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作者簡介
馬秀麗，湖州職業技術學院物流管理專業專職講師。浙江工商大學研究生畢業，工商管理碩士，湖州市現代物流研究所研究員。多年來一直從事現代物流配送的教學與實踐研究，不斷探索物流配送課程的教學改革，經過理論課程到能力本位課程的提升，再到項目化課程的設計，在物流配送領域積累了豐富的經驗。
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馬秀麗、徐壽芳主編的《商品配送》從配送管理人員及作業人員的角度，以配送作業管理流程為主線，採用項目教材編寫體例，共細分為9個項目，即商品配送認知、商品配送策略選擇、商品配送計劃編制、商品配送作業的組織、商品配送的質量與成本控制、商品配送的績效評估、配送中心認知、配送中心作業流程管理、配送資訊技術；每個項目又分為3至4個不同模塊對該項目進行細分訓練，每個模塊設置了6個環節：教學目標、工作任務、實踐操作(相關實踐知識)、問題探究(相關理論知識)、知識拓展(選學內容)、練習(實訓)。
目次
項目一 面向批發商的商品配送
任務1 運輸方式的選擇
任務2 運輸承運商的選擇
任務3 運輸合同的簽訂
項目二 面向零售商的商品配送
任務1 車輛調度
任務2 車輛配裝
任務3 配送路線選擇
任務4 退貨管理
項目三 面向消費者的商品配送
任務1 訂單處理
任務2 進貨和儲存作業
任務3 分揀和補貨
任務4 送貨
項目四 配送中心績效評價
任務1 配送中心績效評價指標
任務2 配送中心績效評價分析
參考文獻
任務1 運輸方式的選擇
任務2 運輸承運商的選擇
任務3 運輸合同的簽訂
項目二 面向零售商的商品配送
任務1 車輛調度
任務2 車輛配裝
任務3 配送路線選擇
任務4 退貨管理
項目三 面向消費者的商品配送
任務1 訂單處理
任務2 進貨和儲存作業
任務3 分揀和補貨
任務4 送貨
項目四 配送中心績效評價
任務1 配送中心績效評價指標
任務2 配送中心績效評價分析
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