市場營銷管理工具大全(附1CD)（簡體書）

《市場營銷管理工具大全》以“文字+圖表+模板”的表現形式，構建了一套“新、全、細”的管理工具體系，實務性和可操作性很強，是市場營銷管理工作人員的必備工具書。《市場營銷管理工具大全》囊括了崗位職責、工作流程、管理制度、管理圖表、管理模型、管理方案、管理指標、文書合同、總結報告九大維度的管理工具體系，內容不僅涉及市場營銷業務管理的十三大工作事項，還涉及市場營銷人力資源管理的七大事項、市場營銷財務會計管理的兩大事項，為市場營銷管理工作提供了“拿來即用”或“稍改即用”的參照范本。
《市場營銷管理工具大全》不僅適合市場營銷管理工作人員使用，也適合企業高層管理人員、人力資源管理工作人員、財務工作人員使用，還可作為企業培訓師、諮詢師和高校相關專業師生的參考用書。

第1章 各種實用工具的設計
1.1 崗位職責設計
1.1.1 組織結構設計
1.1.2 部門職責設計
1.1.3 崗位責任設計
1.1.4 崗位職責描述
1.2 工作流程設計
1.2.1 如何設計流程
1.2.2 管理流程設計
1.2.3 業務流程設計
1.3 管理制度設計
1.3.1 制度設計流程
1.3.2 制度設計規範
1.3.3 制度結構形式
1.3.4 制度名稱擬定
1.3.5 制度總則設計
1.3.6 制度正文設計
1.3.7 制度附則設計
1.3.8 制度附件設計
1.3.9 制度修訂修正
1.4 管理圖表設計
1.4.1 圖表的作用
1.4.2 設計的原則
1.4.3 圖表的形式
1.4.4 表格的設計
1.4.5 圖形的設計
1.5 管理方案指標設計
1.5.1 管理方案設計
1.5.2 管理指標設計
1.6 業務文書合同設計
1.6.1 業務文書設計
1.6.2 業務合同起草
1.7 工作總結報告設計
1.7.1 工作總結設計
1.7.2 工作報告設計

第2章 營銷各部門崗位職責
2.1 市場部各崗位職責
2.1.1 市場部經理崗位職責
2.1.2 市場調研主管崗位職責
2.1.3 市場分析主管崗位職責
2.1.4 市場推廣主管崗位職責
2.1.5 市場公關主管崗位職責
2.2 銷售部各崗位職責
2.2.1 銷售部經理崗位職責
2.2.2 渠道主管崗位職責
2.2.3 客戶開發主管崗位職責
2.2.4 辦事處主管崗位職責
2.2.5 銷售代表崗位職責
2.2.6 銷售統計員崗位職責
2.3 企劃部各崗位職責
2.3.1 企劃部經理崗位職責
2.3.2 產品企劃主管崗位職責
2.3.3 營業企劃主管崗位職責
2.3.4 促銷企劃主管崗位職責
2.3.5 廣告企劃主管崗位職責
2.3.6 企劃文案專員崗位職責
2.4 促銷部各崗位職責
2.4.1 促銷部經理崗位職責
2.4.2 促銷主管崗位職責
2.4.3 促銷專員崗位職責
2.5 客服部各崗位職責
2.5.1 客服部經理崗位職責
2.5.2 售后服務主管崗位職責
2.5.3 客戶投訴主管崗位職責
2.5.4 客戶信息主管崗位職責
2.5.5 呼叫中心主管崗位職責
2.5.6 關係維護主管崗位職責
2.5.7 大客戶服務主管崗位職責
2.5.8 客戶服務專員崗位職責
2.6 大客戶部各崗位職責
2.6.1 大客戶部經理崗位職責
2.6.2 大客戶銷售主管崗位職責
2.6.3 區域大客戶主管崗位職責
2.6.4 大客戶開發專員崗位職責
2.7 品牌廣告部各崗位職責
2.7.1 品牌廣告部經理崗位職責
2.7.2 品牌運營主管崗位職責
2.7.3 區域品牌主管崗位職責
2.7.4 廣告製作主管崗位職責
2.7.5 廣告媒介主管崗位職責
2.7.6 廣告文案專員崗位職責
2.8 區域市場部各崗位職責
2.8.1 區域市場部經理崗位職責
2.8.2 銷售分公司經理崗位職責
2.8.3 區域市場渠道主管崗位職責
2.9 網絡銷售部各崗位職責
2.9.1 網絡銷售部經理崗位職責
2.9.2 網絡運營主管崗位職責
2.9.3 技術支持主管崗位職責
2.9.4 網絡銷售專員崗位職責
2.10 電話銷售部各崗位職責
2.10.1 電話銷售部經理崗位職責
2.10.2 電話銷售主管崗位職責
2.10.3 電話銷售培訓主管崗位職責
2.10.4 電話銷售專員崗位職責

第3章 營銷各業務工作流程
3.1 市場調研工作流程
3.1.1 市場調研業務流程
3.1.2 市場預測業務流程
3.1.3 調研數據處理流程
3.1.4 競爭對手分析流程
3.2 營銷計劃工作流程
3.2.1 營銷計劃制訂流程
3.2.2 銷售計劃管理流程
3.3 產品定價工作流程
3.3.1 產品定價管理流程
3.3.2 產品價格調整流程
3.4 營銷策劃工作流程
3.4.1 產品定位策劃流程
3.4.2 品牌推廣策劃流程
3.4.3 策劃方案管理流程
3.5 廣告管理工作流程
3.5.1 廣告費用預算流程
3.5.2 媒體選擇決策流程
3.5.3 廣告策劃管理流程
3.5.4 廣告製作工作流程
3.5.5 廣告合同管理流程
3.6 渠道管理工作流程
……
第4章 營銷各業務管理制度
第5章 營銷各業務管理圖表
第6章 營銷各業務管理方案
第7章 營銷各業務量化分析工具
第8章 銷售業務提成設計範例
第9章 營銷人員量化考核工具
第10章 營銷人員薪酬制度設計工具
第11章 銷售財務會計管理體系設計範例
第12章 銷售文書合同設計範例
第13章 營銷人員招聘與培訓設計工具
第14章 營銷人員日常管理制度
第15章 營銷人員工作總結與匯報