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《織好人脈這張網》內容簡介：卡耐基說，“一個人的成功，只有15％是由于他的專業技術，而85％則主要靠人際關係……”《織好人脈這張網》作者根據自己多年在不同體制、不同管理模式下企業中的工作經歷，精心總結出大量改善職場人脈關係的踐行圖。書中有鮮活的情景再現、簡便的人脈關係測評工具、清晰的人脈關係模型，充分展現了“織好人脈這張網”的實操實做方法，是職場人士提升溝通能力，處理好與平級、下屬和領導的人脈關係，提高“職商”的全面解決方案。
作者簡介
郭玉玲
高級職業經理人
資深職業生涯發展規劃專家
曾在美國康柏電腦公司(COMPAQ)、美國戴爾電腦公司(DELL)擔任中國區客戶服務經理、中國區技術總監等職務，具有多年在世界一流企業從事管理工作的經歷。
歷任國內大型上市企業一一宗申產業集團副總裁、市場運營總監、宗申機車事業部總經理，具有不同體制、不同管理模式下企業綜合運營的實戰經驗。
現為奧貝思特專業管理顧問公司總經理、知名企業高級管理顧問、北京大學企業商學院研究中心等一些權威機構的特聘專家。
致力于職場人士價值創新、中高層人士領導力提升和員工職業生涯發展規劃等企業人力資源管理體系的研究和培訓。
高級職業經理人
資深職業生涯發展規劃專家
曾在美國康柏電腦公司(COMPAQ)、美國戴爾電腦公司(DELL)擔任中國區客戶服務經理、中國區技術總監等職務，具有多年在世界一流企業從事管理工作的經歷。
歷任國內大型上市企業一一宗申產業集團副總裁、市場運營總監、宗申機車事業部總經理，具有不同體制、不同管理模式下企業綜合運營的實戰經驗。
現為奧貝思特專業管理顧問公司總經理、知名企業高級管理顧問、北京大學企業商學院研究中心等一些權威機構的特聘專家。
致力于職場人士價值創新、中高層人士領導力提升和員工職業生涯發展規劃等企業人力資源管理體系的研究和培訓。
目次
前言 人脈，傳承你我的大愛
第一章 測測你的人脈關係能力
我與上級溝通缺“膽量”，總是唯唯諾諾；
我與平級溝通缺“能量”，總是藏藏躲躲；
我與下屬溝通缺“度量”，總是碰碰撞撞；
我與女友溝通缺“熱量”，總是無言可講
1．專業資質吸人眼球
2．人格魅力聚集人氣
3．胸懷目標，有容乃大
4．掌握規則，贏得人脈
5．職場人脈，有章可循
第二章 與平級溝通：平等協商沒成見
有人說，平級之間難合作，有功就爭搶，有過就推脫；
有人說，平級之間難溝通，說淺沒人聽，說深就要崩；
有人說，平級之間難交心，山中有二虎，你強他就弱；
有人說，平級之間難相處，落后無人睬，進步遭嫉妒；
有人說，平級之間難服氣，萬事不助人，職位爭高低
1．人際溝通從傾聽開始
2．只有贊揚，沒有指責
3．只有協商，沒有命令
4．只有交流，沒有爭執
5．只有公事，沒有私事
6．只有團隊，沒有團伙
7．說話切勿直來直去
第三章 與下屬溝通：找好交流切入點
下屬說，你是我領導，首先服務好；
下屬說，環境要寬松，工作要有趣；
下屬說，大事我能做，雜事要“忘我”；
下屬說，要我去做事，鼓勵才有勁；
下屬說，要求別太嚴，哆嗦讓人煩；
下屬說，要我出業績，給予好機遇；
下屬說，公平又合理，我才服從你
1．匯聚人氣從給予開始
2．嚴格要求從鼓勵做起
3．知難解難，公平合理
4．遵守原則，不露情緒
5．勤開話題，觀其心底
6．只有包容，沒有親密
第四章 與領導溝通：獲得青睞並不難
我反感，領導說話叫指示，下屬說話叫匯報；
我不服，領導代表著組織，下屬代表著服從；
我不聽，領導好話說一車，下屬車車有對策；
我不說，領導溝通聽意見，下屬有話背後說；
我不怕，領導批評沒情面，下屬頂撞會上見；
我不做，領導工作要結果，下屬無功便是過；
我不知，領導關係怎麼搞，下屬如何進角色
1．尊重領導從服從開始
2．支持領導從執行開始
3．贊揚領導從感謝開始
4．批評領導從建議開始
5．建議領導從方案開始
6．緩和關係從認錯開始
7．贏得認可從業績開始
愛的寄托
第一章 測測你的人脈關係能力
我與上級溝通缺“膽量”，總是唯唯諾諾；
我與平級溝通缺“能量”，總是藏藏躲躲；
我與下屬溝通缺“度量”，總是碰碰撞撞；
我與女友溝通缺“熱量”，總是無言可講
1．專業資質吸人眼球
2．人格魅力聚集人氣
3．胸懷目標，有容乃大
4．掌握規則，贏得人脈
5．職場人脈，有章可循
第二章 與平級溝通：平等協商沒成見
有人說，平級之間難合作，有功就爭搶，有過就推脫；
有人說，平級之間難溝通，說淺沒人聽，說深就要崩；
有人說，平級之間難交心，山中有二虎，你強他就弱；
有人說，平級之間難相處，落后無人睬，進步遭嫉妒；
有人說，平級之間難服氣，萬事不助人，職位爭高低
1．人際溝通從傾聽開始
2．只有贊揚，沒有指責
3．只有協商，沒有命令
4．只有交流，沒有爭執
5．只有公事，沒有私事
6．只有團隊，沒有團伙
7．說話切勿直來直去
第三章 與下屬溝通：找好交流切入點
下屬說，你是我領導，首先服務好；
下屬說，環境要寬松，工作要有趣；
下屬說，大事我能做，雜事要“忘我”；
下屬說，要我去做事，鼓勵才有勁；
下屬說，要求別太嚴，哆嗦讓人煩；
下屬說，要我出業績，給予好機遇；
下屬說，公平又合理，我才服從你
1．匯聚人氣從給予開始
2．嚴格要求從鼓勵做起
3．知難解難，公平合理
4．遵守原則，不露情緒
5．勤開話題，觀其心底
6．只有包容，沒有親密
第四章 與領導溝通：獲得青睞並不難
我反感，領導說話叫指示，下屬說話叫匯報；
我不服，領導代表著組織，下屬代表著服從；
我不聽，領導好話說一車，下屬車車有對策；
我不說，領導溝通聽意見，下屬有話背後說；
我不怕，領導批評沒情面，下屬頂撞會上見；
我不做，領導工作要結果，下屬無功便是過；
我不知，領導關係怎麼搞，下屬如何進角色
1．尊重領導從服從開始
2．支持領導從執行開始
3．贊揚領導從感謝開始
4．批評領導從建議開始
5．建議領導從方案開始
6．緩和關係從認錯開始
7．贏得認可從業績開始
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