生涯規劃與職業生活

金融海嘯、經濟衰頹使青年就業受到格外關注，青年失業人口往往居社會各年齡層之冠；但青年失業惡化卻非自金融風暴開始。失業問題造成了嚴重的兩大困境：工作貧窮以及喪志青年。雖然，教育機會普及，學歷普遍提高，但社會實況是：青年失業痼疾難治，衍生出各種社會問題，引為大眾關注。

本書分從宏觀角度及微觀作為看待青年生涯發展議題，以引導青年能展開生涯思考、認知規劃能力。探討如何自推動生涯教育發展，讓青年學有所長，學以致用；鼓勵青年調整心態，不好高騖遠，發揮勤敏務實，積極奮發，將可展開踏實生涯。這不僅對社會長遠發展有利，為青年提供向上奮發的激勵；亦可根除滋生各種青年問題的社會土壤，有效改善經濟結構失衡的局面。

葉至誠

政治大學社會研究所畢業，現任敏惠醫護管理專科學校校長及中華民國社區發展協會祕書長。著作有：《社會科學概論》、《蛻變的社會》、《社會學》、《職業社會學》、《社會福利服務》、《現代社會與公民素養》、《社會工作概論》等。

序 

行政院主計總處統計顯示：「以民國七十年與一百年比較，卅年來，青年失業未見好轉，其中，廿到廿四歲青年失業率與整體失業率差距，從原本的二點五七倍，擴大到二點九倍；而廿五到廿九歲的年輕人，更從零點八二倍升至一點六二倍。年輕人失業問題持續惡化，青年失業率居高不下，年輕人找不到工作，台灣經濟已面臨結構性困境，若無法及時解決，台灣恐希臘化或西班牙化。閒置的人力不但拖累財政，也導致社會動盪；經濟合作暨發展組織（OECD）已經預警，由於經濟復甦低緩，OECD國家失業率將居高不下，衝擊最大的是青年及低技術求職者。青年失業問題如持續惡化，未來廿年到卅年，勢必發生稅基、社會公義等更大的社會問題。」（聯合報，二○一二年十二月二日）

根據法新社二○○七年九月十八日的「法國經濟改革總統薩柯吉（Nicolas Sarkozy）推新措施，鼓勵民眾多多工作」報導：法國總統薩柯吉，將推動勞工退休制度改革，除了鼓勵接近退休年齡的人留在工作崗位，還準備對提早退休的人課重稅，主要目的就是實現他的競選承諾，降低法國的失業率。自統計數字顯示，受到現行每週上班三十五小時的制度並貶低工作的價值，使得法國的失業率高過歐盟其他國家。根據法國政府所提出的改革計畫，政府將對超時加班的所得減免稅捐，鼓勵大家多工作。另外，政府也將修改法令，鼓勵資深員工繼續貢獻所能，促使企業繼續雇用年紀大但有經驗的員工，至於提早退休的人，政府也將課以較高的稅賦以示懲罰。這波改革所針對的，是所謂的特別退休金計畫。二次大戰戰後初期，法國政府為了鼓勵民眾參與重建，並獎勵工作環境較為艱苦的公家單位員工，規定包括鐵路、捷運、電力、能源、歌劇院等國營企業員工，以及警察和議員等等，除了享有優惠的退休金，還可以在五十歲就退休。法國政府認為，如果照現行制度運作，這個目前只有五十萬個人在支付提撥退休金的基金，將為一一○萬退休人員，付出相當於新台幣二三○○億的退休金，造成基金虧損擴大到五五○○多億新台幣，因此改革勢在必行。另一方面，法國國會也將討論新的移民法案，除了嚴格管制各國移民的配額，還要設法吸引有技術的專業移民到法國工作。

英國首相布萊爾（Tony Blair）於二○○七年六月卸職前夕提及：英國於面對世局的挑戰，應該改變原有強調社會福利轉為激勵社會成員重視工作，使工作與個人志趣生涯進行緊密的結合，以帶動個人及社會的持衡發展。肺腑之言前瞻見解，揭示職業生涯所關乎的不僅是一己乃至於社會永續發展。我國教育部自九十四年起建立大專學生調查資訊平台，全面調查大專同學學習狀況，以建立「台灣高等教育資料庫」，共訪問五萬多名大一新生，除了提供學校增設調整院系所學位學程的依據，也作為教育部改進大學教育培育人才的參考。雖然大學多元入學實施多年，學生選科系仍然徬徨。最近一次的調查統計顯示：近半數大一新生不確定是否選對科系，四分之一想轉系、轉學；其中以私立大學占三成比率最高；公立大學也超過百分之二十三；凸顯應儘早輔導學生探索性向、了解大學校系。九十九年國科會委託學者調查亦發現，有百分之四十九大一新生不確定是否選對科系，超過三分之一認為現在所讀科系，不是當初想念的，新生填志願的考慮因素，興趣、學科能力、工作機會、生涯發展潛力是四大因素；顯見生涯規劃對青年學子的自我發展有其重要性和必要性。

國際勞工組織（International Labor Organization）二○一二年所進行的的研究報告：全球青年（十五～二十四歲）失業率將從目前的百分之十二點七，上升到二○一七年的百分之十二點九，高於二○○七年金融風暴時的百分之十一點六。更令人憂心的是，未來五年，這些地區青年失業率下降的原因並非是就業市場復甦，而是因為有更多的年輕人放棄求職，退出就業市場，成了名副其實的「失業世代」。（jobless generation）。目前北歐多國推行的「青年擔保」（youth guarantees）是可行的解決辦法，提供年輕人工作、教育或訓練機會，讓年輕人不至於與就業市場脫節，而且花費的成本不到GDP的百分之零點五。另外像是印度或巴西等國，也有類似的計畫。正如同台灣曾推出的「22K方案」，也就是「大專生企業實習方案」，以提供大專生就業機會。

清朝王國維在《人間詞話》中，言及的生涯三境界，足以作為青年生涯規劃的借鏡：
一、 「昨夜西風凋碧樹，獨上高樓，望盡天涯路。」（宋明晏殊的〈蝶戀花〉）─在世態炎涼中，我仍然滿懷抱負，登高且遠眺。
二、 「衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴。」（宋朝柳水的〈真棲梧〉）─在歷經滄桑中，我始終執著到底，無怨又無悔。
三、 「眾裡尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處。」（宋朝辛棄疾的〈寶玉案〉）─在尋尋覓覓追尋中，忽然有所領悟，找到了自我。

我國近十餘年來由於大學數量快速擴張，導致高等教育自菁英教育朝向普及教育的發展歷程。為了維持及提升大學教育水準，生涯教育的觀點的導入和生命教育、生活教育的推動同屬重要的內涵。生涯教育要融入各領域，以協助同學嫻熟「自我覺察、生涯覺察、生涯規劃」等技能，培養自我與自我實現能力，發展積極、自信與開放的態度，以及發展理性思考、價值判斷及解決問題的能力，以豐富生活與心靈。其中強調的是：
一、 運用自我覺察，以引導認識自己興趣、性向、價值觀及人格發展，以及適合發展方向，並發現自己特點；
二、 把握生涯覺察，以促發認識工作世界與發展職業角色，進而發現教育、國家與工作關係；
三、 展現生涯規劃，以達成培養自我規劃與他人合作，以及運用資訊能力。

社會學家休斯（Everott Hughes）認為現代人在人際對應的諸多角色中，以他的職業角色為「主角色」，是這個角色決定了他的生活型態、人生價值取向，及他人對他的評價。生涯本是一段艱困的歷程，也是一條永無止境學習發展的創造之路。我們提起一個人，通常會說：「她是個老師」或「他是個醫師」，就是以職業角色來涵蓋一個人全面的存在。就因為工作是人生活中主要的內容，人存在的意義及價值容易從中去尋找，一個孩子呱呱墜地之後，幾乎便開始了他往後職業生命的準備工夫，中國人給滿一歲大嬰兒「抓周」的習俗便是由此而來，而一個勞動人口在退休之後，似乎也就失去了他做為社會人的積極意義。職業已深深鏤刻在我們的生涯領域之中，「職業就是人生」的說法並不為過。是以，幾千年來人類一直就以職業來定義人生。

筆者曾因工作的關係服務於行政院青年輔導委員會青年創業就業諮詢中心，當面對一張張來自因失業、學用不合、大才小用、工作不盡如意……的沮喪臉孔時，使我體會到工作上的挫折、不如意，對一個年輕人的衝擊、考驗，畢竟「男孩怕入錯行，女孩怕嫁錯郎」是古有明訓。更何況是置身於社會進步，男女平等，人們普遍企求工作滿足的時代。當這一位位希望獲得生計輔導指引的年輕人離開時，我常思考，是否我們在現有的教育中欠缺了些什麼，以致若干人只曉得要勉力而學，但不知為何而學？如何而學？甚至如何學以致用？雖然就教育的目標與宗旨，並非僅強調「學成即是畢業」、「大專教育等於職業訓練」，然而如果教育能讓同學在選擇之前，更清楚於自己的動機、目的、方法……則提供給社會回饋的，不獨是高級人力資源的提昇。更在於使我們社群中處處可見到認真、負責、執著、踏實的工作者。哲學大師懷海德（Alfred N.Whitehead）以「教育應該造就智能充裕與具有工作能力的人」做為教育的目標。人們希望由教育中獲得的啟沃不僅是對事務的真知灼見，同時期盼由此提昇謀生的技能，以展現燦爛人生的理想。美國自一九七一年起以「生涯教育（Career Education）」做為教育的主流思潮，便是期望引導青年朋友從「升學主義」的浪潮中轉向「生涯發展」之全方位人生大道，將文雅教育所著重的「學術領域」延伸到「工作世界」，以期對國民生計有真實的幫助，且能解決青年問題以安定社會，提高國力。是以生涯教育不僅被譽為劃時代的「教育革命」且亦已形成當代教育的顯學。生涯教育的實施，需賴生計輔導的推動配合，這項輔導工作理應由「家庭－學校－社會」環環相扣，密切配合。但是隨著社會的分化，大家更企盼在學校教育中能獲得輔導的協助。尤以多項資料顯示，大多數青年的大專教育是學校教育的終點站，亦即絕大部分人在完成大專階段的教育，便跨入工作行列。因此，若是在此成長階段我們無法提供青年朋友接受生涯教育，則無異於將一位未接受預防疫苗接種者立即送入疫區一般。植於這份工作體驗和同為生命價值、生活意義的人生探索，成為撰述本書最大的動力來源。

為了達成生涯規劃與職業生活的內涵，必須要把握「一個觀念、二個重點、三項行動」：一個觀念：天生我才必有用。二個重點：知識即是力量；行動就是智慧。三項行動：勇於創新（態度）；敢於實踐（作為）；止於至善（願景）。以期學習他人的優質經驗，盡心盡力做好每件事。任何成功者都是懂得規劃自我生涯的人，能仔細審慎的規劃符合自己能力、需要和理想的學習、工作、生活、家庭等。踏實的努力，認真的著力下使規劃逐一實踐，則「活出尊嚴的亮麗人生」將非海市蜃樓。
筆者民國一○一年八月接受敏惠醫護管理專科學校付託，主持這所有四十八年歷史以「健康促進，醫療照護。」為主軸的大專院校。本諸學校辦學以「學生為主，教師為重。」的核心價值，關心同學能否充分體現「敏於實踐，惠澤民生」的教育宏旨，無論是「護理、幼保、牙技、美保」等領域的同學，咸能於專業上發揮現代公民的角色。這份素養實須把握「生涯規劃及職業生活」的能力。爰此，利用公餘，蒐羅資料，著手撰述本書，以為學校、教師及同學有所參酌。同時，細數服務大專院校已近「而立之年」，常期能將此專業知識陶養青年學子，以擴及教室之外的社會大眾，並能對社會教育略盡棉薄的貢獻。就此專業領域的引介，感謝實踐大學出版組及秀威數位出版公司的玉成，方能完成這本著作。惟知識分子常以「金石之業」、「擲地有聲」，以形容對論著的期許，本書因僅係對生涯發展導入學生學習的粗略探討，仍有「以管窺天」之窘。唯因忝列杏壇，雖自忖所學有限，腹笥甚儉，然常以先進師長之「行為世範，萬世師表」，為效尤的典範，乃不辭揣陋，敝帚呈現，尚祈教育先進及諸讀者不吝賜正。

葉至誠　謹識

序 言 
第 一 章　概說 
壹、職業生涯的意涵 
貳、職業生涯的選擇 
參、職業生活的理論 
肆、職業生涯價值觀 
伍、就業資訊的取得 
陸、就業能力的培養 
第 二 章　職業生活 
壹、工作動機 
貳、工作所得 
參、工作倫理 
肆、工作情緒 
第 三 章　職業中的疏離現象 
壹、工作疏離 
貳、工作倦怠 
參、離職意願 
第 四 章　職業變遷 
壹、職業結構的變遷 
貳、職業倫理的變遷 
參、現代社會的職業 
肆、後工業社會就業 
伍、未來社會的職業 
第 五 章　職業意識 
壹、工作傾向 
貳、工作態度 
參、工作滿足 
肆、工作投入 
伍、組織承諾 
陸、時間管理 
第 六 章　職場中的勞資互動 
壹、勞資關係的意涵 
貳、勞資互動的因素 
參、勞資關係的挑戰 
肆、勞資倫理的重建 
第 七 章　職場文化 
壹、職場文化的興起 
貳、職場文化的創意 
參、職場文化的要素 
肆、職場文化的類型 
伍、職場文化的特徵 
陸、職場文化的功能 
第 八 章　職業選擇 
壹、職業擇人的內涵 
貳、個人對職業選擇 
參、職業選擇的理論 
肆、青年的職業選擇 
第 九 章　職業生涯 
壹、生命週期與職業生涯 
貳、職業養成與生涯規劃 
參、職業生涯的規劃原則 
第 十 章　生涯輔導與職業發展 
壹、生涯輔導的意涵 
貳、生涯輔導的功能 
參、生涯輔導的作為 
第十一章　生涯輔導與未來發展 
壹、生涯規劃能力 
貳、生涯管理作為 
參、未來職場特性 
第十二章　生涯發展的理論探究 
壹、生涯發展與人生發展 
貳、生涯發展理論性探討 
參、生涯規劃的實際作為 
第十三章　生涯規劃與認識自己 
壹、認識自我考量內容 
貳、生涯教育實施方式 
參、自我認識表的內容 
肆、「自我認識表」的運用 
第十四章　謀職技巧訓練 
壹、選擇就業機會 
貳、認識謀職技巧 
參、如何申請工作 
肆、把握面談技巧 
第十五章　求職面試 
壹、面試意義、目的及基本範式 
貳、求職面試的主要議題及作為 
參、面試的特點和語言技巧運用 
肆、面試的準則和應注意的問題 
第十六章　履歷表的撰寫與製作 
壹、履歷表的意義 
貳、英文履歷範例 
第十七章　職業福利概說
壹、職業福利的意涵 
貳、職業福利的發展 
參、職業福利的屬性 
肆、職業福利的性質 
伍、職業福利的實施 
陸、職業福利的內涵 
柒、職業福利的落實 
捌、職業福利的借鑑 
玖、職業福利的規劃 
第十八章　職業福利的實施理論
壹、職業福利實施的內容 
貳、職業福利的實施理論 
參、職業福利與勞資關係 
第十九章　職業福利與工作效能 
壹、職業福利實施的效益 
貳、工作意願的主要概念 
參、職業福利與士氣激勵 
第二十章　勞動政策與立法 
壹、基本概念與重要性 
貳、各國的比較與借鑑 
參、我國勞動政策簡述 
肆、我國勞動立法簡述 
參考書目

曾國藩以「士人第一要有志，第二要有識，第三要有恆。」自勉勉人揭示讀書人應有的生涯作為。存在主義作家卡繆（Albert Camus）曾說過：「要了解一個人就必須則先了解他怎麼營生。」生涯規劃對人的一生是極為迫切而需要的，其對人生的重要性，若欲享受生命豐碩的成果，活出人性的尊嚴，讓生命更具價值，規劃生涯乃意義非凡的重要工程；亦是充滿考驗的艱鉅工程。有如航行在茫茫大海的船隻，必須依靠航海圖與指南針掌控方向，方能駛向目的地。處於如此快速變化的社會中，隨時必須面臨環境與人際互動的挑戰，如此錯綜複雜的環境差異，在關鍵時刻必須做出階段性的決定，倘若稍有疏忽，便可能喪失成功的契機。生涯規劃是人生的大事，執行的時間長，任何人在漫長的數十年中，都可能遭遇到許多挑戰的衝擊，若得不到發展定向，就可能汲汲營營徒勞無功。

生涯規劃應依社會變遷，與個人不同的成長階段隨時調整。若因對社會的認知廣度與深度都不足，本身在各方面的條件均有限、成熟度不夠無法深思熟慮，再加上處於如此快速變遷環境中，若對自己的生涯規劃未能因應需要適時調整，實難以適應。針對社會的變遷與工作環境的改變，在工作與需求之間作最適當的選擇與調適，能兼顧個人及社會的需要，建立積極進取、努力不懈的生活態度，以豐富生活內涵，提昇自己的生活素質。沒有規劃的生涯，若有一步走錯或失算往往如掀起滔天巨浪般的無情衝擊，將重挫終生。有遠見者必須冷靜思考，絕不可望之怯步，應積極妥善的做好生涯規劃，以免增加挫敗徒增懊惱。

壹、職業生涯的意涵
「生涯」的英文是CAREER，意指兩輪馬車，引申為道路，也就是人生的發展道路，研究生涯發展的著名學者蘇伯（D. E. Super）認為：所謂生涯是指一個人在一生中所扮演的角色的綜合及結果，這些角色：包括兒童、學生、休閒者、公民、工作者、家長及退休者等項，這些角色在四個主要場所：家庭、社區、學校及工作場所中扮演。與「生涯」有關的名詞，種類相當繁多，包括：生涯規劃、生涯發展、生涯成熟、生涯輔導、生涯教育、生涯管理等等，這些名詞的意義與內容，雖因涵蓋層面與探討觀點的不同而有差異，但這些名詞都具有「觀照現在、規劃未來」的涵義，所強調的重點，也都是環繞「生涯」概念的重要特質：