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懂心理會銷售：銷售員必知的心理學（簡體書）
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商品簡介
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銷售就是一場心理博弈戰,是銷售人員與客戶之間心與心的互動。客戶所作出的任何購買行為都是由他的心理因素來決定的。如果你想成功地賣出產品,就必須讀懂客戶心理和了解客戶需求。在這個充滿競爭的時代,一個銷售員的成功往往不是因為他聰明,而是因為他精通銷售心理學!本書通過生動的事例,從銷售人員的心理領悟、顧客的消費心理透視及銷售過程中的心理較量等幾個方面加以充分闡述,讓你在銷售道路上走得更順暢,讓你的銷售業績變得更加突出。
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第一章 走入客戶的內心世界 —洞察客戶的購買心理上當受騙:顧客畏懼推銷的第一理由/3挑揀商品:嫌貨才是買貨人/6物美價廉:顧客心中的完美商品/9巧用對比:有比較才能看出優勢/12逆向思維:反著說比順著說更能吸引顧客/15客戶需要你:銷售的最高境界/19雙贏心理:讓雙方在交易中都獲利/22勤快走進客戶:廣撒網才能多撈魚/25第二章 拉近與客戶的心理距離 —讓你了解客戶心里的心理效應微笑效應:讓微笑永遠掛在自己的臉上/31聆聽效應:有時聽比說重要/34親和力效應:讓自己充滿親和力/37開場白效應:從一開始就打動人心/40首因效應:自信的人最受歡迎/43借勢效應:他人的一句話勝于你的十句話/47投其所好效應:最有效的銷售進攻/50心態效應:銷售要有好心態/53快樂效應:快樂心理帶來快樂銷售/56好奇心效應:奇妙的東西最受人關注...
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