請求幫忙，那個幾乎記不清名字的人昨天又硬是給他送了禮……等等「得意事」，但同事們聽了之後不僅沒有人分享他的「成就」，而且還極不高興，後來還是由當了多年主管的老父親一語點破，他才意識到自己的癥結到底在哪裡。
從此開始很少談自己而多聽同事說話，因為他們也有很多事情要吹噓，把他們的成就說出來，遠比聽別人吹噓更令他們興奮。後來，每當他有時間與同事閒聊的時候，他總是先請對方滔滔不絕地把他們的成就炫耀出來，與其分享，而只是在對方問他的時候，才謙虛地說一下自己的成就。
有這樣一句諺語說：「最純粹的快樂，是我們從別人的麻煩中所得到的快樂。」這話雖然聽起來似乎有些殘酷，但仔細琢磨一下也不無道理。大部分的人，甚至包括我們自己在內，從別人的麻煩中得到的快樂，極可能比從自己的勝利中得到的快樂大得多。也許，這正是人性本身的劣根性，然而卻是難以克服的劣根性。
因此，我們對自己的成就要輕描淡寫。我們必須學會謙虛，這樣的話，我們才能永遠受到歡迎。要知道，從頭到尾的本質上講，誰都不比誰更優越，幾年之後，今天的一切早就被忘得一乾二淨了。生命如白駒過隙，不要在別人面前大談我們的成就和不凡。

三、多為他人保留面子
聰明人在與同事交往的過程中，從不會把話說死、說絕、說得自己毫無退路可走。
例如：
「我永遠不會做你所搞砸的那些蠢事。」
「誰像你那麼不開竅，要是我幾分鐘就做完了。」
「你跟誰一樣利勢，看他那巴結相。」
如此此類，估計誰聽了都不會舒服，人人都最愛惜自己的面子。而這樣絕對是極不給人面子的一種表現。
湯姆•韋恩原先在電氣部門的時候，是個一級天才，但後來調到計算部門當主管後，卻被發現用非所長，不能勝任，但公司當局不願傷他自尊，畢竟他是個不可多得的人才，何況他還十分敏感。於是，上級給了他新頭銜「奇異公司諮詢工程師」。工作性質仍與原來一樣，而讓別人去計算部門當主管。
此事湯姆很高興。
奇異公司當局也很高興，因為他們終於把這位易怒的明星遣調成功，而沒有引起什麼爭議，因為仍保留了面子給他。
保留他人的面子！這是何等重要的問題！而我們卻很少會考慮到這個問題。我們常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責同事或下屬，而沒有考慮到是否傷了別人的自尊心。其實，只要多考慮幾分鐘，講幾句關心的話，為他人設身處地想一下，就可以緩和許多不愉快的場面。
《聖經•馬太福音》有句話：「你希望別人怎樣對待你，你就應該怎樣對待別人。」這句話被大多數西方人視作是工作中待人接物的「黃金準則」。真正有遠見的人，不僅要在與同事一點一滴的日常交往中為自己積累最大限度的「人緣」，同時也會給對方留有相當大的轉環餘地。給別人留面子，其實也就是給自己掙面子。言談交往中少用一些「絕對肯定」或感情色彩太強烈的語言，而適當多用一些「可能」、「也許」、「我試試看」和某些感情色彩不強烈，褒貶意義不太明確的中性詞，以便自己「伸縮自如」是相當可取的。
湯姆和喬治原來是很好的同事和朋友，可最近卻關係緊張，大有「割袍斷義」之勢。不明白真相的人以為他們之間肯定是發生了天大的事情，否則形影相隨的兩個人絕不至於搞成這個樣子。可事實上遠沒有那麼嚴重，他們只是為了一個鈕扣而已，一個最多價值幾塊錢的鈕扣。
喬治買了一套非常滿意的高檔西服，剛穿不到一周就丟了一個關鍵部位的鈕扣，惋惜之餘偶然發現整日掛在洗手間，不知是哪位清潔工衣服上的扣子，與自己丟失的鈕扣簡直如出一轍，於是悄悄地扯下了一粒。打算縫到自己的衣服上，並得意地將此「妙計」告訴了湯姆，不料沒幾天，多數同事都知道了喬治的這個笑料——湯姆竟然在大庭廣眾之下拿這件事跟喬治開玩笑，弄得當時在場的人都笑做一團，而喬治也終因太沒面子而惱羞成怒，反唇相譏，大揭湯姆的許多很丟臉的「底牌」，於是乎後果也就可想而知了。
人人都有自尊心和虛榮感，甚至連乞丐都不願受嗟來之食，因為太傷自尊、太沒面子，更何況是原本地位相當，平起平坐的同事。但很多人卻總愛掃別人的興，當面令同事面子難保，以致當面撕破臉皮，因小失大。
縱使別人犯錯，而我們是對的，如果沒有為別人保留面子就會毀了友情。


四、人人都有一副面具
和同事交談中都很難從他臉上的表情，或者言談舉止來斷定其心情和目的。難過的時候，他可能微笑著巧妙地掩飾著，興奮的時候，他又可能故作沉思低頭不語。因此，這時他說出來的話、做出來的事不一定出自於內心的本意。這正像是我們平時所說的那句話：「人人都戴上了虛偽的面具。」這面具隨著年齡的增大，戴得越來越巧妙，越來不易被人發覺，久而久之，這就慢慢變為一種社會性的心理思維定律，變成一種習慣。隨之而來的圓滑處世也成為成熟的標誌之一。想一想自己，不也是這樣嗎？自己的喜怒哀樂何曾明白表示於他人面前而不加任何掩飾呢？因此可見人心難測。這是我們通曉人際交往的先提條件。
有些人裝出一副道貌岸然、和藹可親的面孔，卻隱藏起內心的真實企圖。外表上對人極盡誇讚逢迎之能事，暗地裏卻耍手段．要麼使人前進不得，要麼使人船翻人覆，甚至是落井下石。這種人還往往不是自己出面去傷害別人，而是借刀殺人。
在我們的周圍，有時，他們看到你直上青雲時會逢迎拍馬專撿好聽的話講；有時，他們看到你事事順心進展神速，而在背後造謠生事向上層人物進讒言，陷你於不利。欺騙、謊言、圈套從他們頭腦中醞釀成形套在你身上，使你翻身落馬，有時，他們看到你墮入困境則幸災樂禍趁機打劫。所有的這一切，我們如何能不防呢？
我們可以看出，小人們雖然自身沒有多少雄心壯志、雄韜偉略，但是運用起拾馬進讒之伎倆來卻是駕輕就熟，讓人防不勝防。這不能不說是我們人生前進道路上最危險的陷阱。如同突然拔地而起的巨石，我們一不小心碰上去就會頭破血流。
我們天天呼喚坦誠相待，渴望相知相惜之交。然而正由於缺乏才去強調，正由於貧瘠才去求援，我們還不能不承認小人們的存在，給真誠美好的生活抹上了灰暗的陰影。在全力以赴的時候，那意想不到的背後打來的一擊可能有天降之禍。何況我們每一個人生活在這個世界上，要生存就要工作，就要與各種各樣的人交往，就要互相依賴互相聯繫，彼此之間密不可分呢？在這裏，並不是說與人交往就是可怕的，大多數人依舊是善良可信的，而是說事實證明生活中不僅有好人，還有小人，對此類人必須提高警惕，能夠應付自如，從而更好地搞好人際關係，