TOP
1/1
庫存:1
以病人為中心的美好:北醫體系躋身國際醫療機構的傳奇
  • 以病人為中心的美好:北醫體系躋身國際醫療機構的傳奇

  • 系列名:社會人文
  • ISBN13:9789863201984
  • 出版社:天下文化
  • 作者:林進修
  • 裝訂/頁數:平裝/240頁
  • 規格:23cm*17cm*1.5cm (高/寬/厚)
  • 版次:1
  • 出版日:2013/05/31
  • 中國圖書分類:各國醫療設施狀況
定  價:NT$330元
優惠價: 9297
單次購買10本以上8折
可得紅利積點:8 點

庫存:1

商品簡介

作者簡介

需要多大的努力與決心,才能把賠錢貨擦成金字招牌?
需要多少的人力與支援,才能讓貧民醫院變成具國際水準的醫療團隊?

1996年,臺北醫學大學決定走出吳興街,從接手萬芳醫院出發,開啟一頁改革臺灣醫療品質的傳奇。

萬芳醫院在創院院長邱文達的帶領及全體員工不服輸的意志下,從品質管理及社區經營出發,不僅率先獲得多項ISO國際認證、JCI國際醫院評鑑的肯定、摘下國家品質獎桂冠,並帶動北醫體系一校三院,締造全數通過國內外醫院評鑑並獲得國家品質獎的輝煌紀錄。

本書蒐羅臺北醫學大學、臺北醫學大學附設醫院、萬芳醫院及雙和醫院,上至院長、醫師、護理人員,下到工務員工、志工、計程車隊司機大哥,參與北醫體系脫胎換骨各層級的第一手資料,分享他們在各自崗位上為提升醫療品質所投注的心力,及如何創造這驚豔醫界的輝煌歷史。

只要可以讓病患感覺到舒服、愉快及美好,那就對了。

亮眼的成績
萬芳醫院透過優質的服務品質、良好的就醫流程及方便的醫療管理,開幕不到兩年就達到損益兩平, 第六年通過衛生署的醫院評鑑,成為全國最快晉升為醫學中心的醫療院所,並帶動北醫附醫及雙和醫院通過JCI國際醫院評鑑,雙雙獲得行政院國家品質獎的肯定,促進北醫體系的蓬勃發展。

內外品質的良性循環
醫療院所的品質不外兩種,一內一外,分別是內部員工的自我要求,以及外部病患對醫護人員的期待。一旦內部員工的自我要求很高,形塑出一個可以規律遵循的規範,醫療品質自然顯現出來,進而符合外部病患的期待而上門就診。在這種良性循環下,不少大型醫院的優秀醫師紛紛轉換跑道,加入北醫體系的服務團隊。

集思廣益的團體治療
北醫附醫於2007年正式成立癌症中心後就訂下規矩,任何一名癌症病患一走進該院大門,就直接鍵入電腦系統接受管控,沒有醫師可以把這名病患藏起來,必須將其公開,再透過團隊討論,進而擬訂出個人化治療策略。

全臺獨有的癌症領航護理師
一般大型醫院的個案管理師,從檢查、治療到探訪,陪在癌患身旁的時間並不長。反觀北醫的癌症領航護理師,則是在癌患一走進北醫附醫拇山國際癌症中心開始,就會主動做問卷了解他們的狀況及治療需求,隨即介紹合適的醫師人選,並陪同他們到診間就診。

林進修

成功大學化學系畢業,曾任中華民國醫藥衛生記者聯誼會會長。於記者生涯中曾獲兩屆曾虛白新聞獎、兩屆新聞金鼎獎及三屆社會光明面新聞報導獎。

購物須知

為了保護您的權益,「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。

若要辦理退貨,請在商品鑑賞期內寄回,且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。