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商品簡介
作者簡介
名人/編輯推薦
目次
書摘/試閱

商品簡介

企業依靠為顧客創造優質的產品與服務來維持經營。所以,一個企業若要在這個時代生存、繁榮下去,除了生產、銷售能為社會接受,能讓顧客欣然購買到高品質的產品、享受到貼心的服務之外,別無他法。
但是,在經營環境急劇變化、愈發複雜的今天,與“品質”相關的爭端不斷湧現,社會對企業行為的監督也變得越來越嚴格。我認為這一系列醜聞的出現、決斷的失誤以及指令的錯誤傳達等是與未能徹底落實企業準則有關。
因此,培養參與“產品製造”的每一個人,讓其用心做事就顯得格外重要。無論機械化、自動化如何進步,現今,仍然是人在提供溫馨的產品與服務;沒有人,它們就不會存在。所以,企業需設有一套以培養員工用心做事為目的的企業倫理,以及用來提高士氣的項目活動,以此來加強對人的教育與培訓,致力於“育人”;而“新5S”便是“育人”的基礎,更是企業活力的基礎。
“新5S”是“通過培養每個人的素養,讓大家養成用心做事的習慣,然後,在這顆經培養和訓練過的‘心’的指導下,認真實施整理、整頓、清掃、清潔等四個環節”。也就是說,“新5S”將重點放在如何培養每個員工遵守禮節與規章制度上,是一項以“育人”與“打造團隊”為基礎,以“激活人與組織”為目標的活動。

作者簡介

細穀克也,1938年出生。現為品質管理綜合研究所所長,日本科學技術連盟參贊,日本規格協會特約顧問,工程師(經營工學部),品質系統主任審查員,品管圈高級諮詢師,品質管理相關講座講師。曾擔任很多企業的輔導講師。主要著作物有93本。

高橋一嘉,1953年出生。現為可樂娜董事執行委員,製造本部責任人。

西山雄一郎,1972年出生。現為可樂娜製造本部CQM推行室主任,擔任本公司內的TQM推行。

名人/編輯推薦

《新5S活動推行手冊》將重點放在如何培養每個員工遵守禮節與規章制度上,是一項以“育人”與“打造團隊”為基礎,以“激活人與組織”為目標的活動。

目次

葉序
自序

第1章 新5S的意義
1.1 為什麼需要新5S
1.2 TQM與新5S
1.3 何謂5S
1.4 何謂新5S
1.5 新5S的效果

第2章 新5S活動的導入
2.1 新5S的基礎
2.2 吸引員工加入新5S的方法
2.3 新5S推行機制的構建
2.4 努力做到讓所有人都遵守規章制度

第3章 新5s活動的推行方法
3.1 新5S活動的推行方法
3.2 新5S活動的推行順序

第4章 素養的實踐
4.1 何謂素養
4.2 素養的實踐要點
4.3 素養的日常行為要點

第5章 45(整理、整頓、清掃、清潔)的實踐
5.1 整理的實踐要點
5.2 整頓的實踐要點
5.3 清掃的實踐要點
5.4 清潔的實踐要點
5.5 4S(整理、整頓、清掃、清潔)活動的關鍵

第6章 新SS的目視化
6.1 目視化(目視管理)的實踐
6.2 何謂目視管理
6.3 推進目視化
6.4 目視化的成果

第7章 新5S與品管圈活動
7.1 新5S中的品管圈活動
7.2 通過品管圈活動培養“人財”
7.3 品管圈活動的基本理念
7.4 品管圈活動的基本推行方法
7.5 圈長和圈員的職責
7.6 圈會的推行方法
7.7 改善活動的總結與發表

附錄一 新5S改善案例
附錄二 課題解決案例
參考文獻

書摘/試閱



(1)清掃是指清除灰塵和垃圾等,以保持清潔的工作環境。自己工作的職場就由自己負責打掃。
(2)清掃時,需要用撣子除去灰塵,用掃把掃地,還要用抹布擦拭干凈。
(3)清掃時,要將商務機器、工作臺、傳送帶的下方,機器、設備的內側等肉眼很難看到的地方都打掃干凈。
(4)清掃時,要像做品管圈一樣將每個人的職責劃分清楚。從一樓到二樓、吸煙區、公司內的通道、大廳等公共區域采用輪班制,將職責劃分清楚后,貼上負責人的名字。但是,因工作關系,會有很多交叉的區域,這些地方應該由領導指定負責人。
(5)清掃時不能讓垃圾掉落。如果掉了,請及時撿起丟進垃圾箱。要讓大家都養成習慣,如果發現地上有水或油,要立即拿抹布擦掉。如果事后整體清理、打掃就不能稱之為合理的現象。因為事后打掃會讓大家養成偷懶的習慣。
(6)清掃時需注意的要點如下:
①地板上的紙屑、垃圾、剪斷的引線、焊錫末、灰塵。
②日光燈、天花板上的喇叭、空調設備等處的灰塵。
③傳送帶、桌子、機器、設備、自動售貨機、滅火器、緊急出口燈上的灰塵和污垢。
④柱子、窗臺、墻角、臺階下、樓梯臺上的灰塵和污垢。
⑤通道、走廊上的灰塵和污垢。
⑥零件架的頂上和下方,材料、零件存放處,鏟板放置處,臺車放置處,制品放置處,金屬模具放置處的灰塵和污垢。
(7)清掃工具的數量由各崗位各部門自行決定,并進行妥善管理。

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