市場調查與預測（簡體書）

《市場調查與預測》根據企業成長規律，從企業發展不同階段的迫切需求出發，設計新店選址調查、消費者滿意度調查、消費行為預測調查三個典型調查案例，按照每個調查項目需要經歷的六個環節的工作過程，即成立調查部門、設計調查方案、設計調查問卷、開展實地調查、分析調查數據、撰寫調查報告，總結提煉相應的知識點，設計相應的學生實踐活動和學習效果評價標準。《市場調查與預測》是深入推進基于工作過程課程改革的創新成果，可以實現學生在校學習與實際工作無縫對接。《市場調查與預測》既可作為高職高專院校市場營銷等管理專業的教學用書，也可以作為廣大工商企業、調查咨詢企業從業人員提高業務素質的培訓教材。

《市場調查與預測》是全國高職高專市場營銷類規劃教材。

第一篇 典型調查案例與實施
案例一 稻香村店鋪選址調查
案例二 物美超市客戶滿意度調查
案例三 淘寶網顧客消費行為調查

第二篇 相關知識與大賽試題
任務一 成立調查部門
任務二 設計調查方案
任務三 設計調查問卷
任務四 開展實地調查
任務五 分析調查數據
任務六 撰寫調查報告

第三篇 實訓任務與評價
任務一 成立調查小組
任務二 設計調查方案
任務三 設計調查問卷
任務四 開展實地調查
任務五 分析調查數據
任務六 撰寫調查報告
附錄1 各種技能證書考試對市場調查技能的要求
附錄2 全國商科院校市場調查大賽知識賽模擬題
附錄3 全國商科院校市場調查大賽實踐賽獲獎作品
參考文獻

（2）運用過濾性問題以識別合格應答者（作用是過濾）
許多市場研究都分別運用各種配額抽樣方法。在問卷調查中，只有合格的應答者被訪問，才能得到每類合格應答者特定的調查數量。因此，經常在問卷的開始就使用過濾性的問題以識別合格的應答者。
（3）問題的安排先易後難（作用是引起興趣）
一般來講，要將容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在後面；將被調查范圍內比較熟悉的問題放在前面，將被調查范圍內比較生疏的問題放在後面。將被調查者感興趣的問題放在前，容易引起被調查者緊張、焦慮的問題放在後面；個人資料的事實性問題放在卷尾；事實行為方面的問題放在前面，觀念、情感、態度方面的問題放在後面。所設計的問題應令人感興趣，并且不存在任何威脅。
（4）敏感性問題放在後面（作用是避重就輕）
當調研目標要求被調查者回答一些感到為難的問題時，可以把這些問題放在後面，這樣做可以保證大多數問題在被調查者出現防衛心理或拒絕之前得到回答，并且，這時一般被調查者和訪問員之間已經建立了融洽的關系。
（5）開放型問題放在最後（作用是攻克難關）
一般將封閉式問題放在前面，把開放式問題放在後面。但是這個原則并不是固定不變的，可根據具體情況靈活設計。檢查問卷設計完畢後，問卷設計人員要進行認真檢查，檢查過程中把握以下原則。
1.問題是否必要
問卷中的問題都應是必要的，即每一個問題都必須服務于調查目的，要么是過濾性的問題，要么是培養興趣的，要么是過渡用的問題，要么直接或清楚地陳述特定的調查目的。任何問題如果不能達成上述目的中的一個，就應當刪除。
2.問卷是否太長
研究者應該測試回答問卷需要的時間，完成問卷花費的時間應取5次最短時間的平均數。在街上攔截或電話調查的問卷，如果訪問時間超過20分鐘，就考慮刪減。如果有具備吸引力的禮品，問卷就可稍微長一些。入戶訪問時間應以45分鐘左右為宜。
3.問卷是否回答了調查目標所需的信息
調查人員必須肯定有足夠數量和類型的問題包含在問卷中，以滿足管理者決策的信息要求。具體做法是，先仔細回顧一下所有調查目標。接著，調查人員檢查一下問卷，在特定問題所完成的調查目標旁寫下該問題的題號，如問題1用于目標3，問題2用于目標2等。