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楊堅爭等編著的《電子商務基礎與應用(第8版)》是一本全面論述電子商務的專著，是國家自然科學基金項目79770084號和70973079號的研究成果。作者針對當前蓬勃發展的電子商務浪潮，從計算機和商業管理兩個角度，對電子商務的理論問題和實踐問題進行了深入的探討。
《電子商務基礎與應用(第8版)》主要內容包括認識電子商務、電子商務發展戰略、網絡技術基礎、電子商務網站建設、網絡商務信息的收集與整理、網絡交易行為、網絡營銷策略、網絡促銷、電子商務專項應用標準、電子支付、電子商務物流、網絡交易安全管理等。
本書有配套的授課視頻、電子教案、輔導材料和綜合練習，讀者可以從西安電子科技大學出版社網站(http：／／www．xduph．com)本書的詳細頁面及滬江電子商務網(http：//www．usstec．com)電子商務精品課程欄目中下載。
《電子商務基礎與應用(第8版)》資料新穎，觀點鮮明，理論與實際相結合，力求在闡述電子商務最新發展和電子商務理論體系的同時，在實際應用和操作技巧方面給予讀者具體的指導。
《電子商務基礎與應用(第8版)》對政府、貿易、商業、信息部門有重要參考價值，是廣大企業營銷人員、公司管理人員和消費者從事電子商務活動的重要工具書和參考書。本書亦可作為大專院校電子商務專業、商業管理專業和計算機專業的教材。
名人/編輯推薦
《電子商務基礎與應用(第8版)》資料新穎，觀點鮮明，理論與實際相結合，力求在闡述電子商務最新發展和電子商務理論體系的同時，在實際應用和操作技巧方面給予讀者具體的指導。《電子商務基礎與應用(第8版)》對政府、貿易、商業、信息部門有重要參考價值，是廣大企業營銷人員、公司管理人員和消費者從事電子商務活動的重要工具書和參考書。《電子商務基礎與應用(第8版)》亦可作為大專院校電子商務專業、商業管理專業和計算機專業的教材。
目次
第一章認識電子商務
1.1 電子商務的發展：歷史、現狀與前景
1.1.1 電子商務發展的歷史軌跡
1.1.2世界電子商務的發展現狀
1.1.3我國電子商務的發展
1.2 電子商務的概念與分類
1.2.1 電子商務的概念
1.2.2電子商務的市場范圍
1.2.3 電子商務的分類
1.3電子商務交易的基本流轉程式
1.3.1 電子商務的交易過程
1.3.2網絡商品直銷的流轉程式
1.3.3企業間網絡交易的流轉程式
1.3.4網絡商品中介交易的流轉程式
1.4電子商務參與各方的法律關系
1.4.1 網絡交易中買賣雙方當事人的權利和義務
1.4.2網絡交易中心的法律地位
1.4.3網絡交易客戶與虛擬銀行間的法律關系
1.4.4認證機構在電子商務中的法律地位
1.5 電子商務在現代經濟中的地位與作用
1.5.1 電子商務的價值創造
1.5.2電子商務對社會生產力的推動作用
1.5.3 電子商務是實現經濟發展方式
轉變的重要措施和手段
1.5.4電子商務發展是促進市場資源有效配置的必備手段
1.5.5 電子商務與經濟全球化
參考文獻
第二章 電子商務發展戰略
2.1為什么研究電子商務發展戰略
2.2電子商務發展環境
2.2.1社會政治環境：信息化建設受到各國政府的高度重視
2.2.2資源環境：經濟發展促進了信息基礎設施建設
2.2.3市場環境：電子商務的社會需求不斷增長
2.2.4安全環境：安全條件有了較大改善
2.2.5我國電子商務發展中需要解決的新問題
2.3政府電子商務發展戰略
2.3.1 國際組織和各國政府電子商務發展戰略
2.3.2我國電子商務的發展戰略
2.4企業電子商務戰略
2.4.1影響企業電子商務戰略的主要內部因素
2.4.2企業電子商務的戰略目標與戰略框架
2.4.3企業電子商務戰略實施
2.5無紙貿易發展戰略
2.5.1無紙貿易發展沿革
2.5.2無紙貿易的概念與特征
2.5.3無紙貿易的生態環境
2.5.4我國無紙貿易發展的總體水平
2.5.5我國無紙貿易發展戰略
參考文獻
第三章 網絡技術基礎
3.1 因特網的概念與構成
3.1.1 因特網的起源與發展
3.1.2因特網的概念與特點
3.1.3因特網的構成
3.1.4因特網的接入方式
3.2常用的因特網服務
3.2.1 電子郵件（E—mail）
3.2.2即時通信、博客與微博、飛信與微信
3.2.3搜索引擎
3.2.4萬維網（WWW）
3.3 TCP／IP
3.3.1 TCP／IP的概念
3.3.2 TCP／IP的分層結構
3.3.3網絡的互聯
3.3.4因特網的地址結構
3.4域名申請與管理
3.4.1域名的商業價值
3.4.2域名申請策略
3.4.3域名申請
3.4.4 申請域名的注意事項
3.4.5域名的轉讓與注銷
3.4.6域名管理
參考文獻
第四章 電子商務網站建設
4.1 電子商務網站的總體設計
4.2網站軟硬件環境建設
4.2.1 因特網服務提供商
4.2.2網絡服務方式的選擇
4.2.3網絡數據庫的選擇
4.2.4軟件系統的選擇
4.2.5網站安全建設
4.3網站內容建設
4.3.1域名申請
4.3.2相關資料的收集
4.3.3 網站主頁和頁面的特色設計
4.3.4網站資源管理
4.3.5網站設計基礎語言
4.3.6網頁制作常用工具
4.4投資概算
4.4.1 因特網接入費用
4.4.2網絡站點建設費用
參考文獻
第五章 網絡商務信息的收集與整理
5.1網絡商務信息基礎
5.1.1 網絡商務信息的概念和特點
5.1.2網絡商務信息的分級
5.2網絡商務信息的檢索
5.2.1 網絡商務信息檢索的基本要求
5.2.2網絡商務信息檢索的困難
5.2.3 網絡信息檢索困難的解決辦法
5.3利用網絡收集市場信息
5.3.1利用網絡收集價格信息
5.3.2利用網絡收集關稅及相關政策信息
5.3—3利用網絡收集市場交易對象信息
5.3.4統計信息的收集
5.4利用網絡開展問卷調查
5.4.1 網上調查問卷的形式
5.4.2問卷調查的方法
5.5利用網絡收集新產品開發信息
5.6網絡商務信息的整理
5.6.1 網絡信息的整理
5.6.2網絡信息的加工處理
5.6.3網絡信息處理的類型
參考文獻
第六章 網絡交易行為
6.1 網絡交易行為概述
6.2網絡消費者的購買行為
6.2.1 網絡消費者的購買動機
6.2.2影響消費者網上購物的外在因素
6.2.3 網絡消費者的購買過程
6.2.4我國網民的消費行為分析
6.3企業的網上交易行為
6.3.1 企業的業務購買類型
6.3.2企業購買行為的人員因素
6.3.3企業的業務購買過程
6.4電子化政府采購行為
6.4.1 電子化政府采購的概念
6.4.2電子化政府采購的特點
6.4.3政府網上采購過程
參考文獻
第七章 網絡營銷策略
7.1 網絡營銷的市場細分
7.1.1 網絡營銷市場細分的概述
7.1.2網絡營銷市場細分的依據和條件
7.2網絡營銷的目標市場定位
7.2.1 網絡營銷目標市場的定位策略
7.2.2網絡營銷對象的定位
7.2.3網絡營銷產品的定位
7.3 網絡營銷的品牌策略
7.3.1 網絡品牌的開發
7.3.2網絡品牌的經營管理
7.3.3 網絡品牌的保護
7.4網絡營銷的定價策略
7.4.1選擇定價目標
7.4.2網絡營銷的定價策略
7.5 網絡營銷的渠道策略
……
第八章網絡促銷
第九章電子商務專項應用標準
第十章電子支付
第十一章電子商務物流
第十二章網絡交易安全管理
附錄縮略語中英文對照表
1.1 電子商務的發展：歷史、現狀與前景
1.1.1 電子商務發展的歷史軌跡
1.1.2世界電子商務的發展現狀
1.1.3我國電子商務的發展
1.2 電子商務的概念與分類
1.2.1 電子商務的概念
1.2.2電子商務的市場范圍
1.2.3 電子商務的分類
1.3電子商務交易的基本流轉程式
1.3.1 電子商務的交易過程
1.3.2網絡商品直銷的流轉程式
1.3.3企業間網絡交易的流轉程式
1.3.4網絡商品中介交易的流轉程式
1.4電子商務參與各方的法律關系
1.4.1 網絡交易中買賣雙方當事人的權利和義務
1.4.2網絡交易中心的法律地位
1.4.3網絡交易客戶與虛擬銀行間的法律關系
1.4.4認證機構在電子商務中的法律地位
1.5 電子商務在現代經濟中的地位與作用
1.5.1 電子商務的價值創造
1.5.2電子商務對社會生產力的推動作用
1.5.3 電子商務是實現經濟發展方式
轉變的重要措施和手段
1.5.4電子商務發展是促進市場資源有效配置的必備手段
1.5.5 電子商務與經濟全球化
參考文獻
第二章 電子商務發展戰略
2.1為什么研究電子商務發展戰略
2.2電子商務發展環境
2.2.1社會政治環境：信息化建設受到各國政府的高度重視
2.2.2資源環境：經濟發展促進了信息基礎設施建設
2.2.3市場環境：電子商務的社會需求不斷增長
2.2.4安全環境：安全條件有了較大改善
2.2.5我國電子商務發展中需要解決的新問題
2.3政府電子商務發展戰略
2.3.1 國際組織和各國政府電子商務發展戰略
2.3.2我國電子商務的發展戰略
2.4企業電子商務戰略
2.4.1影響企業電子商務戰略的主要內部因素
2.4.2企業電子商務的戰略目標與戰略框架
2.4.3企業電子商務戰略實施
2.5無紙貿易發展戰略
2.5.1無紙貿易發展沿革
2.5.2無紙貿易的概念與特征
2.5.3無紙貿易的生態環境
2.5.4我國無紙貿易發展的總體水平
2.5.5我國無紙貿易發展戰略
參考文獻
第三章 網絡技術基礎
3.1 因特網的概念與構成
3.1.1 因特網的起源與發展
3.1.2因特網的概念與特點
3.1.3因特網的構成
3.1.4因特網的接入方式
3.2常用的因特網服務
3.2.1 電子郵件（E—mail）
3.2.2即時通信、博客與微博、飛信與微信
3.2.3搜索引擎
3.2.4萬維網（WWW）
3.3 TCP／IP
3.3.1 TCP／IP的概念
3.3.2 TCP／IP的分層結構
3.3.3網絡的互聯
3.3.4因特網的地址結構
3.4域名申請與管理
3.4.1域名的商業價值
3.4.2域名申請策略
3.4.3域名申請
3.4.4 申請域名的注意事項
3.4.5域名的轉讓與注銷
3.4.6域名管理
參考文獻
第四章 電子商務網站建設
4.1 電子商務網站的總體設計
4.2網站軟硬件環境建設
4.2.1 因特網服務提供商
4.2.2網絡服務方式的選擇
4.2.3網絡數據庫的選擇
4.2.4軟件系統的選擇
4.2.5網站安全建設
4.3網站內容建設
4.3.1域名申請
4.3.2相關資料的收集
4.3.3 網站主頁和頁面的特色設計
4.3.4網站資源管理
4.3.5網站設計基礎語言
4.3.6網頁制作常用工具
4.4投資概算
4.4.1 因特網接入費用
4.4.2網絡站點建設費用
參考文獻
第五章 網絡商務信息的收集與整理
5.1網絡商務信息基礎
5.1.1 網絡商務信息的概念和特點
5.1.2網絡商務信息的分級
5.2網絡商務信息的檢索
5.2.1 網絡商務信息檢索的基本要求
5.2.2網絡商務信息檢索的困難
5.2.3 網絡信息檢索困難的解決辦法
5.3利用網絡收集市場信息
5.3.1利用網絡收集價格信息
5.3.2利用網絡收集關稅及相關政策信息
5.3—3利用網絡收集市場交易對象信息
5.3.4統計信息的收集
5.4利用網絡開展問卷調查
5.4.1 網上調查問卷的形式
5.4.2問卷調查的方法
5.5利用網絡收集新產品開發信息
5.6網絡商務信息的整理
5.6.1 網絡信息的整理
5.6.2網絡信息的加工處理
5.6.3網絡信息處理的類型
參考文獻
第六章 網絡交易行為
6.1 網絡交易行為概述
6.2網絡消費者的購買行為
6.2.1 網絡消費者的購買動機
6.2.2影響消費者網上購物的外在因素
6.2.3 網絡消費者的購買過程
6.2.4我國網民的消費行為分析
6.3企業的網上交易行為
6.3.1 企業的業務購買類型
6.3.2企業購買行為的人員因素
6.3.3企業的業務購買過程
6.4電子化政府采購行為
6.4.1 電子化政府采購的概念
6.4.2電子化政府采購的特點
6.4.3政府網上采購過程
參考文獻
第七章 網絡營銷策略
7.1 網絡營銷的市場細分
7.1.1 網絡營銷市場細分的概述
7.1.2網絡營銷市場細分的依據和條件
7.2網絡營銷的目標市場定位
7.2.1 網絡營銷目標市場的定位策略
7.2.2網絡營銷對象的定位
7.2.3網絡營銷產品的定位
7.3 網絡營銷的品牌策略
7.3.1 網絡品牌的開發
7.3.2網絡品牌的經營管理
7.3.3 網絡品牌的保護
7.4網絡營銷的定價策略
7.4.1選擇定價目標
7.4.2網絡營銷的定價策略
7.5 網絡營銷的渠道策略
……
第八章網絡促銷
第九章電子商務專項應用標準
第十章電子支付
第十一章電子商務物流
第十二章網絡交易安全管理
附錄縮略語中英文對照表
書摘/試閱
我國的數據網絡結構分為骨干網和省內網兩級，以中文界面為主，具有國際聯網、電子郵件、網上新聞、網上交易、網上服務、文藝娛樂等多種功能。以信息網絡為基礎的各種網絡應用、寬帶多媒體應用、數據通信應用為我國電子商務的大規模普及奠定了良好的基礎。
2009年1月7日，工業和信息化部向中國移動、中國電信、中國聯通分別發放了三張3c牌照。此后，三家運營商先后開始3G網絡的正式商用。2011年1～11月份，中國電信、中國移動和中國聯通三家基礎電信企業共完成3G專用設施投資941億元。3G基站規模達到79.2萬個，3G網絡已覆蓋所有城市和縣城以及部分鄉鎮，3G用戶達到11873萬戶。
2.2.3市場環境：電子商務的社會需求不斷增長
進入21世紀，因特網技術取得了長足的進展，信息化或信息經濟已成為整個社會發展的一種趨勢或一種重要經濟形態，新的社會需求成為推動電子商務迅速發展的強大動力。
1.經濟結構的轉型要求電子商務發揮更大的作用
2008年國際金融危機爆發以來，國際市場嚴重萎縮。到2012年，發達國家仍經濟復蘇乏力，消費和投資不振，結構性矛盾突出。為應對金融危機帶來的挑戰和困難，世界各國都在調整結構，提升經濟競爭力。與以往相比，這一輪世界產業結構調整更加注重應用信息技術，更加注意提高電子商務對國際市場的開拓能力。
每一次經濟危機，都會推動新的科技革命，催生新興產業。第三次產業革命，突出表現在互聯網絡技術應用的突破，表現在節省能源、無污染的電子商務服務業高速度、長周期的增長。
從國際經濟環境看，國際金融危機帶來的全球產業大調整、大重組，不僅制造業轉移的趨勢沒有改變，同時出現了軟件、服務外包等行業加快轉移的新趨勢。從國內經濟環境看，國務院《關于加快電子商務發展的若干意見（2005）》和國家發展改革委員會有關電子商務發展的“十一五”、“十二五”規劃（2007、2012）都為更大范圍內整合資源、應用電子商務提供了廣闊的空間。國家繼續實行積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策，加大對電子商務服務業的支持力度，為進一步推進電子商務在各個領域中的應用提供了難得的發展機遇。我們應當抓住這些發展機遇，努力實現電子商務在重要領域和關鍵環節應用的新突破。
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