管理學（簡體書）

《高等教育"十二五"規劃教材:管理學》是高等教育“十二五”規劃系列教材之一。《高等教育"十二五"規劃教材:管理學》可作為是高等院校經濟與工商管理專業管理學教材，同時可以用作MBA和企業管理專業研究生的參考讀物，還可以供企業管理人員培訓及實踐參考。

第1章管理與管理學
學習目標
基本概念
開章案例
1.1管理的概念、特征與屬性
1.2管理的職能與原則
1.3管理者的層級、角色與技能
1.4管理學的特性、研究方法及學習管理的重要性
本章重點
本章思考題
案例分析
補充閱讀材料
第2章管理思想的演進
學習目標
基本概念
開章案例
2.1中國早期管理思想
2.2西方早期管理思想
2.3古典管理理論
2.4行為科學理論
2.5現代管理理論流派
2.6當今管理理論的新進展
本章重點
本章思考題
案例分析
補充閱讀材料
第3章計劃
學習目標
基本概念
開章案例
3.1計劃概述
3.2計劃的類型
3.3計劃編制的程序、原則及其調整
3.4目標管理
本章重點
本章思考題
案例分析
補充閱讀材料
第4章決策
學習目標
基本概念
開章案例
4.1決策的概念和類型
4.2決策過程
4.3決策的影響因素和決策原則
4.4決策方法
本章重點
本章思考題
案例分析
補充閱讀材
第5章組織設計
學習目標
基本概念
開章案例
5.1組織職能概述
5.2組織設計
5.3組織結構的形式
本章重點
本章思考題
案例分析
補充閱讀材料
第6章組織力量的整合
學習目標
基本概念
開章案例
6.1直線與參謀
6.2集權與分權
6.3授權
6.4正式組織與非正式組織
本章重點
本章思考題
案例分析
補充閱讀材料
第7章領導理論
學習目標
基本概念
開章案例
7.1領導的含義和作用
7.2領導理論
7.3領導理論的新發展
7.4領導力培養和開發
本章重點
本章思考題
案例分析
補充閱讀材料
第8章激勵
學習目標
基本概念
開章案例
8.1激勵原理
8.2激勵理論
8.3激勵的原則和方法
本章重點
本章思考題
案例分析
補充閱讀材料
第9章溝通
學習目標
基本概念
開章案例
9.1溝通原理
9.2自我溝通
9.3人際溝通
9.4組織溝通
9.5組織與外部的溝通
本章重點
本章思考題
案例分析
補充閱讀材料
第10章控制
學習目標
基本概念
開章案例
10.1控制的原理
10.2控制的類型
10.3控制過程
10.4有效控制系統
10.5控制方法
本章重點
本章思考題
案例分析
補充閱讀材料
第11章創新
學習目標
基本概念
開章案例
11.1創新概述
11.2創新分類
11.3技術創新
11.4企業文化刨新
11.5制度創新
本章重點
本章思考題
案例分析
補充閱讀材料
后記

1.霍桑實驗簡介
霍桑實驗主要經歷了照明試驗、繼電器裝配實驗、訪談計劃、接線板小組實驗四個階段，通過這四個階段的試驗結果分析，梅奧提出了著名的人際關系學說。
1）車間照明實驗
這一實驗的目的是驗證車間照明程度同工作效率的關系。實驗從1924年到1927年共進行了兩年半的時間。實驗情況是在繞線女工中抽調12人，分成實驗組和參照組。在實驗過程中，實驗組的照明程度按一定的比例逐漸增加，而參照組的照明度始終保持不變。結果研究人員發現兩組的產量都在不斷提高。后來他們又采用了相反的措施，逐漸降低實驗組的照明度，甚至降到近似月光的程度，但結果驚奇地發現實驗組的產量與參照組一樣，一直是上升的。
對于這次實驗結果的分析是：①車間照明只是影響生產的一種因素，而且是一種微不足道的因素；②由于涉及因素太多，難以控制，而其中任何一種因素的變化足以影響實驗的結果，所以照明對產量的影響無法準確地測定出來。由于對實驗結果困惑不解，許多人退出了試驗。
2）繼電器裝配實驗
1927年，梅奧應邀帶領哈佛的研究工作者進入霍桑工廠繼續進行實驗。這次實驗的目的是找到更有效地控制影響職工積極性的因素。在實驗過程中，他們先后采取了多種方法進行實驗，如改進物質條件和工作方法、安排休息時間、縮短工作日、實行個人計件工資制、改變對工人的監督與控制等。結果發現，上述措施都不同程度地導致了產量的增加，但當這些措施取消時，產量卻未見下降。梅奧等人在認真分析導致產量增加的原因和產量未見下降的原因時認為：物質條件和工作方法的改進與產量提高無直接關系、工資制變化與產量提高無直接關系、工間休息減少工作的單調性沒有直接依據，相反是增加休息后工人的態度發生了較大改變。因此，研究人員認為是由于管理方式的改變而帶來的人際關系的改善和員工士氣的提高，才是引起產量增加的原因所在。
3）大規模的訪談
基于對前兩個階段的仔細研究，梅奧等人認為產量的變化可能與工作環境的變化所引起的工人精神和心理的變化有關。在1928—1930年哈佛小組的研究人員先后對21000多名工人進行了訪問和交談。在計劃執行過程中，研究人員發現，按照擬定好的題目，以直接提問的方式進行訪談時，被訪談人往往不能對此進行自由的合作，于是他們對原來的訪談計劃進行了調整，盡量為工人創造寬松的氛圍，不規定談話的內容和方式，讓他們就自己關心的問題暢所欲言，發表言論。