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2012/6/24 聯合：搞定陸客 導遊：肚要有料、臉皮要厚〈點選可見相關閱讀〉
「你為什麼不把你的經驗記錄下來？」旅遊界的先進、朋友們經常這麼問我。於是，我花了一整年的時間，寫下了這十萬言。
兩岸半世紀的「老死不相往來」，薰培出大陸人士對寶島台灣的陌生與好奇，一旦開放來台觀光，就如飽滿的大水庫開了水閘，蓄滿張力的H2O迫不及待地從閘口爆發出來。造成遊覽車擠不進阿里山，嘈雜聲淹沒了日月潭，更讓國稅局的目光掃到玄光寺前的阿婆茶葉蛋。
於是，稱職的導遊「缺貨」了。
筆者本是個新聞工作者，習慣了四面八方游動的生活，離開記者、編輯生涯，跨入導遊這個行業，五湖四海更可盡情奔放，屈指一算也有二十個年頭。「行萬里路」不但是學習成長的課程，還能結交各地域各性向的朋友，因此我寫下了「導景談風充教授，遊山戲水會英雄」的工作座右銘。
「觀光教父」嚴長壽先生在觀光局導遊訓練的課堂上曾提到導遊有三類型，一是小弟型，是專門幫遊客搬行李做雜物，多半是個菜鳥，在遊客心目中自然沒有地位；二是老闆型，以老鳥姿態發號司令指揮若定，旅客在「威嚴」之下會很聽話，但已拉開了導遊與遊客之間的距離；三是老師型，凡到之處，有關史、地、文化、故事都能如數家珍娓娓道來，滿足了遊客的好奇心與求知欲，讓遊客主動開口稱你一聲「老師」，但也別忘了親切與幽默。
筆者期望將一向能被遊客稱為「老師」的經驗，分享給想「當個尚好的陸客導遊」的志趣者，一同來提升寶島台灣的觀光水平。
「導景談風充教授，遊山戲水會英雄」這是我導遊生涯的座右銘。當我上線時，面對旅客導覽風景說明史地民俗時，自許要像一位飽學的教授，很翔實地將台灣介紹出去；陪同外來客人暢遊寶島風光，可乘機認識並交往到很多好朋友，將遊客對台灣的觀念與評論加以吸納。抱持這樣的心情來帶團，真是不亦快乎！
筆者今以曾帶過百團以上陸客的經驗，從「你給我下車」到「以後有團指定要你帶」的心路歷程，公諸分享同業朋友，希望經由你（妳）豐富內容的導覽，將美麗的台灣推銷出去。
目次
序
實現導遊的夢
你（妳）想當導遊嗎
起碼的自我準備
旅遊重點導覽
態度不卑不亢
主題篇
台北故宮博物院
寶物來台經過
把握重點介紹
散氏盤
毛公鼎
翠玉白菜
宋真宗玉冊
汝窯
重點補強概要
字
畫
文房四寶
重要提示
兩蔣行腳
太康艦傳說
草山行館
士林官邸
中正紀念堂
陽明書屋
慈湖
大溪（頭寮）陵寢
角板山
特有文化篇
族群
飲食
老兵（榮民）
原住民
颱風
觀光果園
檳榔
眷村
溫泉
夜市
便利商店
主要景點篇
台北101大樓
野柳地質公園
雪山隧道
淡水漁人碼頭
太平洋
中台禪寺（含禪宗六祖惠能故事）
日月潭
阿里山
玉山
鄭成功遺跡
打狗英國領事館
最南端三景點
貓鼻頭
鵝鑾鼻
龍盤公園
卑南文化公園
台灣史前文化博物館
海岸山脈
花東縱谷
北回歸線碑
太魯閣峽谷
離島篇
金門
馬祖
澎湖
龜山島
綠島
蘭嶼
小琉球（附牡丹灣）
最重要的叮囑
＜附錄＞台灣詩篇
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