新編電子商務概論：案例視角（簡體書）

《21世紀高等學校規劃教材?電子商務?新編電子商務概論:案例視角》以電子商務理論為基礎，電子商務社會應用、電子商務平臺支撐等方面瞭解電子商務。《21世紀高等學校規劃教材?電子商務?新編電子商務概論:案例視角》適合於作為高等院校電子商務、市場營銷、資訊管理與資訊系統等相關專業的電子商務基礎教材，也可作為自學參考書及培訓教材，供從事實際工作的商務管理人員和技術人員參考。

第一篇 電子商務理論基礎
第1章 模式簡介
1.1 電子商務的概念
1.2 電子商務的產生和發展
1.2.1 電子商務發展條件
1.2.2 電子商務發展的平臺過渡
1.2.3 中國電子商務的發展
1.3 電子商務對社會經濟產生的影響
1.3.1 電子商務將改變企業的運營方式
1.3.2 電子商務將改變人們的消費方式
1.3.3 電子商務將轉變政府的行為
1.4 電子商務發展受到的影響
1.5 電子商務的模式
1.5.1 按照應用的參與方或服務領域進行分類
1.5.2 按商業活動運作方式進行分類
1.5.3 按開展業務的網絡範圍進行分類
1.6 電子商務的應用框架
1.6.1 電子商務系統組成體系
1.6.2 電子商務的應用框架
拓展閱讀
參考文獻
第2章 電子商務技術
2.1 電子商務中的網絡技術
2.1.1 計算機網絡基礎知識
2.1.2 網絡結構與組成
2.1.3 Internet技術
2.2 電子商務中的Web技術
2.2.1 幾個基本概念
2.2.2 網頁相關技術
2.3 EDI技術
2.3.1 EDI的基本概念
2.3.2 EDI系統組成
2.3.3 EDI標準簡介
2.3.4 EDI的發展趨勢
參考文獻
第二篇 電子商務社會應用
第3章 電子支付
3.1 網上金融服務
3.1.1 網上金融的優勢
3.1.2 金融電子化系統
3.1.3 網上證券交易
3.1.4 網上保險
3.2 網上銀行及發展策略
3.2.1 網上銀行對傳統銀行業的挑戰
3.2.2 網上銀行的業務
3.2.3 網絡銀行的形式
3.2.4 網絡銀行的發展戰略
3.3 網上支付方式和支付工具
3.3.1 電子商務支付系統
3.3.2 信用卡支付
3.3.3 電子現金
3.3.4 電子支票
3.3.5 電子收益傳遞卡（EBT）
3.3.6 電子支付工具
參考文獻
第4章 網絡營銷
4.1 網絡營銷概述
4.1.1 網絡營銷的概念
4.1.2 網絡營銷的產生與發展
4.1.3 網絡營銷的理論基礎
4.1.4 網絡營銷的基本模式
4.1.5 網絡營銷的五個層次
4.1.6 網絡營銷對傳統營銷的沖擊
4.2 網絡營銷的組合策略
4.2.1 產品策略
4.2.2 價格策略
4.2.3 管道策略
4.2.4 促銷策略
4.3 網絡營銷的常用方法
4.3.1 網絡廣告
4.3.2 搜索引擎營銷
4.3.3 E—mail營銷
4.3.4 網上商店營銷
4.3.5 會員制營銷
4.3.6 網絡社區營銷
4.4 網絡市場調查
4.4.1 網絡調查的目的
4.4.2 網絡市場調研的一般步驟
4.4.3 網絡市場直接調研的方法
4.4.4 網絡市場間接調研的方法
參考文獻
第5章 客戶關系管理
5.1 客戶關系管理（CRM）概述
5.1.1 CRM的含義
5.1.2 CRM的產生背景
5.2 客戶關系管理的核心思想
5.2.1 客戶忠誠
5.2.2 客戶價值
5.2.3 客戶關懷
5.3 CRM的主要功能及應用技術
5.3.1 CRM的主要功能
5.3.2 CRM的應用技術
5.3.3 如何有效地實施CRM戰略
5.3.4 CRM的發展趨勢
參考文獻
第三篇 電子商務平臺支撐
第6章 電子商務安全
6.1 電子商務領域的安全需求
6.2 防火墻
6.2.1 防火墻技術簡介
6.2.2 典型的防火墻結構模式
6.3 加密技術
6.3.1 對稱加密演算法
6.3.2 非對稱加密演算法
6.3.3 數字信封
6.4 資訊摘要
6.5 數字簽名
6.6 數字證書
6.6.1 數字證書概述
6.6.2 驗證證書
6.6.3 數字證書使用
6.6.4 證書存放方式
6.7 安全協議
6.7.1 安全套接協議
6.7.2 安全電子交換協議
6.7.3 IPSec技術
6.7.4 S/MIME協議
6.7.5 公鑰基礎設施
參考文獻
第7章 電子商務與法律
7.1 電子商務涉及的法律問題
7.1.1 電子商務與風險
7.1.2 電子商務與立法
7.2 電子商務關注的立法範疇
7.2.1 電子合同與電子簽名
7.2.2 電子商務與稅收
7.2.3 網上隱私權
7.2.4 網上知識產權
參考文獻
第8章 電子政務
8.1 電子政務理論基礎
8.1.1 背景
8.1.2 電子政務內涵
8.2 電子政務應用
8.2.1 G to E電子政務
8.2.2 G to G電子政務
8.2.3 G to B電子政務
8.2.4 G to C電子政務
8.3 國外電子政務的發展情況對比
8.3.1 韓國
8.3.2 美國
8.3.2 加拿大
8.3.4 歐盟
8.3.5 其他亞洲國家
8.4 國際電子政務發展階段與特點
8.4.1 國際電子政務發展階段
8.4.2 國外電子政務發展的主要特點
8.4.3 電子政務發展中的難點問題
8.5 我國電子政務發展
8.5.1 我國電子政務的發展歷程
8.5.2 我國電子政務存在的問題
8.5.3 電子政務與電子商務的關系
8.5.4 電子政務對電子商務的影響
參考文獻

一般來說，光纜可以10GB/S的速度可靠地傳輸數據，它所提供的優點是幾乎無限的吞吐量、非常高的抗噪性以及極好的安全性。除此之外，光纜還廣泛用於高速網絡行業。但光纜也有它弱點，使用成本過高大大阻礙了它的發展；另外，光纜一次只能傳輸一個方向的數據，為了克服這種單向性的障礙，每根光纜必須包括兩股，其中一股用於發送數據，一股用於接收數據。光纜的連接非常困難，必須用專用的昂貴的儀器。
10）微波
微波是通過空氣傳播信號的一種通信方式。它較光纜通信來說，不需要線路權，只需要平均每50km有一座微波塔即可。但是，現在由於微波通信廣泛應用於長途電話、移動電話、電視轉播等，頻譜短缺問題已經出現。
11）紅外線
紅外線是波長在750nm～1mm的電磁波，它的頻率高於微波而低於可見光，是一種人的眼睛看不到的光線。由於紅外線的波長較短，對障礙物的衍射能力差，所以更適合應用在需要短距離無線通信的場合，進行點對點的直線數據傳輸。IRDA（Infrared Data Association，紅外數據協會）將紅外數據通信所採用的光波波長的範圍限定在850～900nm之內。目前，它是在世界範圍內被廣泛使用的一種無線連接技術，被眾多的硬體和軟件平臺所支援。非常適合於低成本、跨平臺、點對點高速數據連接，尤其是嵌入式系統。
紅外傳輸的兩種常見類型是直接或間接。直接紅外傳輸主要用於在同一房間中設備間的通信，例如，無線列印機連接使用直接紅外傳輸；在間接紅外傳輸中，信號通過路徑中的墻壁、天花板或任何其他物體的反射來傳輸數據。由於間接紅外傳輸信號不被限定在一條特定的路徑上，這種傳輸方式的安全性不高。