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實際上,羅奇在2月份僅賣出了49個Spouse House。那為什么不取消對喬治的這筆銷售,在報表上顯示為售出49個Spouse House,單價為1500美元,總銷售額為7.35萬美元呢?這樣處理不是不可以。不過,大多數經理人都想知道銷售的哪些細分市場發生了退貨,這也是衡量客戶滿意度的一種方法。同時,如果喬治在2月份購買了Spouse House,但是直到3月份才退回,則退貨將顯示在3月份的報表中,而不是2月份報表。為此,通過單獨列出退貨,我們可以讓報表的讀者了解到,退貨項目可能不是該月份售出的項目。“啊哈”,你說道,“如果3月份的退貨是在2月份賣出的,你就破壞了‘配比原則!’你該怎么辦呢?”你說得對。確實破壞了該原則。不過,大多數企業都對客戶退貨之前保留產品的時間有所限制。
讓我們假設你是自動燈泡螺絲擰入機的零售商,如果客戶不滿意產品,你允許他們可在購買后40天內退回。在該年度的經營過程中,你發現有5%的買家平均會在購買后30天內退貨。如果這就是一月又一月的實際情況,那么,平均來講,1月份銷售的5%會在2月份退貨,2月份銷售的5%會在3月份退貨,依此類推。只需簡單地把退貨列入退貨發生的月度報表中,就可以使所有月份的凈銷售額不會有大的失真。
假設你銷售電蒼蠅拍,你的保修期限和上一個示例略有不同。客戶對在7月31日之前任何時間購買的蒼蠅拍感到不滿意,都可以在8月31日之前退貨,并獲得全額退款。從4月到7月,報表中的銷售數字幾乎不伴隨有退貨,所有的退貨行為都聚集在8月份。這樣做是不是嚴重破壞了“配比原則”?是的,除非沒有發生退貨。此外還破壞了另一個會計原則:穩健性原則。什么是穩健性原則?它意味著會計人員必須穿深色的三件套西裝和白襯衫,并且打灰色領帶嗎?這完全沒有必要(寫到這里時,我穿著藍色牛仔褲和橙色的T恤衫)。
穩健性原則,只單純意味著財務報表不報告任何粉飾過的運營結果。例如,你的6月份報告列出了10萬美元的電蒼蠅拍銷售額。它是6月份銷售額的保守(或真實)數字嗎?請記住,你預計的退貨是5%,因此6月份銷售額的保守數字是9.5萬美元,是由10萬美元減5000美元的預期退貨值得到的。你可以通過采用與羅奇設立壞賬準備一樣的方法,設立退貨準備,用以處理這種情況。換言之,銷售額的5%將列示為每個月的退貨費用,與此相同的金額將被添加到退貨準備中。在收到客戶退回的商品后,實際退貨額將減去退貨準備。喬治訂購的豪華型Spouse HoUSe將在5月交貨,那時法定權利(所有權)將從羅奇公司轉到喬治手中。根據定義,這筆銷售將記人5月份的報表中。喬治為常規型Spouse House支付給羅奇的錢只是訂金,到5月份交付豪華型Spouse House后,這一次的銷售才能成為真正的銷售。
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