管理會計變革與創新的實地研究（簡體書）

《財務管理創新叢書：管理會計變革與創新的實地研究》以管理會計變革與創新問題為研究對象，採用實地研究方法，依據作者提出的管理會計變革制度化模型，對實地企業實施ABC引起的管理會計變革過程進行理論檢驗和理論發展。研究選題具有非常好的理論及現實意義。通過長達3年時間深入企業內部的實地觀察、調研和深入訪談，獲取了第一手詳盡的數據資料。閱讀和參考的研究文獻豐富且具有前沿性，所使用的研究模型非常新穎，研究結論對我國企業採納和實施管理會計創新具有很好的指導意義。

周琳，女，1977年8月生於河南省內鄉縣，現為河南財經政法大學會計學院講師。中國註冊會計師。2011年6月，獲上海財經大學會計學博士學位。主要從事管理會計相關領域的研究工作，並作為主要成員參與許繼電氣、中原證券等大型企業集團的成本管理項目的設計與實施的指導工作。主要參與的研究課題是國家自然科學基金管理科學部2010年重點項目“以價值為基礎、以戰略為導向的中國企業管理會計研究”。已經在《會計研究》等權威或核心期刊發表數篇論文。目前主講《管理會計》、《會計學》、《中級財務會計》等多門研究生和本科課程。

《管理會計變革與創新的實地研究》理論聯系實際，運用實地研究方法，得出了很有價值的研究成果。研究成果不僅驗證和發展了制度理論、傳播理論、組織理論、信息技術實施理論，而且通過對實地企業ABC實施的制度化過程的理論剖析，為我國企業引進和實施管理會計變革與創新提供極其重要和寶貴的經驗證據。

第一章 引言第一節 研究動機與研究問題第二節 研究思路與研究方法第三節 研究發現與研究貢獻第四節 本書結構安排第二章 文獻回顧第一節 管理會計變革的理論解釋第二節 管理會計變革模型第三節 國內外ABC研究現狀第三章 管理會計變革制度化模型設計第一節 模型設計的基本思路第二節 現有變革模型的借鑒第三節 本書制度化模型的提出第四章 研究方法第一節 實地研究方法第二節 數據來源第三節 數據整理第五章 實地企業背景第一節 實地企業介紹第二節 組織結構第三節 管理理念、制度第六章 制度化過程的階段分析第一節 ABC實施的前期階段分析第二節 ABC實施的中期階段分析第三節 ABC實施的後期階段分析第七章 制度化過程的影響因素分析第一節 外部環境因素分析第二節 個人特徵因素分析第三節 組織因素分析第四節 技術因素分析第五節 任務特徵因素分析第八章 制度化過程的後果分析第一節 正式和非正式的變革第二節 革命和進化式的變革第三節 前進和倒退式的變革第九章 研究結論與啟示第一節 研究結論第二節 研究啟示與不足第三節 未來的研究方向附錄參考文獻致謝

May（1997）確定了四種類型的訪談：結構式訪談，通常是與調查研究相關聯；半結構式訪談，名義上通過訪談指引guide以利于研究者確保所有重要問題沒有遺漏；非結構式訪談，特征是開放式、暢所欲言、自由回答形式（open—ended）（Burgess，1984，將這種訪談描述為有目的性的談話）；集體訪談，與擬考察的特定現象相關的一群人被訪談。
訪談時要準備不同類型的問題。絕大多數情況下，提出的是間接問題，并且要確保問題能夠使被訪談者正確地理解研究者的意圖（Patton，1987）。提出經常在訪談中用到的六種類型的問題：經歷／行為問題，觀點／信念問題，感受問題，知識問題，感知問題，背景問題。在訪談時，如果筆者感到一些沒有包括在原有計劃中的問題值得進一步挖掘，并會臨時增加提問，隨后再改變原有指引。另一方面，在訪談中如果一個特定主題或問題變得不相關，就會去掉。
被訪談者被鼓勵暢所欲言，談一些對他印象深刻的事情。為了有助于研究者和被訪談者之間的自由交流和互動，在每次開始訪談前，都要向被訪談者說明研究的目的和方法。另外，訪談者強調所提供信息的保密性。在開始訪談之前，當被訪談者強調一個特定方面或原來沒有打算談的問題時，研究人員鼓勵他們繼續表達其觀點，這有利于充分尊重他們的參與和意見。追問可以加強被訪談者對一些最初提問問題的反應。當被訪談者談論訪談主題以外的內容時，研究人員就應該結束訪談過程。
訪談內容通過兩種方式進行記錄：做筆記和錄音。兩種方法的結合有助于研究人員更好地理解被訪談者的觀點和經歷。做筆記是錄音的補充，可以使研究者追問和準備下一個問題，捕捉被訪談者所提到的一些問題，有利于隨后的分析（Patton，1987）。
錄音被認為是精確獲取訪談內容的最好方式之一（Yin，1994）。錄音的使用有利于訪談的順利進行，由于它可以清晰記錄講話內容，更易于捕捉被訪談者的口頭表達和語氣（Mason，1996；Patton，1987）。然而，缺點是，首先，它可能會影響被訪談者的行為，從而不利于在訪談者與被訪談者之間營造輕松愉快的氣氛；其次，被訪談者可能拒絕回答敏感的、保密性的問題（Miles and Huberman，1994；Patton，1987）。
當訪談不能用錄音記錄時，為了捕捉被訪談者更多相關的語句和表達，筆記必須更加詳細地記錄。被訪談者、時間、地點這些內容用筆記錄。在每次訪談之后，研究人員必須立即記錄以下內容：被訪談者；何時、何地；被訪談者對提出的問題的反應如何；相關的問題；被訪談者對訪談形式的意義和重要性的反應。
（二）本書訪談方法和數據
筆者自2008年下半年開始，作為實地企業實施ABC的外部成員參與了IC3的銷售費用調研工作，并試圖用作業管理的理念將銷售費用納入ABC核算系統；參與了針對Oracle信息系統中如何體現ABC理念的幾次會議。
在此期間，筆者通過與實地企業ABC實施團隊內部成員的討論、溝通，對ICl和IC2的ABC系統有了全面深入的了解和直觀的認識。并且，通過與企業相關成員進行的直接而深入的溝通、交流，以及對實地企業的持續深入觀察，不僅了解企業在各種情況下做了什么、說了什么，以及各自的態度如何，而且收集了許多寶貴的反映企業實施ABC的各種有價值的資料。為了保證資料的真實可靠和沒有疏漏，錄音機和筆記本是實地研究的必備工具（李志文，2003）。
截至本書考察的2010年，在實地企業進行調研的過程中，堅持將白天發生的事情、訪談人員的觀點、態度等重要內容進行及時記錄，形成了5萬字的實地日記。
實地日記通過記錄事件是如何發生的，可以隨時查看解決問題過程中對情況本質的了解。實地日記按照時間順序記錄，恰當引用相關的文檔，如訪談、會議和協議，以便于研究過程中查詢。