向上的力量：卡內基成功百年的秘密（簡體書）

會是一家怎樣的企業，在百年的歲月洗禮和世事變遷中，持續平穩地發展？又是一家怎樣的企業，自1987年被引入華文世界後，一發不可收拾，連續 15 年獲得全世界卡內基訓練業績第 1 名。黃皮膚黑眼睛的受訓者，帶著卡內基方法，排除焦慮，緩解壓力，在更好的人際關係獲得進步和成功。在《向上的力量：卡內基成功百年的秘密》中，我們將瞭解到“卡內基是怎麼來的”、“卡內基的優勢是什麼”“卡內基對個人、家庭和企業到底有什麼幫助？”。這家百年企業，有著超越“企業”本身的秘密，讓我們在時間和空間的不同維度中，體味它的百年沉澱，發現它存在、發展、影響別人的“秘密”。．

黑幼龍，卡內基訓練大中華地區負責人，“華文卡內基訓練之父”；美國羅耀拉大學碩士。曾任美國休斯飛機公司經理、臺灣宏碁電腦公司副經理、臺灣光啟社副社長。1987年，自美國引進全球知名的企業管理訓練課程“卡內基訓練”，並讓它在中國臺灣和大陸開枝散葉。著有《慢養》，《破局而出：黑幼龍的30個人生智慧》，《贏在影響力：卡內基人際關係9大法則》，《贏在說服力：卡內基公眾表達8大關鍵技巧》，《贏在銷售力：卡內基銷售談判9大法則》等。虞立琪，資深財經記者，以對採訪對象理解深入，文章邏輯清晰、文筆簡潔見長。曾出版《李寧：冠軍的心》。．

《向上的力量:卡內基成功百年的秘密》編輯推薦：股神巴菲特曾經天性害羞而不敢上臺講話，因為參加“卡內基訓練”而獲得了驚人的改變，他說：“我所做過最好的投資就是參加了‘戴爾?卡內基訓練班’”。還有很多人的人生因為卡內基訓練而改變。
卡內基訓練，創立于1912年，覆蓋全球86個國家，30多種語言，800多萬人受訓，超過425家《財富》500強企業長期使用，1987年由“華文卡內基之父”黑幼龍引進華文世界，也受到熱烈歡迎。
是什么樣的企業，能得到如此多的信任？是什么樣的企業，能持續百年平穩增長？它能給人們帶來什么？“華文卡內基之父”黑幼龍解讀卡內基100年的精髓，解開卡內基訓練存在、發展、影響別人的“秘密”。

今年又是龍年。我已經過了好多個龍年了，但我真的不覺得自己已經很老了，只是覺得有點不可思議。
我是龍年出生的，那是抗戰、逃難的年代。父母可能很辛苦，但我童年的記憶中好像沒什么悲痛的感覺。
到了12歲那個龍年，我跌入了谷底，因為沒能考取一個好中學（想不到60年后的今天，小孩還是有同樣的門檻）。
24歲的那個龍年，1964年，我不會忘記，因為我考取了空軍的公費留美，好像一下子又站起來了。在美國念書時，我常應邀到獅子會、扶輪社（我現已是社員，也擔任過社長）、同濟會去演講，很開心。雖然那也不算什么，回臺灣后收入還是一樣低，也不知道前途在哪里，但總覺得人生不是那么灰暗了。
36歲，1976年，我已經結婚10年，而且有4個孩子了，沒想到12年便會有那么大的變化。我要趁機談談我的家人。想到他們，那種幸運、感恩的心情就會涌現。我的太太（不用客氣稱內人了）李百齡，我真的要對你唱：“感恩的心，感謝有你！”沒有你，我不知道今天自己在哪里，自己在做什么。想當年我們帶著兩個孩子，擠在景美分租的一個房間時，還開玩笑說，我們的客廳、臥室、書房、小孩房都在一間房里了。后來能去光啟社，能投入卡內基訓練，因而改變了我的一生，百齡都是幕后的推手。我不敢說百齡是一位偉大的女性，但她一定是一位勇敢的女性。
談到我的孩子，三男一女，我不想談他們的工作，或書念得有多好。我最想談，也真的常常引以為榮的是，他們都是好人，他們都很愛家，他們都很快樂。我現已有10個孫子孫女了。你是不是覺得我應該特別感恩？
下一個龍年，1988年，48歲那年是我生命中的里程碑。那一年我開始在臺灣推動卡內基訓練。不知為什么，關鍵的事情常發生在龍年！
有一次我在電臺接受訪問。主持人問我，快樂是什么？我答說，快樂是你能做你最喜歡做的事；能做你做得最好的事；能做你認為最有價值或貢獻的事。就我而言，教學、分享、演講、寫作真的是最能令我快樂的事，有時候我會進入忘我狀態。我的數學很不好，執行力也很差，但我有舉一反三的聯想力，很會引發創意，能將道理化為故事說出來。最后就是，能幫助別人增強自信，改進溝通能力，與他人合作得更融洽，活得更有熱忱，做一個能影響他人的領導人，進而家庭更幸福，企業更成功！還有什么比這更重要，更有價值呢？
這20多年來我一直在做這些事，而且做得不亦樂乎。1997年，也就是我開創中文卡內基訓練10周年時，我應邀在全球卡內基訓練年會演講。其中提到，“這是我一生當中最好的10年，不知道我還有多少個10年可活了，但我知道我還有好多好多可以期望的事”。接著我就哽咽得講不出話來了。
接著這十幾年又發生了好多事，我也沒注意與龍年有些什么關聯。卡內基訓練自2000年開始拓展到山東、江蘇、浙江、上海。除了為當地的臺商辦訓練外，我們也逐漸成為大陸的民營、國有企業、中小企業的培訓伙伴。的確，有什么比培養人才更重要呢？
與別的地區比較起來，中文卡內基訓練有兩項較突出的發展。第一是別的國家多半是公司派人來受訓，或公司邀我們辦企業內訓，但在臺灣和大陸約有一半的人是自費來參加的。因而有老板，有家庭主婦，有工程師，有會計師，接著很可能他們的太太或先生，或兄弟姐妹，因看到他們的突破，也跟著來參加了。
另一特色是，每年有很多中學生、大學生來參加卡內基訓練。三年前，我們又為小學五六年級的孩子開辦了少年班。真的，能夠從小就開始培養充滿自信、開朗熱忱的好性格，該有多好。青少年卡內基訓練之所以這么蓬勃發展，主要因素應該是中國人的父母對孩子的未來特別關切。
畢竟，父母能給孩子最寶貴的禮物，就是幫助他們培養好性格。孩子將來一生，無論是工作、家庭、交友，性格的影響遠超過學識。
寫一本書來慶祝卡內基訓練100周年和中文卡內基訓練25周年，完全是黃德芳的點子。這一年多來，她一直是這本書的推手。我聽過的對德芳最道地的贊美是，卡內基訓練簡直就是為德芳設計的。因為她是那么有熱忱，那么關心他人。謝謝德芳。
另外我要特別感謝虞立琪。立琪是這本書的策劃師與建筑師。她不只是文筆好，而且常常能將事件的過程轉化成畫面，讓讀者有一種身臨其境的感覺。為了這本書，立琪親自參加了為期12周的溝通人際關系班，也上了我教的領導課程。為了深入情境，她還特別來臺灣，到卡內基訓練教室，去訪問臺積電、日月光等卡內基訓練的朋友。謝謝你，立琪。
100年前有一個年輕人，戴爾?卡內基，走進紐約的基督教青年會，開創了第一個溝通人際關系的實驗班。如今，卡內基訓練在86個國家，用30種語言在教學，學員人數超過了800萬人。巴菲特、沃爾瑪創辦人沃爾頓、反敗為勝的艾柯卡都曾表示，卡內基訓練影響了他們一生。
25年以前（也有四分之一個世紀了），另一個48歲的中年人作了一個重要的決定：全心投入卡內基訓練。他什么都沒有，書沒念好，沒有好資歷，更缺乏資本，他小時候就住在大安森林公園（那時是一大片竹子蓋的眷村）。但他有夢想，他好像很有自信。在好多次挫折、低潮、打擊后，一直還抱持希望。他好期待下一個龍年與你再相見。
連他都能做到，你也一定能做到。

序第一章 榮耀與傳承第一節 戴爾．卡內基的100年第二節 黑幼龍的中文卡內基訓練之旅第三節 黑立言的新開始第二章 人際關係的四大原則第一節 不批評、不指責、不抱怨第二節 真誠的讚美與感謝第三節 微笑的力量第四節 真誠地站在他人的角度去瞭解一切第三章 減少憂慮與壓力的四個原則第一節 活在今天的方格裡第二節 問自己最壞的結果是什麼第三節 提醒自己，憂慮會嚴重危害你的健康第四節 看到事情的另一面第四章 慢養第一節 發現“慢養”第二節 分享愛第三節 接納孩子第四節 做自信的孩子．

貧窮的家庭
1888年，美國，此時這個國家以及世界都正在經歷急速變化的階段。世界上第一輛由內燃機驅動的汽車3年前剛剛在德國被發明出來，這種史無前例的交通工具裝有3個輪子，很快美國人也緊隨其后發明了自己的汽車；愛迪生的電燈公司、貝爾的電話公司在過去10年里于美國相繼成立。總的來說，已經拉開第二次工業革命帷幕的美國，在很多方面呈現出勃勃生機，一種新的社會生產方式正在暗潮涌動的醞釀過程中。比這一切更遲緩些顯露出來的，是當時的人們在思想上與這一激蕩社會變革相對應所發生的變化。
具體到美國的各個州與城鎮，這種激動人心的變化還遠沒有普及，很多地方的人們仍然保持著傳統的農業生活方式，在美國中西部的密蘇里州便是其中之一。那一年（1888年）的11月，一個寒冷的冬天，一位未來會以激勵人們思想的方法參與到這場工業革命中的人——戴爾?卡內基就誕生在這個州一個閉塞的鄉間小鎮上。此時，地球另一端的中國處于清朝光緒年間，一位叫梁啟超的年輕讀書人在這一年向光緒帝上書要求變法，但變法未果，他只能逃亡，這個國家此時還聽不到工業化的腳步聲。襁褓中的嬰兒卡內基要在幾十年后才會與這個東方國家發生聯系，對此他當然并不知曉。
在卡內基出生的密蘇里州有兩樣非常著名的“產物”：作家馬克?吐溫，以及密西西比河。戴爾?卡內基出生時，他那位著名的同鄉作家已經50歲。從其已出版作品的描述中可以看出，密蘇里州曾經是一個奴隸州，而且當時很多地方都是貧困的鄉間。
戴爾?卡內基就生活在這樣的環境里。直到10歲時，他才第一次看見火車，可以說，他是一個不折不扣的農家孩子。
卡內基是一位小農場主和一位鄉下教師組建的家庭里的眾多孩子中的一個，在他童年時期，人們看不出他將成為美國歷史上著名人物的任何端倪。實際上即便有那么一兩點，也會被他那為生活所累的父母忽略，因為僅僅是橫亙在眼前的生存難題，就夠讓他們操心了。
卡內基父母種植的農作物常常歉收，這讓他們生活艱難。同時，鎮上的102號河幾乎每年秋天都泛濫成災，每逢這時，小卡內基和他的父親詹姆斯?卡內基只能站在農舍外圍的土坡上，眼睜睜地看著棕色的河水洶涌而來，漫過河堤，席卷農地，摧毀農作物。等到河水退卻，父子倆急切地奔向泥濘的農地，企圖搶救劫后余生的農作物，但往往徒勞無獲。于是，一家人不得不再次借債以度過饑荒。在這種條件下，卡內基家庭的生活困苦可想而知。卡內基后來在回憶錄中說，自己童年時只能穿一件打著補丁的破夾克。到了冬天，厚厚的積雪總是把他的腳凍得又濕又冷，這成為了他對冬天最深刻的記憶。
不僅屈于貧困之下，而且總的來說，卡內基的家庭氣氛也似乎無助于培養出一位樂觀的孩子。一次洪災過后，詹姆斯?卡內基到銀行家家里去請求延期償還貸款，銀行家卻以沒收卡內基家的財產相要挾。沮喪的詹姆斯?卡內基乘著四輪馬車垂頭喪氣地返家，途經102號河橋時，他停下來，扶著橋的欄桿俯身呆望著靜靜流淌的河水。當時，卡內基感到很奇怪，便問道：“爸爸，你還要等誰呢？”
詹姆斯回答說：“我在想，這河水可以暢通無阻，而我卻四處碰壁，為什么呢？”這句話很多年后還印在卡內基腦海中。他當時感受到，父親是一個悲觀的宿命論者。
卡內基的母親肯定曾經給他種下樂觀的種子。這位叫伊麗莎白的婦女是全家的精神核心，面對艱難的生活，她表現得異常堅強。她常常用堅定飽滿的聲音高歌著基督教圣歌，撫慰著全家飽受磨難的心靈。
但是，在不久后，這種精神支柱也不復存在，更為悲觀的氣氛彌漫整個家庭。由于債臺高筑，詹姆斯的沮喪和憂郁與日俱增，長期的辛苦勞作也讓他的健康狀況不斷變壞，他停止進食，變得極為憔悴。醫生來到病床前診斷，然后宣布他只有6個月的生命。經過了一連串災禍之后，伊麗莎白也開始變得沮喪了。
卡內基在后來的回憶錄中寫道：“我常聽母親憶起，每當父親去谷倉喂馬及乳牛而沒有在她預計的時間歸來時，她總要趕去谷倉看看，她時常害怕會突然發現父親的身體倒吊在繩端晃來晃去。”
雖然后來并沒有出現上述的情況，而且父親也恢復了健康，但10歲的小男孩已開始懂得家庭所遭遇到的不幸了。同時，悲觀氣氛也愈來愈重地在他的心靈上投下陰影。在這種環境中，卡內基長成一個憂郁、充滿不安與恐懼的孩子。他還過早地產生了對死亡的恐懼，他總覺得自己犯有多種罪狀而且一定會受到上帝的懲罰，害怕死后會進地獄。
同時，身體外貌上，因為營養不良，這名小學生顯得格外瘦弱、蒼白，頭發帶著不健康的灰褐色，長著一對與頭部極不相稱的大耳朵。這個永遠穿著破舊夾克的孩子有一種失魂落魄的樣子。
在學校里，無論是破舊的衣服還是寬大的耳朵，都讓卡內基遭到了同學們的嘲笑。有一次，在學校的操場上，一位同學威脅他道：“總有一天，我要剪斷你那雙討厭的大耳朵。”卡內基為此感到害怕極了，連續幾個晚上，他都不能入睡，而且他也不敢告訴父母。
不幸的事情繼續在卡內基身上發生著，當卡內基與伙伴玩跳窗戶游戲時，他因為受傷而失去了食指。此后，左手少一根食指也成了同學們嘲笑與揶揄卡內基的另一個原因，這種身體上的缺陷，令卡內基感到很自卑。不僅同學們嘲笑卡內基，由于卡內基特別頑皮，不認真學習，連老師也不是那么看好他。