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商品簡介
作者簡介
名人/編輯推薦
序
目次
書摘/試閱
商品簡介
說話嘴上要有硬功夫，辦事心里要有軟手段。說話與辦事的能力不是天生的，而是靠后天學來的。只有那些說話得體、辦事得當的人，才能在工作和生活中左右逢源。本書即是以實踐為藍本，經過提煉而列出的職場中說話辦事中的取舍之道。其中許多實用性強的技巧，都是經過成功人士的實踐和錘煉，相信廣大讀者經過學習和訓練，也能夠大大提高自己職場中的說話水平和辦事的能力！
作者簡介
國內某知名商學院財經碩士，攻讀企業戰略管理,有豐富的企業管理經驗。先后擔任兩家跨國公司在華的總經理，堪稱職場精英，有著令人稱奇的豐富職場經歷。
名人/編輯推薦
闖蕩職場的必備本領，受益一生的處世指南！一部鍛煉辦事能力的成功寶典！一本培養說話高手的實用手冊 ！
序
面對競爭日趨白熱化的現代社會，說話能力顯得尤為重要。我們不僅在日常的社會交往中，時刻離不開說話，而且在工作和事業的發展中，更少不了好口才的推動。能說話和會說話，已成為現代人必不可少的基本能力，成為成功者不可或缺的素質。
然而在現實生活中，學會說話非常容易，但要學會說讓別人愛聽的話，可不是一件容易的事。在生活中，后者是至關重要的，當然也是不容忽視的。難怪臺灣著名成功學家林道安說：“一個人不會說話，那是因為他不知道對方需要聽什么樣的話；假如你能像一個偵察兵一樣看透對方的心理活動，你就知道說話的力量有多么巨大了！”
在生活中，有些人本領極高，他們精通業務，才思敏捷，學識淵博、文采飛揚，但是就因為不會說話，或者總是說讓人別扭的話，結果總是讓自己活在動輒得咎的感覺之中。相反，有些人本領一般，但就因為有一張好嘴，結果做什么事情都順順利利。
只有那些說話得體、辦事得當的人，才能在工作和生活中左右逢源、八面玲瓏、順風順水。說話辦事是一門學問，更是一門藝術。說話辦事要講誠信，更要講技巧，講藝術。一個人的說話能力，是獲得社會認同、上司賞識、下屬擁戴、同事喜歡、朋友幫助、戀人親密的必要條件。
如何讓說話成為你生活中做事的助推器呢？這就涉及一個取與舍的問題——取讓人感覺舒服的話來說，舍棄那些讓人尷尬的話、讓人揪心的話不說。當然，這其中有許多技巧需要在實踐中慢慢體會。
本書即是以實踐為藍本，經過提煉而列出的說話辦事中的取舍之道。書中內容是古今中外經驗與智慧的總結、歸納、提煉與升華，其中許多實用性強的技巧，都是經過成功人士的實踐檢驗并證明了確實是行之有效的，相信廣大讀者經過學習和訓練，也能夠大大提高自己的說話水平和辦事能力！
然而在現實生活中，學會說話非常容易，但要學會說讓別人愛聽的話，可不是一件容易的事。在生活中，后者是至關重要的，當然也是不容忽視的。難怪臺灣著名成功學家林道安說：“一個人不會說話，那是因為他不知道對方需要聽什么樣的話；假如你能像一個偵察兵一樣看透對方的心理活動，你就知道說話的力量有多么巨大了！”
在生活中，有些人本領極高，他們精通業務，才思敏捷，學識淵博、文采飛揚，但是就因為不會說話，或者總是說讓人別扭的話，結果總是讓自己活在動輒得咎的感覺之中。相反，有些人本領一般，但就因為有一張好嘴，結果做什么事情都順順利利。
只有那些說話得體、辦事得當的人，才能在工作和生活中左右逢源、八面玲瓏、順風順水。說話辦事是一門學問，更是一門藝術。說話辦事要講誠信，更要講技巧，講藝術。一個人的說話能力，是獲得社會認同、上司賞識、下屬擁戴、同事喜歡、朋友幫助、戀人親密的必要條件。
如何讓說話成為你生活中做事的助推器呢？這就涉及一個取與舍的問題——取讓人感覺舒服的話來說，舍棄那些讓人尷尬的話、讓人揪心的話不說。當然，這其中有許多技巧需要在實踐中慢慢體會。
本書即是以實踐為藍本，經過提煉而列出的說話辦事中的取舍之道。書中內容是古今中外經驗與智慧的總結、歸納、提煉與升華，其中許多實用性強的技巧，都是經過成功人士的實踐檢驗并證明了確實是行之有效的，相信廣大讀者經過學習和訓練，也能夠大大提高自己的說話水平和辦事能力！
目次
第一章說話辦事的心態調控
上篇：取之道——增強積極心態
1.大智若愚，大巧若拙
2.調整心態，亮出自己
3.物競天擇，適者生存
4.逆境造“英雄”
5.泰山崩于前而色不變
6.不妨走走回頭路
7.化“挨罵”為動力
8.沒有挑戰哪來樂趣
9.打通冷遇之門
下篇：舍之道——去除功利、是非之念
1.投機取巧，挖井自埋
2.把自卑丟進太平洋
3.完美——造物主的難題
4.嫉妒——無能之舉
5.貪功——目光短淺的表現
6.你的人生難道就是為了等待別人報答
7.別讓仇恨之火自毀大廈
8.絕望就不會再有希望
第二章 說話辦事規則的取舍藝術
上篇：取之道——說話辦事要有規矩
1.跟著規矩走
2.打腫臉你也不是胖子
3.用尊重“討好”別人
4.留一條后路，多一條活路
5.揭瘡疤的事咱不干
6.沒“人”難辦事
7.逢人說人話，見鬼說鬼話
8.“人情話”要常說
9.識贊美，懂贊美，會贊美
下篇：舍之道——說話辦事不能被動
1.交情不深，就別掏心
2.用腦子說話
3.留心市儈之人
4.做人，有所忍，有所不忍
5.沒有金剛鉆，不攬瓷器活
6.你擺譜給誰看
7.你的話沒那么金貴
8.己所不欲，勿施于人
9.再猶豫，再失去
第三章 說話辦事進退有度
上篇：取之道——以退為進，以守為攻
1.發揮耳朵的作用
2.投其所好，找點他感興趣的話題
3.用全身說話
4.含含糊糊，遇事不輸
5.玩轉你的溝通武器
6.找人做你的“紅娘”
7.妙語連珠，駁斥無理要求
8.掌握對方軟肋
9.含蓄之中顯成效
下篇：舍之道——說話辦事，切忌“得寸進尺”
1.唯唯諾諾，下人之姿
2.不逞口舌之爭
3.一鍬挖不出一口井
4.拜占卦者為師
5.退一小步，他好走你也好走
6.“批他”，還要讓他舒服
7.沒有登不上的山
第四章滴水含光——說話辦事的細節把握
上篇：取之道——言談舉止中彰顯個人修養
1.第一印象關乎成敗
2.練就“蓮花口”
3.自我介紹要“出語驚人”
4.讓對方明白你想要說什么
5.善用提問為交際添彩
6.讓溝通變得暢行無阻
7.強化聲音魅力
8.控制語速、語調
9.把倉頡的發明活用起來
下篇：舍之道——丟掉殘害個人形象的不良細節
1.你的嘴不是機關槍
2.做不到別承諾
3.別讓客套話將自己拉入黑名單
4.幽默也要分場合
5.當著瘸子不說短話
6.不良談吐要不得
7.贊語、篾語，一紙之隔
8.高手，夸人必夸到心里
9.拍馬別拍到馬腿上
第五章櫛風沭雨——說話辦事中的人情世故
上篇：取之道——為人處世方圓有道、融會變通
1.鑒貌辨色，讓人情往來操縱自如
2.有來有往——為人處世“禮”不可少
3.用“惡相”嚇退敵人
4.預作投資，收益“情感紅包”
5.寧停三分，不搶一秒
6.以自責贏回人緣
7.得罪小人，危矣
8.要做“最會說話”的那個人
9.用笑容俘虜對方
下篇：舍之道——剔除身上的毛刺
1.傲慢只會令你眾叛親離
2.親戚——不可遠，不可嫌
3.善言者不屑強詞
4.遇事三思而后行
5.改掉拖拉惡習
6.按條理出牌
7.孰輕孰重了然于心
8.給自己穿上“迷彩服”
第六章縱橫捭闔——深諳職場“給”、“得”之法
上篇：取之道——恪守職場規則
1.主動之中顯熱情
2.讓即席發言精彩起來
3.躲開“溜須”這張網
4.拒絕的智慧
5.開拓地盤、提高身價
6.掃除晉升障礙
7.機遇鐘愛有準備的人
8.將誤會消于無形
下篇：舍之道——遠離職場忌諱
1.私事回家談
2.玩笑別開出“火”來
3.不做流言蜚語的傳播者
4.尊重個人空間，莫侵擾同事生活
5.記住嘴巴的作用
6.你不是魏征，你的上司也未必是唐太宗
7.上司就是上司
8.提建議要“瞻前顧后”
上篇：取之道——增強積極心態
1.大智若愚，大巧若拙
2.調整心態，亮出自己
3.物競天擇，適者生存
4.逆境造“英雄”
5.泰山崩于前而色不變
6.不妨走走回頭路
7.化“挨罵”為動力
8.沒有挑戰哪來樂趣
9.打通冷遇之門
下篇：舍之道——去除功利、是非之念
1.投機取巧，挖井自埋
2.把自卑丟進太平洋
3.完美——造物主的難題
4.嫉妒——無能之舉
5.貪功——目光短淺的表現
6.你的人生難道就是為了等待別人報答
7.別讓仇恨之火自毀大廈
8.絕望就不會再有希望
第二章 說話辦事規則的取舍藝術
上篇：取之道——說話辦事要有規矩
1.跟著規矩走
2.打腫臉你也不是胖子
3.用尊重“討好”別人
4.留一條后路，多一條活路
5.揭瘡疤的事咱不干
6.沒“人”難辦事
7.逢人說人話，見鬼說鬼話
8.“人情話”要常說
9.識贊美，懂贊美，會贊美
下篇：舍之道——說話辦事不能被動
1.交情不深，就別掏心
2.用腦子說話
3.留心市儈之人
4.做人，有所忍，有所不忍
5.沒有金剛鉆，不攬瓷器活
6.你擺譜給誰看
7.你的話沒那么金貴
8.己所不欲，勿施于人
9.再猶豫，再失去
第三章 說話辦事進退有度
上篇：取之道——以退為進，以守為攻
1.發揮耳朵的作用
2.投其所好，找點他感興趣的話題
3.用全身說話
4.含含糊糊，遇事不輸
5.玩轉你的溝通武器
6.找人做你的“紅娘”
7.妙語連珠，駁斥無理要求
8.掌握對方軟肋
9.含蓄之中顯成效
下篇：舍之道——說話辦事，切忌“得寸進尺”
1.唯唯諾諾，下人之姿
2.不逞口舌之爭
3.一鍬挖不出一口井
4.拜占卦者為師
5.退一小步，他好走你也好走
6.“批他”，還要讓他舒服
7.沒有登不上的山
第四章滴水含光——說話辦事的細節把握
上篇：取之道——言談舉止中彰顯個人修養
1.第一印象關乎成敗
2.練就“蓮花口”
3.自我介紹要“出語驚人”
4.讓對方明白你想要說什么
5.善用提問為交際添彩
6.讓溝通變得暢行無阻
7.強化聲音魅力
8.控制語速、語調
9.把倉頡的發明活用起來
下篇：舍之道——丟掉殘害個人形象的不良細節
1.你的嘴不是機關槍
2.做不到別承諾
3.別讓客套話將自己拉入黑名單
4.幽默也要分場合
5.當著瘸子不說短話
6.不良談吐要不得
7.贊語、篾語，一紙之隔
8.高手，夸人必夸到心里
9.拍馬別拍到馬腿上
第五章櫛風沭雨——說話辦事中的人情世故
上篇：取之道——為人處世方圓有道、融會變通
1.鑒貌辨色，讓人情往來操縱自如
2.有來有往——為人處世“禮”不可少
3.用“惡相”嚇退敵人
4.預作投資，收益“情感紅包”
5.寧停三分，不搶一秒
6.以自責贏回人緣
7.得罪小人，危矣
8.要做“最會說話”的那個人
9.用笑容俘虜對方
下篇：舍之道——剔除身上的毛刺
1.傲慢只會令你眾叛親離
2.親戚——不可遠，不可嫌
3.善言者不屑強詞
4.遇事三思而后行
5.改掉拖拉惡習
6.按條理出牌
7.孰輕孰重了然于心
8.給自己穿上“迷彩服”
第六章縱橫捭闔——深諳職場“給”、“得”之法
上篇：取之道——恪守職場規則
1.主動之中顯熱情
2.讓即席發言精彩起來
3.躲開“溜須”這張網
4.拒絕的智慧
5.開拓地盤、提高身價
6.掃除晉升障礙
7.機遇鐘愛有準備的人
8.將誤會消于無形
下篇：舍之道——遠離職場忌諱
1.私事回家談
2.玩笑別開出“火”來
3.不做流言蜚語的傳播者
4.尊重個人空間，莫侵擾同事生活
5.記住嘴巴的作用
6.你不是魏征，你的上司也未必是唐太宗
7.上司就是上司
8.提建議要“瞻前顧后”
書摘/試閱
這樣，平時我們也不可能利用下班后的時間去看朋友，因為交通太擁擠。
但我們常常和朋友通電話，這是我們唯一可以列入社交生活的內容，我們無事也打電話，哪怕是寒暄幾句，或者講些無關緊要的事。
但如果有什么事發生，我們會立刻聚在一起的，比方上星期我肚子痛，我急忙起來打電話給友人李醫生想辦法，他馬上開車從70里外趕到，初步診斷，認定我兒子患了盲腸炎，他就用車子送我兒子去醫院實施手術……
看了這封信，給人的最大的感想是，他懂得無事之時經常和朋友聯系，所以一有事時，朋友馬上就來幫忙。
有事之時找朋友，人皆有之；無事之時找朋友，你可有過？
你有沒有這樣的經驗：當你有了困難，你認為某人可以幫你解決，你本想馬上找他，但你后來又一想，已經很久未聯系了，這樣貿然去找他會不會太唐突了？甚至因為太唐突而遭到他的拒絕？
在這種情形之下，你不免有些后悔沒有經常打電話，保持聯絡了。
法國有一本名叫《小政治家必備》的書。書中教導那些有心在仕途上有所作為的人，必須起碼搜集一些將來最有可能做總理的人的資料，并把它背得爛熟，然后有規律地，按時去拜訪這些人，和他們保持較好的關系，這樣，當這些人之中的任何一個當起總理來，自然就容易記起你來，大有可能請你擔任一個部長的職位了。
這種手法看起來不大高明，卻是非常合乎現實的，一本政治家的回憶錄中提到：一位被委任組閣的人受命伊始，心情很是焦慮。因為一個政府的內閣起碼有七八名閣員（部長級），如何去物色這么多的合適人選？這的確是一件難事，因為被選的人除了有適當的才能、經驗之外，最要緊的一點，就是“和自己有些交情”。
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