管理學

本書針對五大部分進行討論：(1)管理學概論、(2)規劃、(3)組織、(4)控制以及(5)領導。本書將管理學的概念以淺顯易懂的方式介紹給有心學習管理經驗的學生，並輔以實際案例來說明管理的涵義，其中包含許多圖表來說明如何因應管理問題。另外，每章一開始的章首案例與關鍵字，讓讀者能夠快速且有效率地了解書中的重點。書中亦包含各種嶄新的議題，例如，Google成功的關鍵因素、星巴克（Starbucks）對獨立咖啡館的威脅、電玩產業的發展、花旗集團的營運、Facebook面臨的問題、摩根大通（JPMorgan Chase）的控制策略、旅館的經營策略以及Nike公司中的職位接替等議題。各章的課文最後為學習目標與重點摘要，另外還包括問題回顧與問題分析供讀者解析與討論。

本書適合作為商管學院中管理學課程的教科書，對於不具管理背景的商管科系研究生而言，亦適合作為其在強化管理知識與概念時之參考書籍。本書的設計方式採單元式的編排，授課教師可依需要選擇每一單元的部分章節來授課。

楊立人

學歷 美國德州大學奧斯汀校區工程專案管理博士
現職 淡江大學企業管理學系副教授
經歷 東方技術學院工業工程與管理科助理教授
專長 專案管理、新產品開發、知識管理、需求管理、作業管理

譯者簡介
楊慎淇

學歷 政治大學企業管理研究所博士班
現職 任職於國內知名金融控股公司，龍華科技大學國際企業系講師

第一篇 管理學概論

第一章 了解管理與管理者的工作
管理概述
管理的演進
現代管理學派
學習目標與重點摘要
問題討論

第二章 組織環境與文化
組織環境
倫理與社會環境管理
管理的國際環境
組織文化
學習目標與重點摘要
問題討論

第二篇 規劃

第三章 規劃的基本要素
規劃與組織目標
策略管理的本質
運用SWOT分析形成策略
形成事業層級策略
形成公司層級策略
戰術計畫
作業規劃
學習目標與重點摘要
問題討論

第四章 決策與問題求解的管理
決策的本質
理性觀點的決策
行為層面的決策
組織內的群體和團隊決策
學習目標與重點摘要
問題討論

第五章 策略與策略規劃的管理
創業家精神的本質
創業家精神在社會中的角色
創業的組織策略
創業的組織結構
創業組織的績效
學習目標與重點摘要
問題討論

第三篇 組織

第六章 組織結構與設計的管理
組織的基本元素
組織設計的官僚體系模型
影響組織設計的情境因素
組織設計的基本形式
新型態的組織設計
學習目標與重點摘要
問題討論

第七章 組織變革與創新的管理
組織變革的本質
管理組織變革
組織變革的領域
組織創新
學習目標與重點摘要
問題討論

第八章 組織內的人力資源管理
人力資源管理的環境背景
吸引人力資源
人力資源發展
人力資源維持
管理員工的多樣性
勞工關係管理
變動工作的新挑戰
學習目標與重點摘要
問題討論

第四篇 控制

第九章 控制的要素
控制的本質
作業控制
財務控制
結構控制
策略控制
組織的控制管理
學習目標與重點摘要
問題討論

第十章 作業、品質和生產力
作業管理的本質
設計作業系統
組織技術
透過供應鏈管理執行作業系統
管理全面品質
生產力管理
學習目標與重點摘要
問題討論

第五篇 領導

第十一章 員工績效與激勵的管理
激勵的內容觀點
激勵的過程觀點
激勵的強化觀點
常用的激勵策略
使用獎勵制度激勵績效
學習目標與重點摘要
問題討論

第十二章 領導及領導對影響過程的衝擊
領導的本質
領導的通用方法
領導的情境方法
相關的領導方法
領導的新方法
在組織中的政治行為
學習目標與重點摘要
問題討論

第十三章 團隊與群體
組織中的群體和團隊
群體和團隊的特徵
人際間和群體間衝突
組織中的衝突管理
學習目標與重點摘要
問題討論