商品簡介
作者簡介
名人/編輯推薦
《步步為贏》作者南國一品是前華為公司金牌銷售。《步步為贏》生動敘述了一個從普通大學畢業生到職場精英的奮斗故事和成長智慧,把初入職場時的困惑、工作壓力帶來的焦慮刻畫地入木三分。
《步步為贏》透露了以“AP公司”為代表的高科技行業鮮為人知的內幕,包括不能公開的“特種作戰”方法,甚至內部員工都不知道其真實職能的“關鍵項目部”,以及“教練”、“輿論要挾”、“斷指行動”等業內潛規則。
《步步為贏》既是職場小說,又是商戰小說。剛踏入社會的青年人必經的那些事,在書中清晰上演:職場的殘酷博弈、銷售的詭詐、商場的江湖之道。是提升銷售技巧的絕佳學習材料。《步步為贏》以其作者親歷的真實商戰經歷為基礎,精彩的銷售商戰案例、跌宕起伏的情節,環環相扣、引人入勝,讀的是精彩故事,學到的卻是職場技巧和商戰精華。
序
我帶著這種無厘頭的自信入職了,幾個月后便悲催地撞了一頭包。更悲催的是,我不知道自己為什么會撞一頭包。看完很多職場書,我仍然非常迷惑,感覺就像學富五車的股票專家被股市玩兒死了一樣,只是空有理論知識,而面對現實仍然不知所措。
市面上既有很多優秀的教人如何玩轉職場的書,也有很多描寫職場達人如何斗智斗勇、搞定內部外部關系的書。很多人可能不止一次聽過,銷售圈子虛假丑惡、爾虞我詐,做銷售的人生活燈紅酒綠、壓力巨大無比,甚至有人征婚直接說明“銷售行業除外”。這是因為電影和書籍把銷售描述得“既源于生活又高于生活”,還是因為這就是銷售圈子的真實情況呢?
我畢業于國內一所重點大學,本科學歷,任職于位列世界500強的通訊企業AP公司。我從銷售培訓生開始,先后做過國內市場和海外市場,后來晉升為公司亞太區最年輕的客戶群主管,并問鼎公司的金牌銷售。
我從零開始學習如何做銷售。
我遇到了金融海嘯、公司裁員,經歷了對職場關系的困惑,以及作為職場新人的忐忑。
我也一次次面臨對職場發展至關重要的部門和職位選擇,有時是機會,有時是陷阱;有時需要激烈地競爭,有時則是領導主動邀請加入。
我遇到過懦弱的上司和不講理的主管,導致我爭取不到資源、得不到賞識。
我也遇到了不聽指揮的下屬以及不愿配合的支撐部門,作為代表處最年輕的員工,我陷入了孤立無援的境地。
我有過不知所措的彷徨日子:不知道怎么跟比自己年紀大二三十歲的客戶打交道;不知道怎么跟這些“叔叔”成為哥們兒;不知道為什么已經跟客戶吃喝玩樂、稱兄道弟了,領導還說自己的客戶關系不夠好;不知道為什么自己的產品最符合客戶要求、價格最低卻還會丟單。不知道為什么有的銷售熱情活潑,有的銷售沉默寡言;有的銷售與客戶之間的關系如魚得水,有的很一般,但卻都是金牌銷售……
我有過很多第一次:第一次拜訪客戶,第一次帶客戶出入夜總會,第一次帶領團隊做大項目,第一次失敗與成功,第一次面對金錢美色的誘惑,第一次面對銷售的陰暗面……
故事中的主人公經歷了職場的陰謀與陽謀、明規則與潛規則。你可以把他的故事當做茶余飯后的談資、八小時之外的消遣,也可以借鑒其成長經歷,把它當做玩轉職場、銷售的案例來學習。
《步步為贏》不是職場童話。在主人公薛皓陽生活的世界里,文職人員既不會在幾個月里轉為銷售并成功簽下大單,也不會在最后一刻遇到高人相助,拿下項目。只要大家看了這本書以后,能夠覺得真實、有用,我就很高興了。
目次
書摘/試閱
薛皓陽站在AP公司總部培訓中心的走廊,透過落地窗看著清晨的陽光灑落在氣派的按照秦宮風格設計的行政大樓。他皺著眉頭陷入了沉思,踟躕的腳步顯示出他內心的糾結。
經過了半年的技術培訓、課堂訓練以及客戶接待實習,時間到了2008年。他們這批銷售培訓生馬上就要被分配到國內各個代表處了。今天下午,他們要向負責分配的人力資源部鄒敏老師表達自己的分配意向,除了向往的代表處之外,更重要的是:選擇擔任客戶經理還是產品經理。
薛皓陽對這兩個職位的理解只停留在概念上。客戶經理和產品經理是AP公司銷售部門的兩大分支,分別稱為客戶線和產品線。客戶經理的工作偏向銷售,更多的是維護客戶關系,跟客戶吃吃喝喝,陪同客戶出行;而產品經理又叫技術銷售工程師,偏向技術,更多的是向客戶介紹公司產品、做方案宣講、為客戶提供解決方案。按照薛皓陽“懂技術、有格調”的定位,似乎他應該選擇產品經理,但這六個月的培訓卻讓薛皓陽猶豫了。
作為應屆畢業生,薛皓陽的月薪是5500元,AP公司給他辦理了深圳戶口,但他在深圳還屬于沒房沒車、上班擠班車的“準經濟適用男”。和薛皓陽同期培訓的還有很多社會招聘進來的大哥大姐,大部分都在愛捷信、訊朗等西方廠商有過多年的工作經驗,與薛皓陽分在同一個培訓小組的杰森,就是AP公司從摩托拉挖過來的。杰森在通信行業摸爬滾打了十年,又有很多朋友在AP公司工作,對AP公司的薪酬結構、晉升通道甚是了解。薛皓陽覺得培訓老9幣講的官方材料還不如杰森講的真實,于是經常纏著杰森向他請教,把杰森當做自己的知心大哥。
杰森說,AP公司的薪酬體系比較復雜,分成工資、補助、項目獎、年終獎以及股票。剛進公司的員工一般都在總部待三個月到半年,這段時間只能拿固定工資,也就是薛皓陽現在拿的5 500元。培訓結束后,除研發部門以外,銷售和技術服務人員都要分配到各地,這時就可以按照地方的艱苦系數拿異地化補助。國內補助一般每月都有4位數,如果被派到國外,每月的異地化補助就能超過5位數,另外還有租房、通訊、交通和吃飯的補助。如果只看工資和補助,AP公司的薪酬也就是外企的平均水平,但AP公司最具競爭力的薪酬部分是獎金和股票,這兩部分會隨著員工在AP公司的工作年限增加和職位晉升呈級數增長。杰森有一個在AP公司工作了十多年的朋友,已經做到了AP公司某代表處的一把手,2007年僅股票分紅加獎金就超過百萬元了。
說到這里,杰森搖了搖頭說:“這還不包括灰色收入,在AP公司得熬年限,雖然跟他級別一樣,但由于我是空降兵,股票遠遠沒他多。”
薛皓陽看不懂AP公司招聘廣告上那句“有競爭力的薪酬”,但杰森說的數字他倒是聽懂了,掐指一算,滿天的“大團結”仿佛就在眼前飄,他馬上就熱血沸騰了。
“森哥,”薛皓陽追問道,“我們應屆畢業生要多久才能達到你那位朋友的水平啊?”
看著薛皓陽兩眼發光,杰森想起了自己剛畢業的時候也像他那樣斗志滿滿。杰森說道:“銷售的晉升主要看個人修為,有的人工作了10年,還是個普通客戶經理;有的人比我朋友晉升得還快,我只能告訴你一般情況。拿客戶線舉例吧,應屆畢業生進入AP公司培訓半年后,就會被分配到各省的代表處,從區域客戶代表做起,負責某一個運營商(如電訊、移通、聯動)在幾個地級市的業務;1~3年后會被調到省會任客戶經理,操作部分省公司項目,也有機會參與地區級、集團公司級的大項目;有了4~5年工作經驗,就可以擔任各省的客戶群主管,直接領導省會和地市的客戶經理,負責其中一個運營商在全省的業務。工作5~7年后,往往能晉升為大客戶群經理,負責某運營商集團總部,或者晉升為副代表。再工作3~7年,就有機會晉升為代表處的代表,也就是代表處一把手。再往上就是地區總裁、片區總裁等,這個級別的具體差異就更大了,很難說需要多長時間,反正AP公司沒有晉升天花板,說不定哪天你還能做到首席執行官,這也是AP公司跟外企不一樣的地方。”
“最快8年就能做到代表啊!”薛皓陽的眼中閃過一絲亮光,“怎樣才能晉升得快一點兒呢?”
杰森笑了笑,心想,這小伙子挺有野心。他說的時間只是大概的范圍,薛皓陽潛意識里就取了最小值,跟自己當年很像。這么一想,杰森對薛皓陽又多了一份好感。 “小伙子,”杰森拍了拍薛皓陽的肩膀說道,“想晉升得快,你得拿實實在在的業績說話,AP公司在全球有120多個代表處,10萬名員工。其中,客戶經理約有2000名,公司每年會評出10名金牌銷售,你要是評上了,那就等于坐上了晉升的直升機。但金牌銷售代表AP公司的頂尖業績水平,只有年度考評獲得A的人,才有機會被提名。每年的金牌銷售提名名單不會超過100人,而最后只有10個人能被評為金牌銷售。昨天給我們上課的老師Jack Li,他可是傳說中的三連金牌哦!”
Jack Li是李天峰的英文名,他是AP公司全球副總裁兼培訓中心的高級講師,曾經是西安代表處、烏克蘭代表處的首任代表。李天峰在AP公司有很多傳說,最為人津津樂道的,是他曾經連續3年被評為公司的金牌銷售,俗稱“三連金牌”。最后,公司為了不讓他老占著名額,不得不規定員工被評為金牌銷售的次數最多不得超過3次。
薛皓陽想起了Jack Li講的課,簡直無比精彩。前天晚上,薛皓陽為了復習培訓材料熬到凌晨才睡,本來昏昏欲睡的他,在Jack Li的課堂上竟然沒打瞌睡。薛皓陽讀大學時曾經聽過新東方總裁俞敏洪的演講,他認為Jack Li講課的精彩程度,跟俞老師的演講有一拼。
“大家覺得我的性格是外向還是內向?”Jack Li站在講臺上,冷不丁地給學員拋出了一個問題。Jack Li正值男人45歲的黃金年齡,穿著一身藏藍色的細條紋西服,領帶打著講究的溫莎結,帶著萬寶龍鉑金袖扣,袖口上若隱若現的玫瑰金寶璣三問腕表恰到好處地襯托出他儒雅的氣質,再加上大家之前或多或少都聽說過他的傳說,班里的幾個女學員都快Hold不住了,不時地在臺下竊竊私語,還忍不住用眼睛打量著Jack Li。
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