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《實用美發技能》摒棄了傳統教材注重系統性和理論性的編寫習慣，從適合中等職業學校美發專業學生使用的角度進行編寫。適用於職業學校、各類職業技能培訓機構的教學使用，也可作為美發工作者的培訓用書。
目次
第一章 前臺接待
項目一 迎接顧客
項目二 做預約
項目三 前臺收款
第二章 顧客咨詢與溝通
項目一 美發師的溝通技巧
項目二 銷售技巧
第三章 洗發與護發
項目一 躺式洗發
項目二 發質診斷
項目三 正常頭發及頭皮的保養
項目四 幹性及受損發質的保養
項目五 頭皮屑頭發及頭皮的保養
項目六 油性頭皮的保養
項目七 脫發頭發及頭皮的保養
第四章 燙發與拉直頭發
項目一 卷杠方法及燙發排列
項目二 十字形排列
項目三 扇形排列
項目四 砌磚形排列
項目五 蛇形排列
項目六 熱燙
項目七 離子燙
第五章 剪發
項目一 剪發工具的認識與使用
項目二 線條與分區的劃分
項目三 修剪技巧
項目四 邊緣層次修剪
項目五 均等層次修剪
項目六 固體層次修剪
項目七 水準層次修剪
項目八 漸進層次修剪
項目九 漸增層次修剪
第六章 男士剪發
項目一 男士邊緣層次修剪
項目二 學生發式修剪
項目三 傳統式修剪
第七章 吹風與造型
項目一 認識和使用吹風工具
項目二 吹風技巧
項目三 吹風造型
項目四 電熱棒
項目五 做發
第八章 漂發與染發
項目一 色板的識別
項目二 染白發
項目三 染發操作
項目四 漂發
項目一 迎接顧客
項目二 做預約
項目三 前臺收款
第二章 顧客咨詢與溝通
項目一 美發師的溝通技巧
項目二 銷售技巧
第三章 洗發與護發
項目一 躺式洗發
項目二 發質診斷
項目三 正常頭發及頭皮的保養
項目四 幹性及受損發質的保養
項目五 頭皮屑頭發及頭皮的保養
項目六 油性頭皮的保養
項目七 脫發頭發及頭皮的保養
第四章 燙發與拉直頭發
項目一 卷杠方法及燙發排列
項目二 十字形排列
項目三 扇形排列
項目四 砌磚形排列
項目五 蛇形排列
項目六 熱燙
項目七 離子燙
第五章 剪發
項目一 剪發工具的認識與使用
項目二 線條與分區的劃分
項目三 修剪技巧
項目四 邊緣層次修剪
項目五 均等層次修剪
項目六 固體層次修剪
項目七 水準層次修剪
項目八 漸進層次修剪
項目九 漸增層次修剪
第六章 男士剪發
項目一 男士邊緣層次修剪
項目二 學生發式修剪
項目三 傳統式修剪
第七章 吹風與造型
項目一 認識和使用吹風工具
項目二 吹風技巧
項目三 吹風造型
項目四 電熱棒
項目五 做發
第八章 漂發與染發
項目一 色板的識別
項目二 染白發
項目三 染發操作
項目四 漂發
書摘/試閱
項目導讀
咨詢與溝通的目的在於選出適合顧客的發型或發色，從而使顧客滿意。咨詢是意見接受與交流的過程。美發師要與顧客交談並聆聽顧客的想法，以便瞭解顧客的需求，進而共同商討出一個適合顧客的方案。
一、情境導入
每個人在平時生活中都有各自的習慣，美發也是如此。美發師為顧客做新造型時，就意味著顧客將要改變他們對原有發型的習慣性。這聽起來雖然很簡單，但要改變習慣又談何容易！為了使顧客滿意美發師所做的新造型，該如何說服顧客接受必要的改變呢？
二、知識準備：良好的溝通技巧
（1）聆聽技巧。聆聽技巧比較常用，因為你必須先瞭解顧客的需求才有可能提出能滿足顧客需求的適當、可行的建議。
（2）良好的說話技巧。長久的沉默不語會讓人覺得不舒服，你應該懂得何時說話、何時沉默。在溝通中，你必須採取主動，多問一些問題，以期在有限的時間內搜集足夠多的資訊幫助自己做出正確的判斷。
（3）分析技巧。在溝通中你要學會分析，有時顧客會做出特定的臉部表情，或說一些讓你思考良久的話。在這種情況下，你需要利用分析能力和理解力進行適度回應。
（4）肢體語言。肢體語言是很重要的，人們通常會通過一些肢體形態來表達自身的喜好與態度。
（5）眼神的接觸。與顧客說話時，永遠要與其保持眼神的接觸，而且在盡可能的情況下保持平視。在引導顧客坐下後，你也要與顧客一起坐下，切勿站著以俯視的姿態與顧客說話。
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