酒店英語即學即用(附光碟)（簡體書）

《即學即用系列教材:酒店英語即學即用》是“即學即用系列教材”之一。其編寫目的在于滿足人們在實際工作中應用英語之需，提高在各自專業領域中的英語表達能力，以便有需要的社會人士參考自學。其特點是實用性強，上手快。

Unit 1 Enquiries about Hotel Rooms and Facilities咨詢酒店房間與設施
Unit 2 Reservations（A）預訂（A）
Unit 3 Reservations（B）預訂（B）
Unit 4 Reservations（C）預訂（C）
Unit 5 Pick—ups at the Airport機場迎賓
Unit 6 Welcoming Guests迎客
Unit 7 Check—in入住登記
Unit 8 Extending One’s Stay at a Hotel延長酒店住宿
Unit 9 Taking the Lift搭乘電梯
Unit 10 Escorting the Guest to the Room帶客入房
Unit 11 Showing the Room Facilities to the Guest向客人展示房間設施
Unit 12 Standard Delivery標準派送
Unit 13 Introducing the Hotel and Hotel Services to the Guest
向客人介紹酒店及其服務項目
Unit 14 Depositing the Valuables貴重物品寄存
Unit 15 Making up the Room清理房間
Unit 16 Turn.down Service做夜床服務
Unit 17 Waking—up Service叫醒服務
Unit 18 Problems and Solutions（A）問題和解決方法（A）
Unit 19 Problems and Solutions（B）問題和解決方法（B）
Unit 20 Asking for and Showing the Locations of the Hotel Facilities詢問和指示酒店設施位置
Unit 21 Asking for and Telling Business Hours詢問和告知營業時間
Unit 22 Food and Beverages（A）Booking a Table餐飲（A）訂餐
Unit 23 Food and Beverages（B）Taking Orders and Offering Recommendations餐飲（B）點菜與推薦菜品
Unit 24 Food and Beverages（C）Serving the Dishes餐飲（C）上菜
Unit 25 Food and Beverages（D）At the Bar餐飲（D）在酒吧
Unit 26 Food and Beverages（E）Ordering Room Service and Settling the Bill餐飲（E）預訂客房送餐服務和結賬
Unit 27 Laundry Service洗衣服務
Unit 28 Ticket Booking票務預訂
Unit 29 Telephone Service電話服務
Unit 30 Running Errands for the Guests為客人辦事
Unit 31 The Cloakroom Service寄存服務
Unit 32 Local Tours當地旅游
Unit 33 Shopping購物
Unit 34 Foreign Currency Exchange外幣兌換
Unit 35 Secretarial Service文秘服務
Unit 36 Complaints投訴
Unit 37 Lost and Found失物招領
Unit 38 Check—out結賬退房
Key to the Exercises
Reference

閱讀文選1 我在貴酒店有預訂。
A：先生，早上好，有什么可以幫忙的嗎？
B：早上好，我在你們酒店預訂了一間帶浴室的單人間。
A：先生，請告訴我您的名字好嗎？
B：布拉德利，約翰·布拉德利。
A：請稍候，我查看一下我們的預訂單。是的，布拉德利先生，我們的確有您的預訂。請您填寫一下這張表格，我給您準備房卡好嗎？
B：好的，我可以借用一下您的鋼筆嗎？
A：當然了，給您。
B：房間號我應該怎么填寫呢？
A：您可以不必填寫那一項，稍后我給您填寫房間號。
B：（填寫完表格）給您，我想各項信息都填寫對了。
A：我看看，姓名、地址、國籍、郵件轉寄地址、護照號碼、護照簽發地、簽名退房日期。哦，先生，這里您忘記填寫您的退房日期了。我來幫您填寫吧，您哪天退房？
B：十月二十四日。
A：現在都填好了，布拉德利先生。您的房間號是1420，在14樓，每天費用是90美元。這是您的房卡還有您的預訂，酒店服務及相關規定的信息。請務必隨身攜帶房卡。您在飯店和酒吧餐飲消費簽單時需要出示該卡，您在問訊處拿鑰匙也要出示該卡。
B：好的，我會保管好的。
A：如果您準備好了，布拉德利先生，我叫行李搬運工帶您到您的房間去吧。
B：好的，我準備好了，謝謝您。
A：希望您在本店住得愉快！
B：我會的。
閱讀文選2 哪位是旅行團的領隊？
職員：下午好，請問哪位是旅行團領隊？
約翰：我是。
職員：您好，我是酒店前臺的李紅，歡迎光臨我們酒店，我想和您再確認一下您在本酒店的住宿時間。
約翰：我明白。
職員：您旅行團的人數有變化嗎？
約翰：沒有。
職員：您退房時間是明早八點，您的日程安排有變化嗎？
約翰：是的，我們想改到八點半退房。
職員：八點半，當然可以了。我們會安排早上七點半叫早，好嗎？
約翰：好的。
職員：請你們八點前把行李放到房間門口，服務員幫你們拿，好嗎？還有其他事情嗎？