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營銷管理（簡體書）
- 系列名：21世紀普通高等學校市場營銷學教材
- ISBN13：9787302276272
- 出版社：清華大學出版社(大陸)
- 作者：吳作民; 張珣
- 裝訂／頁數：平裝／455頁
- 出版日：2012/04/01
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商品簡介
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目次
商品簡介
《21世紀普通高等學校市場營銷學教材：營銷管理》系統介紹了市場營銷的相關概念和理論，探討了顧客價值和顧客滿意；對市場調查的概念、方法、流程進行了梳理；圍繞營銷環境、消費者市場與購買行為、組織市場與購買行為、營銷競爭四個方面展開，闡述了市場營銷分析的框架；就市場細分、目標市場選擇、定位等營銷戰略問題進行分析；進一步對產品、渠道、價格、促銷等營銷策略進行討論；對營銷實施過程中的銷售管理以及市場營銷組織、執行與控制提出了相關建議；鑒于信息技術對市場營銷的影響以及服務營銷在營銷活動中的重要性，最後探討了直接營銷、網絡營銷、服務營銷的理論研究、營銷實踐及發展動態。
《21世紀普通高等學校市場營銷學教材：營銷管理》可作為普通高等院校本科專業市場營銷學的教材使用，也可作為相關從業人員的參考用書。
《21世紀普通高等學校市場營銷學教材：營銷管理》可作為普通高等院校本科專業市場營銷學的教材使用，也可作為相關從業人員的參考用書。
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《21世紀普通高等學校市場營銷學教材：營銷管理》特色
內容新穎——吸收了近年來營銷領域的最新理論與研究成果；
理念前沿——強調顧客價值和顧客滿意，特別是顧客價值的實現；
案例豐富——結合典型案例對營銷理論進行詮釋和分析；
注重應用——理論與實務緊密結合，幫助讀者成為有效的營銷管理者。
內容新穎——吸收了近年來營銷領域的最新理論與研究成果；
理念前沿——強調顧客價值和顧客滿意，特別是顧客價值的實現；
案例豐富——結合典型案例對營銷理論進行詮釋和分析；
注重應用——理論與實務緊密結合，幫助讀者成為有效的營銷管理者。
目次
第一章 導論
學習目標
第一節 市場營銷及其相關概念
第二節 市場營銷的發展歷程
第三節 市場營銷理論在中國的傳播、應用和發展
第四節 市場營銷觀念的演進及新概念
本章小結
思考與練習
第二章 顧客價值與顧客滿意
學習目標
第一節 顧客價值
第二節 顧客滿意
第三節 基于顧客價值的顧客滿意
第四節 通過顧客價值創新建立顧客滿意
本章小結
思考與練習
第三章 市場調查
學習目標
第一節 市場調查的概念與作用
第二節 市場調查的步驟
第三節 市場調查的方法
第四節 調查問卷的結構與設計
第五節 抽樣設計
第六節 調查數據分析
本章小結
思考與練習
第四章 營銷環境分析
學習目標
第一節 政治法律環境
第二節 經濟環境
第三節 人口統計環境
第四節 社會文化環境
第五節 技術環境
第六節 我國營銷環境變化趨勢
本章小結
思考與練習
第五章 消費者市場與購買行為
學習目標
第一節 消費者市場的概念及特點
第二節 影響消費者購買行為的主要因素
第三節 消費者的購買行為模式和購買心理過程
第四節 消費者購買決策過程
本章小結
思考與練習
第六章 組織市場與購買行為
學習目標
第一節 組織市場概述
第二節 組織市場的購買行為
第三節 組織市場的購買決策
第四節 關系營銷和戰略聯盟
第五節 組織市場電子商務
第六節 組織市場營銷的其他問題
本章小結
思考與練習
第七章 營銷競爭分析
學習目標
第一節 行業競爭分析
第二節 競爭者分析
第三節 競爭位次分析
本章小結
思考與練習
第八章 目標市場選擇與定位
學習目標
……
第九章 產品組合
第十章 新產品開發與產品生命周期
第十一章 品牌構建與品牌管理
第十二章 營銷渠道管理
第十三章 價格策略
第十四章 廣告、銷售促進與公共關系
第十五章 銷售管理
第十六章 市場營銷組織、執行與控制
第十七章 直接營銷與網絡營銷
第十八章 服務營銷管理
參考文獻
學習目標
第一節 市場營銷及其相關概念
第二節 市場營銷的發展歷程
第三節 市場營銷理論在中國的傳播、應用和發展
第四節 市場營銷觀念的演進及新概念
本章小結
思考與練習
第二章 顧客價值與顧客滿意
學習目標
第一節 顧客價值
第二節 顧客滿意
第三節 基于顧客價值的顧客滿意
第四節 通過顧客價值創新建立顧客滿意
本章小結
思考與練習
第三章 市場調查
學習目標
第一節 市場調查的概念與作用
第二節 市場調查的步驟
第三節 市場調查的方法
第四節 調查問卷的結構與設計
第五節 抽樣設計
第六節 調查數據分析
本章小結
思考與練習
第四章 營銷環境分析
學習目標
第一節 政治法律環境
第二節 經濟環境
第三節 人口統計環境
第四節 社會文化環境
第五節 技術環境
第六節 我國營銷環境變化趨勢
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思考與練習
第五章 消費者市場與購買行為
學習目標
第一節 消費者市場的概念及特點
第二節 影響消費者購買行為的主要因素
第三節 消費者的購買行為模式和購買心理過程
第四節 消費者購買決策過程
本章小結
思考與練習
第六章 組織市場與購買行為
學習目標
第一節 組織市場概述
第二節 組織市場的購買行為
第三節 組織市場的購買決策
第四節 關系營銷和戰略聯盟
第五節 組織市場電子商務
第六節 組織市場營銷的其他問題
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第七章 營銷競爭分析
學習目標
第一節 行業競爭分析
第二節 競爭者分析
第三節 競爭位次分析
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第八章 目標市場選擇與定位
學習目標
……
第九章 產品組合
第十章 新產品開發與產品生命周期
第十一章 品牌構建與品牌管理
第十二章 營銷渠道管理
第十三章 價格策略
第十四章 廣告、銷售促進與公共關系
第十五章 銷售管理
第十六章 市場營銷組織、執行與控制
第十七章 直接營銷與網絡營銷
第十八章 服務營銷管理
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