金融道：一家“弱勢”銀行的崛起(珍藏版)（簡體書）

《金融道:一家"弱勢"銀行的崛起(珍藏版)》主要內容簡介：一群從未干過銀行的“門外漢”，一家不到十年歷史的小字輩銀行，在金融業中無疑屬于“弱勢群體”，但是“弱勢”的他們也因此瘋狂。廣東發展銀行杭州分行，他們在十年的歷史中創造了一個又一個奇跡：在金融業極其發達的浙江省，這家省級分行的總資產利潤率排名第一；創造了中國銀行史上幾乎聞所未聞的極低的不良貸款率；在案件頻發的國內銀行業，他們的道德風險損失卻是0；十年前以“門外漢”居多的團隊，如今卻贏得了同行最廣泛的認可，業內感嘆：“工行的網點，招商的科技，廣發的人”。……這是中國金融版的“非常6+1”，他們所開創的“杭州廣發模式”，已經成功嫁接到三家銀行，家家都取得了成功。不僅如此，書中所展示的管理方法，對于解決諸多中國企業所存在的問題，都具有很強的操作性。“金融之道，常常在金融之外。”杭州廣發銀行在尋找中國特色的企業管理之道上已經做出了非常積極有效的探索，相信任何一個行業、任何一家企業都可以從中得到啟示。讀者對象:金融界人士、企業管理人員。

周時奮，寧波大學教授，碩士生導師。主要著作有《創世紀第二十章 》、《地中海的秩序》、《走向統一帝國》、《市井》、《重讀中國歷史》、《風雅南塘》、《金融道》等三十余部。陳琳，財經作家，金融理財師。從事銀行經營管理多年，擅長銀行戰略規劃、企業文化策劃、金融創新研究，對個人理財、公司信貸、品牌管理、市場營銷等領域有獨到的認識和豐富的實戰經驗。

1.《金融道:一家"弱勢"銀行的崛起(珍藏版)》全面地展示了廣東發展銀行杭州分行的管理理念、企業文化等各方面，內容全面還生動有趣，對銀行甚至別的行業的企業管理者來說比較實用。2.書中所展示的很多管理方法，對解決諸多中國企業所存在的問題具有很強的可操作性。3.吳敬璉、張維迎推薦。

張維迎序最早接觸廣東發展銀行杭州分行是2006年5月，當時金海騰行長來找我，說他們在杭州辦了一個“廣發論壇”，與浙江的企業家們共同探討企業管理方面的問題，希望能與光華管理學院合作一起辦。是金海騰行長的激情和論壇的理念打動了我，由此開始了光華管理學院與廣發杭州分行的第一次合作。在與金海騰行長交談以及隨後閱讀了更多的資料之後，我才知道，廣發杭州分行的發展可以說是一個奇跡，他們在幫助中小企業成長的同時，創造了良好的經營業績，在經營管理方面的一些做法很值得其他的中國企業研究和借鑒。我曾經概括過衡量企業核心競爭力的幾個標準，通俗地講就是“偷不去、買不來、拆不開、帶不走”。對比這幾個標準，廣發杭州分行在某種程度上已經擁有了在競爭中立足的核心競爭力。他們形成了以“廣發理念”為核心的價值理念，建立了很好的企業文化，由此而產生的巨大的協同力，在國內企業中是不多見的。我也曾講過，過去的中國市場充滿了賺錢的機會，就像一個山區，到處都是洞口，中國企業家只要起早點、勤快點，找個洞進去搶占一個位置，打掃兩下，然後念幾句經就能變成“菩薩”，就會有人給他“燒香”，就能賺錢。現在“洞”已被占滿了，怎么辦？那就得“鑿洞”。但中國絕大部分企業只有“鉆洞”的能力，沒有“鑿洞”的本領。廣發杭州分行由于其總行的一些歷史問題，在浙江的金融市場上是一個弱勢的後來者，當他們在杭州開業時，當地銀行業的競爭已相當激烈，可以說已經是“無洞可鉆”了。但在激烈的競爭中，憑著全新的經營理念和管理創新，最終，他們鑿出了洞，在很多方面比競爭對手有更杰出的表現，令同行刮目相看，這其中肯定有其獨到之處。《金融道》這本書從廣發杭州分行近十年的發展歷程入手，用故事化的敘述手法展現了它在不同時期的發展狀況，同時，加入了對每個時期的宏觀經濟和銀行業的發展狀況的描述，能讓讀者更全面地了解各個決策的整個過程。在告訴讀者如何“鑿洞”的同時，更讓人體會到為什么“鑿洞”和怎樣“鑿洞”。這本書所展示的一些管理方法，對于解決諸多中國企業所存在的諸如正職與副職的關系、一線業務開拓與二線管理的關系、權威樹立與變革創新的關系、人情世故和用人潛規則等有中國特色的管理問題，都具有很強的可操作性。而杭州廣發所設計的獨特的領導機制、員工晉升機制、考核激勵機制等管理機制也大多具有鮮明的中國特色，可以說他們在尋找中國特色的企業管理之道上已經作了非常積極有效的探索。企業管理中，發展戰略的制訂、管理方法的設計都需要針對每個企業自身發展的特點。一個管理模式在其他企業究竟是否管用，需要經過事實的檢驗才能得到驗證，國內曾經有“海爾激活休克魚”的成功案例。廣發杭州分行通過管理團隊輸出的方式，在廣發銀行系統內的佛山分行、中山分行都取得了成功，從某種意義上講，也是創造了可移植的“杭州廣發模式”。而其系統外的常熟農村商業銀行，以另一種方式借鑒了“杭州廣發模式”，也獲得了成功。這些案例也為我們在如何運用移植的先進管理方法上提供了一些參考。雖然說廣發杭州分行是一家銀行，但它其實是嘗試了運用各個行業的不同經營管理方法來經營銀行，就像他們所說的“跳出銀行做銀行”，也正如這本書所寫的“金融之道，常常在金融之外”。這也是任何一個行業、任何一個企業若要成功，所需要擁有的博采眾長的“空杯心態”。故此，我愿意向讀者推薦這本書。北京大學教授

張維迎序ix可以不讀的序篇弱勢也瘋狂xi第一篇 穿越迷霧（1997-1998年）／001第一章 尋找廣發人／003光桿司令尋找戰略切入點／003手中無劍，心中有劍／005沒有章法的招兵買馬／008“烏合之眾”心思各異／010試圖將心換心／011廣發理念的誕生／013老口號的新用意／016“員工第一”／018廣發式軍訓／020金融道iv第二章 不克隆一家銀行／023為什么非要畫瓢不可？／023江山輪流坐：值班行長制／025誰都可以是經理：全員經理制／029付出必有回報：貢獻積分制／031最少人員原則：財務報賬制／033每四個季度等于一年：滾動發展計劃／035第三章 在危機中摸索／037痛苦，也得選擇／037在雪上加霜的時候，自絕後路／038傘兵降落到二線戰場／041打造名片，讓你知道我是誰／044廣發走進千家萬戶，千家萬戶走進廣發／047“十字路口”戰術／049第四章 拉開一條門縫／051資金的富礦在哪里／051種芝麻，抱西瓜／053全國首創可置換動產質押業務／056第二篇 分水嶺（1999-2000年）／059第五章 打造自己的金飯碗／061加薪，加薪／061拎錢箱的省長女兒／066一把手和“技術官員”／067配角也精彩／069第六章 給銀行一個定位／073中國第一家有明確市場定位的銀行／073一票通天下／074中小企業成長貸款計劃／077532信貸計劃／080打造專業經營支行／081第七章 銀行經營的是信用／085開創“信用鏈接”先河／086應收賬款質押授信之“杭州廣發模式”／087物流銀行／090信用鏈接下的發散營銷／093以銀行信用打造商業誠信／095我們的方案，就是沒有方案／096第八章 驅趕陰影／099管理上的分水嶺／099騙你的可能是你最好的朋友／103首筆談話制／105把客戶變成“自己人”／106走出陰影／107一念之差，斬立決／109寧可損失業務，不可制度讓步／110構筑一道堅不可摧的防火墻／111第三篇 第一梯隊（2001-2002年）／115第九章 三新活動／117新世紀，新廣發，新起點／117雅戈爾戰役／121北侖戰役／123打一場“全民戰爭”／124全方位贏利／126第十章 有效的激勵／131條條大路通羅馬／131賺明天的錢／133支行是尖刀班，任務是雙百分／134“指標的激勵”和“激勵的指標”／137挑動群眾賽群眾／141第十一章 職業化教育／143為張慧珍喝彩／143把信送給加西亞／146職業生涯規劃／147不可或缺的人／150工行的網點，招商的科技，廣發的人／153第十二章 換位與錯位／155分行的科技部究竟有多大作為／155在超越自我的前提下超越世界／161尋找新的富礦／165邁入個人金融業務新時代／169第四篇 推倒重來（2003-2004年）／171第十三章 二次創業／173打破成就感／173從“灰姑娘”到“四部大臣”／175為什么不能因人設崗？／177寬容些，再寬容一些／178全國首創企業財務顧問業務／181細節的細節／183打造浙江金融第一品牌／187第十四章 成為卓越的領導者／189責任集團和利益集團／189像老板一樣思考／190“小門”建設／192一線永遠是對的／194杭州廣發的“兩會”／196建樹“功勛”和挑戰權威／197用“非權力影響力”提升領導力／200第十五章 把鞋賣到非洲去／203一個只會花錢不會賺錢的老總／203“薪加薪”引爆杭城／205金海騰的“公車定律”／207108個金融理財師／210第十六章 管理輸出／213佛山廣發的蛻變／213中山廣發脫困之路／219杭州廣發“常熟升級版”／223誰愿意克隆，一律提供母本／224第五篇 激流勇進（2005-2006年）／227第十七章 英雄本色／229從輝煌到窒息／230愚公移山／232天下者我的天下，廣發者我的廣發／235亮劍行動／236看我如何瀟灑／238第十八章 理財銀行／241轉型新模式：理財銀行／242富礦中的寶藏-原生態客戶／245增值服務的突破／247開辟第二理財市場／24910億元利潤哪里來／253第十九章 服務的真諦／257永遠不要讓客戶來理解我們／258陽光行動／261我要去香港／262讓“優質服務”成為底線／264做一家富有責任心的銀行／266對客戶永遠保留批評權／268第二十章 專業廣發人／271丑陋的廣發人／271專業化六大品格／273杜婷現象／275批評的文化／277行魂：誠信＋認真／279後記空杯／283

一個優秀的領導必須明白，先進的文化是企業發展的驅動力。強調文化，實際上就是強調了一種非權力和影響力。他們認為，非權力影響力首先來自于價值觀的認同。領導者支持什么，反對什么，其品德、知識、才能、情感等因素如何發揮作用，最終都受到價值觀的支配。這就是他們為什么如此重視廣發文化的道理。權力影響力能讓員工去做，而非權力影響力卻能讓員工自覺地做。加班，無數職場人士為之抱怨，杭州廣發卻將加班視做一種責任。金海騰每天上午7點半就到行里上班，晚上如果沒有應酬，他總是加班到9點半以後才回家，而且周末的兩天也是他的工作日，一位熟悉金海騰的人說：“金海騰一年中最寂寞的是大年初一，因為這一天，沒有人會跟他一起加班。”這就是他的非權力影響力，它的作用是巨大的，每到晚上，杭州廣發分行大樓的各個部門往往燈火通明，這有必要嗎？在杭州廣發的員工們卻會這樣回答你：這是我們用實際行動為分行發展表達的“只爭朝夕”的責任。也許光憑這一點，就能說明為什么杭州廣發能夠贏得比同業更快的超常規發展速度。平民化的領導風格是杭州廣發尤其贊賞的，因為這也是非權力影響力的重要表現。因此在每次重大決策之前，他們總會召集各個層面的員工開個“神仙會”。“神仙會”是杭州廣發非常獨特的會議形式，這里的“神仙”專指那些有獨特觀點的人。“神仙會”是一個思想碰撞的舞臺，行長室給予員工充分表達自己觀點的機會，因為他們相信員工是充滿智慧的，員工的意見也許比決策者更高明更切合實際。平民化領導風格還體現在任何員工都可以平等地與行領導、中層干部交流，見行長可以不用預約，員工給領導發短信，領導必須回復。“神仙會”通常有三種類型：第一種是當行長室還沒有任何思路的時候召開的“神仙會”，這種“神仙會”可以廣開言路，可以聽到員工們對行長室施政的評價和剖析，具有信息參考價值；第二種是行長室已經有一些思路，但沒有完全決定的時候，這種“神仙會”可以增加員工在決策中的參與度，也是決策結果提前進行的可行性測試，第三種是行長室已經形成決策的時候召開的“神仙會”，能起到統一思想、強化執行力的作用。