說話的藝術（簡體書）

你想生活幸福嗎？你想事業一帆風順嗎？你想獲得廣泛的人脈嗎？你想用最小的代價就能辦成大事嗎？那就打開《說話的藝術（白金版）》吧！

說話是一件容易的事情，但如果想把話說好，就沒有那么簡單。有些人活了一輩子也沒有學會說話。由此看來，把話“說好”是一門學問，也是一門藝術。
說話作為一門生存藝術，是每個現代人所必須具有的能力之一。一副好口才可以讓你在職場中游刃有余，商場上順風順水，同時也是你創造美好生活的必備條件，更是你走向成功的一個重要法碼。
生活中，一張甜嘴可以使得家人和睦、鄰里相依、生活幸福；事業中，一張甜嘴可以讓我們打開多路渠道，集結客戶、增長業績；戀愛中，一張甜嘴可以使戀情更加甜蜜，從而促成美滿的婚姻；交往中，一張甜嘴可以廣交朋友，讓友誼之樹長青……
話說得好壞，往往能決定一個人的幸福指數。想讓你的生活過得幸福快樂嗎？想讓你事業飛黃騰達嗎？那么請打開此書吧。本書以生動真實的事例和形形色色的故事深入淺出地向你展示了社會生活中最直接、最便利、最有效的說話藝術，教你如何運用最巧妙的語言，把話說得恰當好處、滴水不漏，同樣，讓人感覺你的話語娓娓動聽，深入其心。讓你更好地把握主動，在人生的道路上走得更加扎實！更加穩健！

第1章 幽默的藝術
1．生活需要幽默
2．人人都能幽默起來
3．你也能"一語驚人"
4．要想快樂，就要隨身帶上幽默
5．寬松的氣氛，需要幽默來著色
6．幽默，讓你每天笑一笑
7．尷尬時，別忘了幽默
8．幽默風趣，可以打破僵局
9．幽默：構筑和諧的人際關系
10．幽默的作用

第2章 贊美的藝術
1．讓贊美充溢我們的生活
2．送給每個人一朵贊美花
3．贊美，不花錢就能辦成事
4．贊美，為人處世的最佳權術
5．贊美能給人以力量
6．贊美是最好的激勵棒
7．贊美是最值錢的本事
8．贊美要有尺度
9．背后贊美效果最佳
10．善于從小事上稱贊

第3章 交談的藝術
1．交談時，實話有時不能實說
2．交談時，要說三分話
3．聊天時也要講方式方法
4．不同的人要說不同的話
5．談話要看場合
6．委婉談話是一種"軟化"藝術
7．辦公室交談要注意細節
8．要會"談"情說愛
9．夫妻間交談要講分寸
10．與陌生人談話的藝術
11．這樣的交談最不受歡迎
12．談話要多思量，不要暢談所有的話
13．交談禮儀不可少
14．交談不要炫耀自己

第4章 批評的藝術
1．批評是一門藝術
2．批評要拐彎抹角
3．批評也要講究個度
4．批評前，要先給足面子
5．千萬別這樣批評人
6．批評孩子要講方法
7．批評下屬有技巧

第5章 拒絕的藝術
1．拒絕話要巧說，不得罪人
2．委婉的拒絕容易讓人接受
3．這樣把"不"說出口
4．拒絕的實用技巧
5．該拒絕就拒絕
6．拒絕上司有妙招
7．拒絕求愛有方法

第6章 說服的藝術
1．說服并不等同于批評
2．說服要先站在對方的立場上
3．從對方感興趣的話題談起
4．打比方更有說服力
5．就事論事講道理
6．巧妙設問說服對方
7．"將心比心"才有說服力
8．巧言激將，說服順當
9．直言易惹禍，規勸要委婉
10．從對方的喜好處人手，來說服
11．替別人著想的說服最易動心
12．說服的捷徑，先滿足別人
13．規勸別人的話必須好聽

第7章 推銷的藝術
1．營銷是一門口才藝術
2．成功推銷需要好口才
3．說好開場白，是推銷的開始
4．找準客戶，巧語攻"心"
5．推銷要站在對方的立場上
6．尋找客戶感興趣的話題
7．恭維話說到心坎上
8．回答顧客問題有妙招
9．推銷講解要生動形象
10．靈活從容應對拒絕
11．如何與客戶電話溝通

第8章 談判的藝術
1．營造和諧的談判氣氛
2．掌握談判中的敘述技巧
3．答復談判對手的技巧
4．拒絕談判對手的技巧
5．談判中的插話技巧
6．和顏悅色的談判才能雙贏
7．談判中的詭辯及對策
8．有效談判的技巧
9．這樣提問能挖出信息
10．巧說服：讓對手心悅地接受
11．結束談判的技巧

第9章 演講的藝術
1．演講前，準備工作要做好
2．演講要把握住聽眾的心理
3．說好開場白，成功一半
4．用幽默活躍演講氣氛
5．短小精悍的演說最耐人尋味
6．用"情"演講最動人心
7．懂些演講的藝術手法
8．讓演講的結尾更圓滿

旅店的經理說：“你為什么選擇這么廉價的小房間呢？你的兒子來住宿時，總是選擇最貴的房間。”
“沒錯，”洛克菲勒說，“我兒子的父親是百萬富翁，我的父親卻不是。” 生活中，如果人們能經常以幽默的態度來對待各種事情，如在寒冷、炎熱、潮濕或令人難熬的日子里，說上幾句逗入開懷的笑話，肯定能重新振作大家的精神。
幽默的言辭往往是最佳的潤滑劑，還能平息對方的怒氣，讓對方迅速轉怒為喜。
英王喬治三世有一次到鄉下打獵，中午感覺肚子有些餓，就到附近的一家小飯店要了兩個雞蛋充饑。吃完雞蛋，店主拿來賬單，喬治三世瞄了一下仆役接過來的賬單譏諷地說：“兩個雞蛋要兩英鎊！雞蛋在你們這里一定是非常稀有吧！”店主畢恭畢敬地回答：“不，陛下，雞蛋在這里并不稀有，國王才稀有。雞蛋的價格必然要和您的身份相稱才行。”喬治三世聽完不由哈哈大笑，爽快地讓仆役付賬。店主幽默的言辭不僅沒有激怒英王，反而獲得不少的收入。
幽默感可能是與生俱來的，但也是可以通過后天的學習成為人見人愛的開心果，幽默所構成的條件，并不是在字眼上故弄玄虛。
很多場合，氣氛有些沉悶，人們互相戒備，這時候一句逗得大家開心一笑的詼諧話語，往往能打破彼此之間的隔膜，讓人心情愉快地進行交際。掌握了幽默這個武器的人肯定是一個受歡迎的人。
一個詼諧幽默的人，一定有著豐富的知識和生活經歷，他能感染周圈的人，能把尷尬的局面改善，能應對復雜的局面。幽默的人知識面廣，不單調乏味，有深厚的生活經驗，不是簡單的玩弄詞匯。生活中的幽默無處不在，只要你多觀察生活，多注意生活，多借鑒他人好的經驗，并善于總結自己的經驗教訓，就能升華你的幽默感。那么，幽默口才具體是怎樣培訓出來的呢？
1．要有健康高尚的情操，豁達的心態
幽默口才屬于生活中的強者，屬于樂觀向上的人。要想用自己智慧的火花去照亮別人，首先自己的心靈應該充滿陽光。“君子坦蕩蕩，小人常戚戚”。一個滿腦子小算盤、心胸狹窄的人是不可能有幽默口才的。
心胸開闊的人能夠用幽默口才化解遇到的尷尬場面，能夠用可貴的寬容來消除別人加到自己身上的傷害。
看這樣的一段對話：
電影《牧馬人》中許靈均當了20年老右，平反后補發了一筆錢。兒子看媽媽認真地數錢，天真地說： “爸爸怎么弄這么多錢財！”媽媽答：“當了20年‘老右’補發的！”兒子聽了，神情嚴肅地說：“媽媽，長大了我也當‘老右’，掙好多好多錢！”這話是出自孩子口中的大實話，聽了令人發笑，雖然是充滿辛酸的笑，但足以震撼人心。
說這話的那個人如此面對自己的遭遇，真可謂開朗達觀。誰不佩服他這種苦中求樂的本事呢？
2．要有良好的文化素養
有了健康明朗的思想，并不一定具有幽默的口才。我們還要具備豐富的科學文化知識，因為幽默的口才需要豐富的學識支撐。很難想像一個孤陋寡聞的人能夠成為一個幽默的高手。只有知識豐富，眼界開闊，對社會、人生有較深的認識與感悟，才有可能會閃現出思想的火花。“冬烘先生”只能成為幽默的對象，幽默的材料，不大可能成為幽默口才的主人。
幽默者往往是眼觀六路、耳聽八方的人物。他們的談吐中既會有一定的哲理，又蘊藏著豐富的信息。更重要的是，幽默口才需要淵博的知識，文化知識武裝起來的頭腦會給談吐提供源源不斷的新燃料、新武器。語言無味、面目可憎的人肯定不是博學多才的人，他們大多數是腹中空空。只有有了慧心，才有可能有秀口。頭腦中儲存下大量的知識學識，才有可能在需要的時候招之即來、派上用場。
《文苑滑稽談》記載了這樣的故事：
山東有一學官，在閱卷中發現一份考卷附有一張紙條，寫道：“同鄉某相國，學生童親妻。”考生寫這張紙條，是想讓學官知道他是相國親戚，從而另眼相看，破格錄取。但這位學官為人剛正嚴明，不肯開“后門”。尤其看到這位考生連“親戚”的“戚”竟寫成了“妻”字，足見學業之差。于是，便故意在卷子上批了一句：“該童生既系相國妻，本院斷不敢娶（取）。”
這位考生誤“戚”為“妻”，令人可笑。這位學官將錯就錯，批語辛辣，更使人捧腹。
3．要目光敏銳、善于聯想
幽默口才尤其需要創造性的思維能力，需要獨到的見解，立體發散的思維品質。美國前總統尼克松在他的回憶錄《領袖們》中這樣評價周恩來：
周恩來口才中表現出來的敏捷機智大大超過其他任何一位領袖，他講話時有四個特點給人留下了不可磨滅的印象：精力充沛，準備充分，談判中顯示出高超的技巧，在壓力下表現得泰然自若。
……