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作者簡介
此外,蔣老師還是《哈佛商業評論》《麥肯錫季刊》《世界經理人》撰稿人,《全球品牌網》《中國營銷傳播網》專欄作家。
蔣老師曾任解放軍某快速反應部隊尖刀訓練班班長;先後在TCL集團、影響力集團擔任分公司總經理、營銷部長、COO、CEO等職;現任某民營集團公司獨立董事、國內多家培訓機構簽約講師。
目次
微笑:贏得好感的秘密武器
形象:良好的形象具有磁性
握手:握手也要有講究
應酬:應酬禮儀需重視
懂禮:讓工作如魚得水
自信:善于向對方傳遞自信
第二課 語言緊隨——用語言搭起溝通的橋梁
開口有道:合適的稱呼能夠打動對方
察言觀色:請明白看臉色說話
忠言逆耳:讓忠言變成肺腑之言
表達方式:懂得看人說話
善用幽默:幽默是調節氣氛的最好工具
簡潔高效:說話不在于量,而在于質
把握分寸:玩笑開錯了會成為笑柄
懂得贊美:稱贊是職場關系的開始
婉轉表達:不宜明說的話最好含糊其辭
第三課 掌控心態——你的心態決定他的心態
學會包容:包容的心態可化解一切
尊重他人:尊重是逢源的基礎
主動積極:公司的活動你不可錯過
磨開面子:放下你的架子
低調做人:以低處的方式維護人際關系
想他所想:最能打動對方的交際態度
心懷團結:共贏思維,富足心態
第四課互惠互利——共贏是穩定關系的基礎
互惠:職場人際關系的首要原則
互助:讓你和他共同發展
互享:好東西大家一起分享
感恩:過河且不可拆橋
付出:幫人就是幫己
深解:互惠互利并不只是功和利的象征
第五課 清除誤解——消除職場中的一切“危機”
重視誤解:擾亂你人際關系的最大禍根
內部糾紛:在內部低調處理
話外之音:明其弦外之意
借助東風:利用應酬化干戈為玉帛
私談和解:用私談的方式化解與對方的誤會
語態把握:用商量的口氣與對方講道理
知其愛好:用愛好調和人際關系
知己知彼:謹防職場人際誤會的出現
公私分明:明明白白做事
第六課 用“心”交往——用真誠贏得他人的信任
適時示弱:向對方坦誠自己的不足
虛懷若谷:誠懇地接受別人的批評
……
第七課 上下有道——上級下屬是人際的主題
第八課 協調有方——左右逢源也有方有道
第九課 雷區禁忌——謹慎自守做職場達人
書摘/試閱
可是,有一天甄藍因為有事情要出去一下,于是就讓秦琴幫自己先頂一會兒。結果,這件事情被其他的同事給發現了,并告訴了老板。在那天的會議上,老板點名批評了甄藍,而沒有說秦琴什么事。于是,甄藍就以為是秦琴向老板告了密,因為這幾天老板想要將她們倆之中的一個提升為主管。會議過後,甄藍對秦琴說了一句:“沒想到你會為了利益出賣朋友,我真是看錯你了!”然後就再也不理秦琴了。
為此,秦琴很是苦惱,卻一直都沒有機會能夠跟甄藍好好地解釋清楚。
一周之後,公司的集體聚會時間,整個公司上下徹徹底底地狂歡了一整天。晚上,大伙還不肯罷休,于是又轉戰至KTV繼續進行狂歡。秦琴認為這正是一個與甄藍和好的大好的時機,于是就走到了甄藍的面前將事情的前因後果說了一下,此時其他的同事也跟著起哄,兩人這才算是握手言和了。
其實,身在職場,隨時都有可能牽涉利益的問題,所以,沖突總是難免。當我們處理沖突時也需要小心謹慎,不小心就會朋友變成了敵人。
……
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