相關商品
商品簡介
作者簡介
名人/編輯推薦
序
目次
書摘/試閱
商品簡介
一個學科的確立總伴隨著偉大思想者和他極富盛名的著作出現，如同亞當·斯密的《國富論》之於經濟學，彼得·德魯克的《管理：任務、責任、實踐》之於管理學。對於營銷學來說，菲利普·科特勒的《營銷管理》便是無可爭議的學科奠基著作。在科特勒眾多的著作中，這本《營銷管理》無疑是凝聚了其最多心血，也是最為全球學界和業界所接受和讚揚的經典教材，被譽為“營銷聖經”。雖然科特勒在世界各地跟眾多的學者都合作推出過不同地區版本的《營銷管理》，但最能體現科特勒思想的精髓的只能是您手裡這本原汁原味的《營銷管理》。20多年前，當格致出版社第一次把《營銷管理》（第5版）引進中國的時候，彼時還只是一本鮮有人問津的小眾圖書。在20年的傳承中，隨著營銷的理論、方法和工具的迅速發展，我們也與時俱進不斷引進最新版的《營銷管理》，每一版都會吸引更多更新的讀者加入科特勒的“營銷思想俱樂部”。包括美國次貸危機、歐洲債務危機的相繼爆發，以及社交媒體的迅速興起在內的一系列因素重塑了今日的商業環境，我們亦如期推出最新的《營銷管理》（第14版），將“營銷之父”對上述趨勢的思考引入中國，以饗讀者。·
作者簡介
約翰·奎金，澳大利亞學術研究理事會研究員，昆士蘭大學經濟系教授，美國約翰霍普金斯大學訪問教授。他1988年獲得新英格蘭大學經濟學博士學位，此後先後在澳大利亞國立大學、昆士蘭大學任教。奎金教授是澳大利亞最高產的經濟學家之一，在多份頂級學術刊物上發表文章。根據IDEAS／RePEC截至2012年4月的國際經濟學學術排名，他在全球經濟家中排名第279位（郎成平在同一排名中名列第1017位）。奎金教授是國際計量經濟學會會員，尤其在效用理論方面成就卓著。·
名人/編輯推薦
《營銷管理(第14版)》精裝版是所有營銷學人和業界精英的最佳藏品。豪華制作，無法低調！
史上最優秀營銷教材、菲利普?科特勒《營銷管理》的最新第14版，原汁原味，全貌呈現，無刪減，無修改。
美國次貸危機、歐洲債務危機相繼爆發，社交媒體迅速勃興的新經濟形勢下，最新全球營銷智慧和最佳實踐的精華集萃。
案例取材于全球各地。從北京奧運會到中國農歷春節，從馬云到周杰倫，更多中國元素和中國企業案例貫穿全書。
全面的內容和素材，既適合作為營銷入門者的指導用書，也可以作為營銷專家和管理人士的手頭資料，既是一本深入淺出的教科書，也是一本營銷從業人員必備的工具書。
《營銷管理(第14版)》精裝版與平裝版的主要區別體現在“典藏”二字上：圖書封皮用荷蘭板灰板紙外包128克高級銅版紙，大氣恢弘；極簡主義的封面設計營造出知性純粹的黑白意境，典雅尊貴；每冊精裝本均有“營銷之父”菲利普·科特勒的親筆簽名和題詞，收藏更多文化附加值。
史上最優秀營銷教材、菲利普?科特勒《營銷管理》的最新第14版，原汁原味，全貌呈現，無刪減，無修改。
美國次貸危機、歐洲債務危機相繼爆發，社交媒體迅速勃興的新經濟形勢下，最新全球營銷智慧和最佳實踐的精華集萃。
案例取材于全球各地。從北京奧運會到中國農歷春節，從馬云到周杰倫，更多中國元素和中國企業案例貫穿全書。
全面的內容和素材，既適合作為營銷入門者的指導用書，也可以作為營銷專家和管理人士的手頭資料，既是一本深入淺出的教科書，也是一本營銷從業人員必備的工具書。
《營銷管理(第14版)》精裝版與平裝版的主要區別體現在“典藏”二字上：圖書封皮用荷蘭板灰板紙外包128克高級銅版紙，大氣恢弘；極簡主義的封面設計營造出知性純粹的黑白意境，典雅尊貴；每冊精裝本均有“營銷之父”菲利普·科特勒的親筆簽名和題詞，收藏更多文化附加值。
序
是什么使《營銷管理》成為領先者？
營銷與每個人息息相關。不管是營銷產品、服務、財產、人物、地點、事件、信息、思想，還是組織，往往都離不開營銷。《營銷管理》在學生、教師和企業界人士中一直享有盛譽，該書也持續地力爭做到與時俱進、及時更新。學生和教師都覺得通過本書可以直接獲得或傳授知識，而且購買相當便利。
《營銷管理》之所以在市場上獲得了成功，主要歸功于它在深度、廣度和關聯度這三個方面做到了極致，而且正是這三個方面構成了最佳市場營銷教材的根本特征。具體而言，它們的基本涵義表現在：
深度：一本書是否有堅實的學術基礎？其中是否涵蓋了重要的理論概念、模型和框架？是否為解決實際問題提供了概念指導？
廣度：一本書是否包含了全部的重要主題？是否適度地強調這些主題？
關聯度：一本書是否能夠吸引讀者？該書讀起來有趣嗎？其中是否包括許多有趣的例子？
《營銷管理》第十四版就是建立在以前各版的優點的基礎上的，從而與目前市場上其他營銷管理教材形成了明顯的區別，這主要表現在：
管理導向：本書重點強調了市場營銷管理人員和高層管理人員在圍繞市場需求和機會時努力協調組織目標、能力和市場資源所面臨的主要決策。
分析方法：本書為讀者提供了分析常規問題的概念工具和框架，并通過案例形象而具體地闡述了重要的營銷原理、營銷戰略和營銷實踐。
多學科的視角：本書整合了來自不同學科領域——經濟學、行為科學、管理理論和數學——的研究成果，其中的基本概念與工具可以直接應用到市場營銷的實踐當中。
普遍適用性：本書運用戰略性思維，對產品、服務、人物、地點、信息、創意和善因以及節事等全部營銷對象進行了詳細的闡述，內容涵蓋消費者市場和組織市場、營利組織和非營利組織、國內公司和外國公司、大型企業和中小型企業、制造企業和中介企業（服務組織）、傳統企業和高科技企業。
綜合性和全面性：本書涵蓋了富有經驗的市場營銷管理人員人員在實施戰略營銷、策略營銷和營銷管理中需要了解的所有主題。
營銷與每個人息息相關。不管是營銷產品、服務、財產、人物、地點、事件、信息、思想，還是組織，往往都離不開營銷。《營銷管理》在學生、教師和企業界人士中一直享有盛譽，該書也持續地力爭做到與時俱進、及時更新。學生和教師都覺得通過本書可以直接獲得或傳授知識，而且購買相當便利。
《營銷管理》之所以在市場上獲得了成功，主要歸功于它在深度、廣度和關聯度這三個方面做到了極致，而且正是這三個方面構成了最佳市場營銷教材的根本特征。具體而言，它們的基本涵義表現在：
深度：一本書是否有堅實的學術基礎？其中是否涵蓋了重要的理論概念、模型和框架？是否為解決實際問題提供了概念指導？
廣度：一本書是否包含了全部的重要主題？是否適度地強調這些主題？
關聯度：一本書是否能夠吸引讀者？該書讀起來有趣嗎？其中是否包括許多有趣的例子？
《營銷管理》第十四版就是建立在以前各版的優點的基礎上的，從而與目前市場上其他營銷管理教材形成了明顯的區別，這主要表現在：
管理導向：本書重點強調了市場營銷管理人員和高層管理人員在圍繞市場需求和機會時努力協調組織目標、能力和市場資源所面臨的主要決策。
分析方法：本書為讀者提供了分析常規問題的概念工具和框架，并通過案例形象而具體地闡述了重要的營銷原理、營銷戰略和營銷實踐。
多學科的視角：本書整合了來自不同學科領域——經濟學、行為科學、管理理論和數學——的研究成果，其中的基本概念與工具可以直接應用到市場營銷的實踐當中。
普遍適用性：本書運用戰略性思維，對產品、服務、人物、地點、信息、創意和善因以及節事等全部營銷對象進行了詳細的闡述，內容涵蓋消費者市場和組織市場、營利組織和非營利組織、國內公司和外國公司、大型企業和中小型企業、制造企業和中介企業（服務組織）、傳統企業和高科技企業。
綜合性和全面性：本書涵蓋了富有經驗的市場營銷管理人員人員在實施戰略營銷、策略營銷和營銷管理中需要了解的所有主題。
目次
第一部分 理解營銷管理第1章 21世紀的市場營銷市場營銷的重要性市場營銷的範疇市場營銷中的核心概念新的營銷現實營銷洞見動盪時代的營銷由企業主導向市場主導轉變營銷備忘營銷謬誤與科學對4P進行更新營銷管理的任務營銷備忘 營銷人員經常會被問到的問題本章小結營銷應用卓越營銷第2章 制定營銷戰略與營銷計劃市場營銷和顧客價值公司和部門的戰略計劃營銷洞見實現創新性營銷戰略業務單位計劃營銷備忘優勢／劣勢分析檢查表產品計劃：營銷計劃的性質和內容營銷備忘營銷計劃標準本章小結營銷應用卓越營銷營銷計劃樣本飛馬體育國際第二部分 獲取營銷信息第3章 收集信息和預測需求現代營銷信息系統的構成內部報告營銷情報分析宏觀環境營銷洞見在金字塔底部找到機會營銷洞見綠色營銷革命預測和需求測量本章小結營銷應用卓越營銷第4章 營銷調研營銷調研系統營銷調研的過程營銷備忘有效地組織焦點小組訪談營銷備忘 問卷設計的注意事項營銷洞見走進消費者內心營銷洞見理解大腦活動的科學營銷洞見利用人物角色賦予營銷調研以生命測定營銷生產率營銷洞見營銷監視板的改進效率與效果本章小結營銷應用卓越營銷第三部分 瞭解與認識顧客第5章 創造長期顧客忠誠創造顧客價值、顧客滿意和顧客忠誠營銷洞見，NPS和顧客滿意度顧客終身價值最大化營銷備忘營銷和全面質量管理培育顧客關係營銷備忘計算顧客終身價值顧客數據庫和數據庫營銷營銷洞見行為定向惹出的爭議本章小結營銷應用卓越營銷第6章 分析消費者市場影響消費者行為的因素營銷備忘美國消費者小測驗主要心理過程營銷洞見如何深入人心購買決策過程：五階段模型行為決策理論與行為經濟學營銷洞見可預測的非理性……第7章 分析組織市場第8章 識別細分市場與目標市場第4部分 培育強大的品牌第9章 創建品牌資產第10章 確定品牌定位第11章 應對競爭第5部分 開發市場供應物第12章 制定產品戰略第13章 設計與管理服務第14章 定價戰略的開發第6部分 交付價值第15章 整合營銷渠道的設計與管理第16章 零售、批發、物流的管理第7部分 傳播價值第17章 整合營銷傳播的設計與管理第18章 管理大眾傳播：廣告、促銷、事件與經驗、公關第19章 管理人員傳播：直銷與互動營銷、口碑營銷與人員推銷第8部分 成功實現長期成長第20章 推出新的市場供應物第21章 進軍全球市場第22章 全方位營銷組織的長期管理附錄注釋·
書摘/試閱
麥當勞與《遺失的指環》
作為2008年北京奧運會的官方贊助商，麥當勞采取了多種多樣的營銷活動。注意到現在的年輕人已經厭倦了傳統的媒體廣告投放，麥當勞及其廣告商AKQA攜手知名游戲設計師簡?麥戈尼格爾（Jane McGonigal），開發了一款全球性、多語種的另類實境游戲（alternate reality game）——《遺失的指環》（The Lost Ring）。這款基于網絡的游戲圍繞著一個虛擬角色阿里亞德妮（Ariadne）展開，她是一名罹患失憶癥的奧運會運動員，來自于我們世界的一個平行宇宙。為了在一個在線任務中解開古代奧林匹克的種種謎團，世界各地的游戲玩家團結在了一起。作為這個游戲的贊助商，麥當勞始終保持低調。在游戲的最開始，50位參加游戲的博客寫手在2008年2月29日閏日的那一天收到了神秘的郵包，包裹里有一張來自1920年的奧林匹克主題海報、其他游戲測試者的信息，以及一個指向TheLostRing.com的線索。最終，這個在2008年8月24日與北京奧運會同時結束的游戲吸引了來自100多個國家和地區的約300萬名游戲者。這個游戲榮膺《廣告周刊》(Adweek)雜志評選的2008年最佳話題營銷獎（2008 Buzz Award）。
您曾經瀏覽過的商品
購物須知
大陸出版品因裝訂品質及貨運條件與台灣出版品落差甚大，除封面破損、內頁脫落等較嚴重的狀態，其餘商品將正常出貨。
特別提醒：部分書籍附贈之內容(如音頻mp3或影片dvd等)已無實體光碟提供，需以QR CODE 連結至當地網站註冊“並通過驗證程序”，方可下載使用。
無現貨庫存之簡體書，將向海外調貨：
海外有庫存之書籍，等候約45個工作天;
海外無庫存之書籍，平均作業時間約60個工作天，然不保證確定可調到貨，尚請見諒。
為了保護您的權益，「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨，請在商品鑑賞期內寄回，且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。