開放式創新發展模式與成功關鍵分析

隨著消費者科技應用能力的提升、智慧行動裝置的普及、社交網站的熱潮，以及雲端運算概念的興起，開放式創新（Open Innovation）模式逐漸成為產業設計研發、行銷推廣、品牌建立與經營管理的重要課題。

企業在發展新技術時，通過協調企業內部和外部的資源來產生創新思想，利用外部和內部市場渠道為創新活動服務。本研究以管理概念中「產銷人發財」為出發，同時以創新之流程修正五管在開放式創新運用的順序，以企業創新的價值鏈規劃分為募資、研發、生產、外包、通路五個創新發展方向，分別尋找相關案例分析其產品服務及創新之處。

而驅動開放式創新的因素主要因媒體轉換以網路為資訊流通的主要管道、聲譽經濟所產生的行為經濟效應、企業研發對多樣智慧的創新需求及平等主義在網路創新模式中的發酵，讓越來越多創新活動以網路為平台，以開放式經營為方法，而創造與過往完全不同的募資、研發、生產、外包及通路模式。

檢視本研究中的五種模式及驅動開放式創新的背景因素，歸納出以下五項成功關鍵因素1.具有共同動機、相關技術和專業分工經營的社群；2.強調協同合作、具有金流交易和媒合機制的平台；3.將管理者、使用者和消費者連結的關係設定；4.有固定流程、合適的任務單位及契約規範約束的制度；5.可讓平台參與者獲得建議、累積聲望及實體回饋的回饋機制。

第一章　緒　論 1
一、研究目的 1
二、研究架構 2
三、研究範疇 2
四、研究方法 3
五、研究限制 5
第二章　開放式創新及創新模式 7
一、談開放式創新 7
二、開放式創新的五個模式 12
第三章　開放募資模式 17
一、Kickstarter：群眾募資的商品創意平台 17
二、Indiegogo：跨越國界的公益募資平台 24
三、Caplinked：媒合機會的募資社群平台 31
四、開放募資模式成功關鍵因素分析 37
第四章　開放研發模式 41
一、InnoCentive：開放研發的解決方案市集 41
二、Appcelerator Inc.：跨平台的應用程式解決方案 47
三、Data.gov.uk：開放應用商機的資料模式 52
四、開放研發模式成功關鍵因素分析 56
第五章　開放生產模式 59
一、Quirky：專家協助產品製造的生產平台 59
二、MADE：雲端經營的家具生產模式 64
三、Shapeways：3D列印的商業生產平台 70
四、開放生產模式成功關鍵因素分析 75
第六章　開放外包模式 79
一、Microtask：將任務遊戲化的數位典藏方案 79
二、DesiCrew：遠端商務流程外包的人力方案 85
三、Taskrabbit：生活任務外包的人力媒合平台 90
四、開放外包模式成功關鍵因素分析 95
第七章　開放通路模式 99
一、Airbnb：活用空間的短期租屋網站 99
二、Gamefly：遊戲租賃的多元銷售通路 105
三、Crypton：從虛擬人聲開創的數位通路 110
四、開放通路模式成功關鍵因素分析 117
第八章　結論與建議 121
一、結論 121
二、建議 128

圖目錄
圖1-1 研究架構 2
圖1-2 研究架構 3
圖1-3 研究方法 4
圖2-1 封閉式創新與開放式創新的資源取得路徑 8
圖2-2 封閉式創新與開放式創新效益比較 9
圖3-1 Kickstarter網頁示意圖 18
圖3-2 2009~2011年Kickstarter募款額及專案數統計 19
圖3-3 Kickstarter服務模式 22
圖3-4 Kickstarter專案頁面及說明 23
圖3-5 Indiegogo網頁 26
圖3-6 Indiegogo服務模式 30
圖3-7 Caplinked網頁示意圖 32
圖3-8 CapLinked交易活動金額 33
圖4-1 Innocentive服務模式 45
圖4-2 Inno Centive商業模式 46
圖4-3 Appcelerator商業模式 51
圖4-4 Data.gov.uk運作流程 55
圖5-1 Quirky服務模式 63
圖5-2 MADE網站與一般家具價值鏈分析 66
圖5-3 MADE網站的家具投票頁面 68
圖5-4 MADE網站服務模式 69
圖5-5 Shapeways網站服務模式 74
圖6-1 Microtask發布任務的DIGITALKOOT遊戲網站 80
圖6-2 Microtask將文件分割成微任務 82
圖6-3 印度城市與鄉村識字率比例 86
圖6-4 DesiCrew營運模式 89
圖6-5 Taskrabbit勞務提供者比例 92
圖6-6 Taskrabbit地域任務顯示畫面 93
圖6-7 Taskrabbit服務模式 94
圖7-1 Airbnb租屋介紹頁面 103
圖7-2 Airbnb營運模式 104
圖7-3 Gamefly營收狀況 106
圖7-4 Gamefly服務模式圖 109
圖7-5 初音未來形象圖 111
圖7-6 初音未來軟體介面 112
圖7-7 Crypton營運模式 113
圖7-8 Router.FM平台營運模式 116
圖8-1 開放式創新連結分析 125

表目錄
表2-1 經營模式類型及其創新管理流程 12
表3-1 Indiegogo提供之彈性募資機制 27
表4-1 InnoCentive解答者網絡 42
表4-2 InnoCentive服務分類 44
表6-1 BPO相關技能城鄉習得比例 87
表6-2 DesiCrew服務案例與內容 88
表7-1 Gamefly服務內容說明表 109
表8-1 平台參與角色分析 126