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《平衡記分卡方針管理》以實施步驟為主題并配合圖表的編輯方式，提綱挈領地說明平衡計分卡方針管理的實施方法，是最適合企業干部人員實施或了解方針管理時的閱讀書籍。《健峰企管叢書：平衡記分卡方針管理》第一章首先說明方針管理概念以及與TQM、經營、目標、日常管理等概念的連結：第二章說明應用平衡計分卡方針管理的理由，并說明此法特點與內容；第三章開始具體說明平衡計分卡方針管理的實施內容，從經營戰略目標的制訂、年度KPI值的決定、總經理年度方針的制訂、年度方針的展開到方針管理的實施，分為六章依序詳述其內容；最後的第八章則提示推行方針管理時應注意的事項，在實施時能掌握正確的做法。
作者簡介
鐘朝嵩，臺灣品質管理大師，臺灣桃園人，畢業于日本國立東京大學石川馨研究所，現任中原大學、成功大學工管研究所教授、中央大學統計研究所教授、先鋒品質管理研究發展中心主持人。 專長：深入研究及推廣TQM、QCC在企業經營管理中的應用，常年深入企業講授與輔導工作。講演能夠深入淺出、實務與理論并舉，熱情洋溢并不乏妙語連珠。將日本品質管理引進臺灣地區及東南亞國家，引領臺灣及東南亞品質管理之路。 經常受邀前往韓國、泰國、新加坡、菲律賓、印尼、馬來西亞甚至日本，進行全國性的品管圈診斷及講座。 召集并主持臺、港、日、韓、新加坡、泰國、菲律賓、印尼、馬來西亞等地區的聯合品管代表組織（ICQCC COORDINATING COMMITTEE） 榮譽： 獲得了日本科學技術聯盟（JUSE）感謝狀泰國和菲律賓品管圈總部頒獎獲得印尼前總統蘇哈托先生親自頒贈獎狀著作： 《品質管制大全》《實用品質管理》《全面品質管理》《如何推行品管圈活動》《日本式品質管理》等幾十本書籍。
目次
第一章 方針管理的概念1-1 何謂方針管理1-2 方針管理與TOM1-3 方針管理與經營管理1-4 方針管理與目標管理1-5 方針管理與日常管理第二章 應用平衡計分卡的方針管理2-1 為何是應用平衡計分卡的方針管理2-2 何謂平衡計分卡2-3 何謂平衡計分卡方針管理2-4 平衡計分卡方針管理的特點2-5 平衡計分卡方針管理的進行做法第三章 經營戰略目標的制訂3-1 明確經營理念3-2 提出經營愿景3-3 SWOT分析3-4 經營戰略的檢討3-5 戰略主題的決定3-6 中長期經營計劃的檢討3-7 戰略構圖3-8 經營戰略目標的制訂第四章 年度KPI目標值決定4-1 何謂KPI4-2 KPI的設定4-3 檢討KPI的現狀實績4-4 中期KPI目標值的設定4-5 決定年度KPI目標值第五章 總經理年度方針的制訂5-1 各部門別檢討與報告本年度實績，并提出全公司性問題點及解決對策5-2 新年度KPI與部門全公司性問題點做全盤性整合，決定總經理新年度目標項目與目標值5-3 檢討達成總經理新年度目標值的重要因素及解決對策5-4 制訂總經理年度方針5-5 方針5-6 指針5-7 目標5-8 方策第六章 年度方針的展開6-1 部門年度方針的決定6-2 部年度方針的決定6-3 課年度方針的決定6-4 指針的展開與制訂6-5 目標的展開與制訂6-6 方策的展開與制訂6-7 決定部門(單位)年度方針第七章 方針管理的實施7-1 管理指標的決定7-2 方策實施項目的類別7-3 年度方針實施計劃書的擬定7-4 年度方針的實施7-5 方策實施管理板7-6 年度方針實施結果的檢討和處置7-7 方針管理的診斷第八章 推行方針管理的注意要點8-1 建構方針管理體系8-2 導入須先從教育開始8-3 要有容易說出真話的環境8-4 導入方針管理的基本步驟
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