商品簡介
世界推銷大師戴爾?卡耐基說：“口才并不是一種天賦的才能，它是靠刻苦訓練得來的，銷售口才也是如此。” 希望通過這本書可以成為指明你銷售生涯路的一個重要指示，通過訓練，幫你提高說話的水平，進而提高銷售業績，成為一名優秀的銷售員，早日找到一條通往成功的捷徑。
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目次
第一篇 好口才來自好基礎
第一章 無需語言天賦——好口才一定是練出來的
抓住每一個鍛煉口才的機會
強化訓練就有好口才
要有成功的信念
第二章 擺正心態——在任何場合說話都不羞怯的秘密
對當眾講話的錯誤認識
如何戰勝當眾講話的恐懼感
當眾講話時應把握的注意事項
增強自信心的方法
第三章 練就扎實基本功——銷售員必備的口才技能
贊美——最打動人心的說話技巧
傾聽——最推心置腹的說話智慧
幽默——最受歡迎的說話方式
前言
第一篇 好口才來自好基礎
第一章 無需語言天賦——好口才一定是練出來的
抓住每一個鍛煉口才的機會
強化訓練就有好口才
要有成功的信念
第二章 擺正心態——在任何場合說話都不羞怯的秘密
對當眾講話的錯誤認識
如何戰勝當眾講話的恐懼感
當眾講話時應把握的注意事項
增強自信心的方法
第三章 練就扎實基本功——銷售員必備的口才技能
贊美——最打動人心的說話技巧
傾聽——最推心置腹的說話智慧
幽默——最受歡迎的說話方式
“不”——最有力量的語言技能
分寸——最實用的說話哲學
第四章 贏在起點——用開場白“抓住”客戶的語言技巧
開場白的幾種方式
積累與客戶開場寒暄的話題
適當制造一些懸念
身體語言讓開場白更精彩
開場時與客戶保持同步交談
第二篇 專業是好口才的必備條件
第五章 做產品專家，而非推銷員——介紹產品的語言技巧
對產品始終保持信心
介紹產品時巧說實話
不要阻止客戶說出拒絕的理由
巧借第三方的嘴給自己“加分”
推銷自己，我的銷售我做主
第六章 好問題，問出新天地——提高銷售效率的提問技巧
常用的提問技巧
銷售提問要有順序
反問客戶有技巧
第七章 抱怨的客戶恰恰是黃金客戶——處理客戶異議的語言技巧
預防客戶的異議
抱怨在所難免
客戶異議產生的原因
處理異議的方法
第八章 報價說出口，不讓客戶轉身走——有效應對討價還價的話術
價格是客戶拒絕成交的主要原因
如何與客戶討價還價
先談價值后談價格
第三篇 客戶應對放術訓練
第九章 90度的水燒到100度——促成交易的說話技巧
臨門一腳的常用語言技巧
收到“成交信號“再開口說話
引導成交的三大時機
第十章 話不在多，“攻心”為妙——銷售員的“攻心”話術
如何應對客戶的各種借口
直指客戶的內心，逼其成交
切中客戶的要害進行說服
擊破客戶心墻的策略
第十一章 對客戶不能一視同仁——銷售員因客而變的話術
應對喋喋不休型顧客的話術
應對吹毛求疵型顧客的話術
應對難下決定型顧客的話術
應對反應冷淡型顧客的話術
應對事事皆通型顧客的話術
應對沉默寡言型顧客的話術
第四篇 銷售員口才訓練秘籍
第十二章 “說了等于自殺”——銷售員要禁口不說的話術
多說“我們”少說“我”
銷售員不該說的話題
不要強調自己從不說假話
第十三章 電話溝通——在電話里談成生意的話術
學會巧妙地越過接線人
引起電話另一端客戶的注意
電話溝通過程中的話術技巧
站在為客戶考慮的角度設計對話
第十四章 銷售員在其他場合的說話技巧
談判時的說話技巧
宴會應酬時的說話技巧
職場中的說話技巧
在特定場合上的說話技巧
附：銷售良言
書摘/試閱
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