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商品簡介
目次
商品簡介
《拿到訂單的100個溝通話術》通過“四位一體”的展現形式對銷售工作中尋找客戶、初次聯系、應對拒絕、接近客戶、挖掘需求、介紹產品、跟進客戶、化解異議、促成訂單以及與不同性格類型的客戶進行溝通這10大工作要點中的經典話術進行了詳細的闡述與總結，是幫助銷售人員提升銷售口才和拿單水平的有效工具。
《拿到訂單的100個溝通話術》適合一線銷售人員、銷售新人學習使用，也可供銷售經理指導下屬或培訓師開發培訓課程等使用。
《拿到訂單的100個溝通話術》適合一線銷售人員、銷售新人學習使用，也可供銷售經理指導下屬或培訓師開發培訓課程等使用。
目次
第1章 尋找客戶，全面掌握信息的8個話術
話術1 兔子也要善吃“窩邊草”
話術2 讓你的世界不再有陌生人
話術3 滾雪球，客戶又帶客戶來
話術4 這些客戶會助你左右逢源
話術5 見微知著，把脈客戶的購買力
話術6 做好“偵察兵，及時獲取採購信息”
話術7 獨辟蹊徑，找準那個拍板的人
話術8 做足臺下功夫，比客戶更了解客戶
第2章 初次聯系，激發客戶興趣的7個開拓話術
話術9 第一印象，讓客戶難忘記
話術10 借助第三方，輕鬆見客戶
話術11 產品利益是最好的敲門磚
話術12 巧用好奇心，激發客戶的欲望
話術13 好問題，問出一片新天地
話術14 聊些家長里短，客戶也是平凡人
話術15 不走尋常路，奇招妙招，招招制勝
第3章 應對拒絕，成功掃除障礙的11個話術
話術16 繞過障礙，輕鬆敲開客戶的門
話術17 開門見山，簡潔清楚地說明來意
話術18 主動出擊，讓一切都變得有可能
話術19 用客戶的時間為客戶創造數倍價值
話術20 沒有需求，也要創造需求
話術21 既要幫客戶掙錢，又要幫客戶省錢
話術22 有抱怨的客戶恰恰是黃金客戶
話術23 追根究底，客戶到底顧慮什麼
話術24 讓客戶對推銷重建好感與信任
話術25 順藤摸瓜，找準購買決策者
話術26 需求與利益比興趣更重要
第4章 接近客戶，讓客戶喜歡你的9個話術
話術27 人以群分，尋找與客戶的共同點
話術28 勤于“上問，把客戶當成最好的老師”
話術29 千里送鵝毛，情義在其中
話術30 今天，你贊美客戶了嗎
話術31 對于利益，客戶無法拒絕
話術32 堅持不懈的銷售人員會贏得客戶的欣賞
話術33 別開生面，戲劇性表演贏機會
話術34 問卷調查，非主流銷售
話術35 拋出重磅話題，瞬間吸引客戶
第5章 準確提問，探知客戶需求的6個提問話術
話術36 拋磚引玉，好問題才能引發好回答
話術37 趨利避害，發掘客戶的問題和隱憂
話術38 無中生有，為客戶創造需求
話術39 牽一發動全身，找準客戶的需求開關
話術40 穿上客戶的鞋子走路
話術41 傾聽，傾聽，再傾聽
第6章 產品介紹，提升購買意愿的14個話術
話術42 從推銷員到專家顧問
話術43 銷售產品不如銷售利益
話術44 成功的展示勝過千言萬語
話術45 巧用數據，更有說服力
話術46 銷售工具是你的好幫手
話術47 樣板客戶，最有力的秘密武器
話術48 知己知彼，破解競爭對手的威脅
話術49 瑕不掩瑜，有缺陷又何妨
話術50 三招，讓你不再畏懼專業的客戶
話術51 面對低調的客戶，也能打開話匣子
話術52 不唱獨角戲，讓客戶充分參與
話術53 夢工廠，給客戶造一個夢
話術54 主導話題，我是銷售我做主
話術55 把90度的水燒到100度
第7章 跟進客戶，使準客戶成單的7個話術
話術56 好話題助你事半功倍
話術57 貼心的話，客戶永遠受用
話術58 給客戶一些驚喜
話術59 緊扣需求，讓客戶的購買興趣倍增
話術60 趁熱打鐵，給客戶一點緊迫感
話術61 最后時刻，也是最佳時機
話術62 老客戶，你過得好不好
第8章 化解異議，讓銷售繼續進行的10個話術
話術63 火眼金睛，識別真假異議
話術64 感謝客戶的每一次“不
話術65 給客戶講一個故事吧
話術66 別忘了給客戶戴一頂高帽子
話術67 求同存異，棘手問題冷處理
話術68 討價還價也是個技術活
話術69 五招，讓你的話更有說服力
話術70 借力打力，銷售要會打太極
話術71 適時給客戶一些補償
話術72 不是所有的異議都要處理
第9章 臨門一腳，促成完美簽單的17個話術
話術73 別錯過客戶伸過來的橄欖枝
話術74 面對成交拒絕，你能堅持7次嗎
話術75 直接成交法——我們簽單吧
話術76 選擇成交法——給客戶有限的選擇
話術77 利益成交法——用利益去吸引客戶
話術78 富蘭克林法——我們來作個分析吧
話術79 從眾成交法——讓客戶跟著潮流走
話術80 小狗成交法——先試用再付款
話術81 假設成交法——引發客戶的美好想象
話術82 讓步成交法——給客戶一些優惠條件
話術83 小點成交法——處理了小問題就成交
話術84大點成交法——解決關鍵問題再成交
話術85 保證成交法——讓客戶放心地購買
話術86 哀兵策略法——博得客戶的同情心
話術87 因小失大法——購買可以避免損失
話術88 激將成交法——利用客戶的自尊心
話術89 最后一問法——這是最后的問題嗎
第10章 因客而變，與11類客戶面談的經典
話術90 價格敏感型客戶
話術91 世故老練型客戶
話術92 愛慕虛榮型客戶
話術93 猶豫不決型客戶
話術94 先入為主型客戶
話術95 事事皆通型客戶
話術96 理智好辯型客戶
話術97 沉默寡言型客戶
話術98 吹毛求疵型客戶
話術99 沖動感性型客戶
話術100 性急暴躁型客戶
話術1 兔子也要善吃“窩邊草”
話術2 讓你的世界不再有陌生人
話術3 滾雪球，客戶又帶客戶來
話術4 這些客戶會助你左右逢源
話術5 見微知著，把脈客戶的購買力
話術6 做好“偵察兵，及時獲取採購信息”
話術7 獨辟蹊徑，找準那個拍板的人
話術8 做足臺下功夫，比客戶更了解客戶
第2章 初次聯系，激發客戶興趣的7個開拓話術
話術9 第一印象，讓客戶難忘記
話術10 借助第三方，輕鬆見客戶
話術11 產品利益是最好的敲門磚
話術12 巧用好奇心，激發客戶的欲望
話術13 好問題，問出一片新天地
話術14 聊些家長里短，客戶也是平凡人
話術15 不走尋常路，奇招妙招，招招制勝
第3章 應對拒絕，成功掃除障礙的11個話術
話術16 繞過障礙，輕鬆敲開客戶的門
話術17 開門見山，簡潔清楚地說明來意
話術18 主動出擊，讓一切都變得有可能
話術19 用客戶的時間為客戶創造數倍價值
話術20 沒有需求，也要創造需求
話術21 既要幫客戶掙錢，又要幫客戶省錢
話術22 有抱怨的客戶恰恰是黃金客戶
話術23 追根究底，客戶到底顧慮什麼
話術24 讓客戶對推銷重建好感與信任
話術25 順藤摸瓜，找準購買決策者
話術26 需求與利益比興趣更重要
第4章 接近客戶，讓客戶喜歡你的9個話術
話術27 人以群分，尋找與客戶的共同點
話術28 勤于“上問，把客戶當成最好的老師”
話術29 千里送鵝毛，情義在其中
話術30 今天，你贊美客戶了嗎
話術31 對于利益，客戶無法拒絕
話術32 堅持不懈的銷售人員會贏得客戶的欣賞
話術33 別開生面，戲劇性表演贏機會
話術34 問卷調查，非主流銷售
話術35 拋出重磅話題，瞬間吸引客戶
第5章 準確提問，探知客戶需求的6個提問話術
話術36 拋磚引玉，好問題才能引發好回答
話術37 趨利避害，發掘客戶的問題和隱憂
話術38 無中生有，為客戶創造需求
話術39 牽一發動全身，找準客戶的需求開關
話術40 穿上客戶的鞋子走路
話術41 傾聽，傾聽，再傾聽
第6章 產品介紹，提升購買意愿的14個話術
話術42 從推銷員到專家顧問
話術43 銷售產品不如銷售利益
話術44 成功的展示勝過千言萬語
話術45 巧用數據，更有說服力
話術46 銷售工具是你的好幫手
話術47 樣板客戶，最有力的秘密武器
話術48 知己知彼，破解競爭對手的威脅
話術49 瑕不掩瑜，有缺陷又何妨
話術50 三招，讓你不再畏懼專業的客戶
話術51 面對低調的客戶，也能打開話匣子
話術52 不唱獨角戲，讓客戶充分參與
話術53 夢工廠，給客戶造一個夢
話術54 主導話題，我是銷售我做主
話術55 把90度的水燒到100度
第7章 跟進客戶，使準客戶成單的7個話術
話術56 好話題助你事半功倍
話術57 貼心的話，客戶永遠受用
話術58 給客戶一些驚喜
話術59 緊扣需求，讓客戶的購買興趣倍增
話術60 趁熱打鐵，給客戶一點緊迫感
話術61 最后時刻，也是最佳時機
話術62 老客戶，你過得好不好
第8章 化解異議，讓銷售繼續進行的10個話術
話術63 火眼金睛，識別真假異議
話術64 感謝客戶的每一次“不
話術65 給客戶講一個故事吧
話術66 別忘了給客戶戴一頂高帽子
話術67 求同存異，棘手問題冷處理
話術68 討價還價也是個技術活
話術69 五招，讓你的話更有說服力
話術70 借力打力，銷售要會打太極
話術71 適時給客戶一些補償
話術72 不是所有的異議都要處理
第9章 臨門一腳，促成完美簽單的17個話術
話術73 別錯過客戶伸過來的橄欖枝
話術74 面對成交拒絕，你能堅持7次嗎
話術75 直接成交法——我們簽單吧
話術76 選擇成交法——給客戶有限的選擇
話術77 利益成交法——用利益去吸引客戶
話術78 富蘭克林法——我們來作個分析吧
話術79 從眾成交法——讓客戶跟著潮流走
話術80 小狗成交法——先試用再付款
話術81 假設成交法——引發客戶的美好想象
話術82 讓步成交法——給客戶一些優惠條件
話術83 小點成交法——處理了小問題就成交
話術84大點成交法——解決關鍵問題再成交
話術85 保證成交法——讓客戶放心地購買
話術86 哀兵策略法——博得客戶的同情心
話術87 因小失大法——購買可以避免損失
話術88 激將成交法——利用客戶的自尊心
話術89 最后一問法——這是最后的問題嗎
第10章 因客而變，與11類客戶面談的經典
話術90 價格敏感型客戶
話術91 世故老練型客戶
話術92 愛慕虛榮型客戶
話術93 猶豫不決型客戶
話術94 先入為主型客戶
話術95 事事皆通型客戶
話術96 理智好辯型客戶
話術97 沉默寡言型客戶
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大陸出版品因裝訂品質及貨運條件與台灣出版品落差甚大，除封面破損、內頁脫落等較嚴重的狀態，其餘商品將正常出貨。
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