電子商務案例分析（簡體書）

《電子商務案例分析/21世紀高等院校電子商務教育系列教材》主要從電子商務運營模式的角度對電子商務不同發展階段的中外典型的應用案例進行了比較全面和系統的介紹和分析。《電子商務案例分析/21世紀高等院校電子商務教育系列教材》可分為B2B電子商務的案例、B2C電子商務的案例、C2C電子商務的案例、銀行電子商務的案例、傳媒電子商務的案例、第三方支付的案例、移動電子商務的案例、互聯網上的新業務案例，以及傳統企業電子商務的案例，并對一些典型的案例進行對比和分析。

第1章 B2B電子商務的案例與中外比較
學習目標
1.1 Covisint打造供應鏈的B2B平臺
1.2 阿里巴巴B2B的成功之路
1.3 中外B2B電子商務比較與中國B2B電子商務的發展
本章小結
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思考題
參考文獻

第2章 國外B2c電子商務的案例
學習目標
2.1 亞馬遜：電子商務傳奇
2.2 擴展多渠道零售業的邊界——Tesco.com
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思考題
參考文獻

第3章 中國B2C電子商務的案例及與國外的比較
學習目標
3.1 中國B2C電子商務排頭兵——京東商城
3.2 中國第一服裝商城VANCL
3.3 中外B2C電子商務營銷環境分析
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參考文獻

第4章 C2C電子商務的案例
學習目標
4.1 eBay與它的全球化
4.2 中國互聯網交易的典范——淘寶網
4.3 淘寶與易趣之爭
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參考文獻

第5章 銀行電子商務的案例
學習目標
5.1 中國銀行業改革的試驗田——民生銀行
5.2 做技術領先型銀行——招商銀行
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參考文獻

第6章 傳媒電子商務的案例
學習目標
6.1 互聯網搜索引擎老大——Google
6.2 中文第一搜索引擎——百度
6.3 Google與百度的比較
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參考文獻

第7章 社交網站的案例
學習目標
7.1 從校園中走出的人人網
7.2 新浪微博的發展與商業模式探討
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參考文獻

第8章 互聯網上的新業務
學習目標
8.1 門戶網站——網易
8.2 從優酷看視頻網站的發展
8.3 通過互聯網來表達和分享——大眾點評網
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第9章 網上銷售的創新模式
學習目標
9.1 超級電商平臺——QQ網購
9.2 網上超市1號店
9.3 社會化電子商務的案例
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參考文獻

第10章 傳統行業的電子商務案例
學習目標
10.1 德邦物流——為中國提速
10.2 在線旅游業的先鋒——攜程旅行網
10.3 網上珠寶商——鉆石小鳥
本章小結
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思考題
參考文獻

每天運營過程中遇到的最大挑戰之一就是準確地預測進來的訂單數。雖然在全國范圍水平上，需求是相對比較容易預測，但是在單個店水平上的精確預測幾乎是不可能的，結果會造成凌晨2點以后的超市取貨。
盡管已經盡了一切努力來優化店內取貨的模式，但最終商店達到了難以超越的極限。還有其他的瓶頸因素，包括商店后門以及停車場的大小，前者是用于存儲即將裝車的貨物；后者是用于停放送貨車隊的。丹尼爾·羅伯茨解釋說：
我們遇到的一個問題就是擁擠，尤其是在圣誕節。在一些商店內的購物樓層上有許多購物車，這也造成了顧客和其他采購人員之間的擁擠，所以我們看到了這些瓶頸因素。雖然你可能會采用變通的手法來解決，但是你仍然會遇到下一個瓶頸，也許是因為店員補貨的速度趕不上顧客采購的速度，因此造成許多商品脫銷。最終，你絞盡腦汁也沒有好的解決方法。
2）建立配送樞紐
Tesco的訂單執行活動在英國的300家店實行，這些店的面積從30000—125000平方英尺不等。相應地限制性因素也不同，因為一些商店僅靠2—3輛送貨車來運營，然而其他擁有更大空間的大店通常擁有一支由20輛送貨車組成的車隊。全部的送貨車數量共有1800輛。Tesco正在通過使用零排放的、以電源作為能源的綠色送貨車來解決環保問題。有15輛環保送貨車已經在英國以及什魯斯伯里的環保店運營。這些車與普通的送貨車有同樣的運力，并且它們最大時速達到每小時50英里（合每小時80公里），一次充電能行駛100英里（合160公里）。
Tresco在不經意間已經建成了一個比他們實際需要還大的超市。通過增加采購人員數量、送貨車隊數量以及建立商店后面特殊的訂貨處理區域，Tesco特大店已經擴展為“樞紐”。這些“樞紐”為更大的區域服務，從而緩解了超市擁擠的壓力。
3）網上唯一的商店
在英國的部分地區，我們已經盡最大所能來推動實體店模式的發展。但是如果顧客需要這項服務的話，我們會尋找方法來拓展我們的網上業務。所以這就是為什么在一年之前，我們建立了我們所謂的“網上商店”。從外部來看，它就像是一個巨大的自動存儲倉庫，是由我們的競爭對手建立的；從內部來看，它就像是一個Tesco店。這就是它的精髓所在：一個沒有顧客、現金出納機和付款臺工作人員的大型Tesco超市。
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