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商品簡介
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本中心特邀請壽險實務界學養豐富之專家，就保戶服務人員在實務上有關的內容，從核保、理賠、精算、保險法規、爭議處理、保險商品、及客戶關係管理等面向，以易學、實用、專業知識與實務案例並重的設計，有系統地編撰，期能協助從事保戶服務相關工作人員在本職學能上大提升。
本中心殷切希望本教材能增進從業人員的保險專業知識，以服務為經營主軸，減少保險爭議事件，進而創造服務行銷的效益。實為坊間首見，針對保戶服務業務為主題之好書。
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