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《城市生活與圖書館服務:第五屆上海(杭州)國際圖書館論壇論文集》內容包括：中日圖書館網絡參考諮詢服務的比較、關於國際文獻交換價值分析的績效評價模型研究、提高主題檢索的有效性：比較研究、公共圖書館評估中的客戶群定義：圖書館應該聽取哪一類型客戶群、鼓勵職工出版文章：聖克魯斯公共圖書館推廣新的年度工作表現鑑定、績效管理將會為圖書館的發展帶來全新動力、日本公共圖書館基準的變遷和現狀、規範產生效益：蘇州地區總分館建設的成本效益分析、公共圖書館完善內部績效考核制度的案例分析——以杭州圖書館業務部為例等。
目次
圖書館與多元文化服務
服務于社會各階層的圖書館：新加坡的經驗
圖書館的多語種在線服務——斯德哥爾摩國際圖書館的經驗
對圖書館文獻資源利用情況的定量研究
印度人民的科學教育：公共圖書館事業
中國圖書館和情報學改革開放以來的發展成就——基於1979-2009年ISI期刊文獻的分析
多元文化校園的服務——國際學生如何理解圖書館服務
IconoTag，多語言圖片索引試驗項目
“一個都不能少”——公共圖書館服務弱勢移民群體的理念和方式
虛擬世界的平等：圖書館的多語種通路——從多元文化視角展望美好城市生活
圖書館——知識社會推動多元文化與跨文化交流的多功能機構
圖書館的城市載體特性與影響力
將靈魂賦予建築——公共圖書館延伸服務的探索與思考
多元文化背景下圖書館服務的理論研究與實踐應用
傾聽用戶心聲，了解他們對圖書館的需求——來自美國旗艦型大學圖書館的報告
圖書館與社區建設
網絡環境下城市社區圖書館的發展
社區圖書館在社區建設中的作用及其發展策略
浦東圖書館專題文獻建設的立意與建構
論中小城市社區圖書館聯盟的構建——以山東省威海市為例
康尼馬拉公共圖書館與陳奈城市精英：泰米爾納德邦中央圖書館在社會復興中的作用
作為“第三之‘場’的學校圖書館
可持續發展語境中的城市圖書館：面向社區福祉的服務
有關對日本公立圖書館開展整個地區服務的歷史研究
作為社區資源的圖書館
知識交流與社區參與：大學圖書館的看法
在不同城市社區中作為聚會場所的圖書館
加強多方合作建設，為強農惠農提供服務
論公共圖書館建築布局的發展趨勢——以杭州圖書館為例
美國公共圖書館標準的變遷史：從全國標準到社區標準
圖書館服務績效評估
中日圖書館網絡參考諮詢服務的比較
關於國際文獻交換價值分析的績效評價模型研究
提高主題檢索的有效性：比較研究
公共圖書館評估中的客戶群定義：圖書館應該聽取哪一類型客戶群
鼓勵職工出版文章：聖克魯斯公共圖書館推廣新的年度工作表現鑑定
績效管理將會為圖書館的發展帶來全新動力
日本公共圖書館基準的變遷和現狀
規範產生效益：蘇州地區總分館建設的成本效益分析
公共圖書館完善內部績效考核制度的案例分析——以杭州圖書館業務部為例
對日本公立圖書館服務評價問題的考察——以枚方市立圖書館為例
日本政府信息存取模式的變遷：政策、電子環境和圖書館與檔案館的角色變化
美國圖書館的圖書館記錄秘密性的歷史發展
支持創新與戰略決策的圖書館信息服務
不確定時代的館藏發展：海法大學圖書館的經驗
薩格勒布市圖書館：核心能力發展與新的職業角色
胡志明市科學圖書館為視障人群的服務及視障人群對更多知識的需求
論圖書館向信息樞紐之轉型——從學術視角展望美好城市生活
圖書館管理者對越南大學圖書館員繼續教育的影響
私人部門管理的阿根廷公共圖書館系統
圖書館如何支持大學創新?——以新加坡南洋理工大學圖書館為例
印度昌迪加爾旁遮普大學科學家的信息需求與信息搜尋行為研究
近年來中國大陸公共圖書館服務創新述略
科學交流體系的發展歷程
基於醫院局域網模式下CJCR-M數據庫的開發應用——軍隊醫院數字化圖書館平臺創新
實踐
數據庫：文獻傳遞之外的情報價值
為了更美的城市、更好的生活——圖書館信息服務在上海世博會中的實踐及啟示
云時代的圖書館服務
0CLC提供云計算在圖書館的應用
作為物理世界長尾的城市：對公共圖書館的挑戰
知識服務數據庫云平臺的構建——以新能源與低碳經濟數據庫為例
“云”時代的中小圖書館服務發展戰略
大學園區圖書館云服務模式應用研究——以杭州下沙高教園區為例
法國里昂圖書館的數字圖書館：項目與戰略
互聯網時代的圖書館：擁抱協同拒絕落伍
云時代與數字圖書館
云計算和信息服務：圖書館面臨的問題
開放網絡和社交框架：圖書館實現其社會和文化使命的全新前沿
理順糾結的云計算世界：利用GoogleApps提供圖書館技術服務詳解
摘要選登
阿根廷羅薩里奧“胡安·阿爾瓦雷斯”圖書館
傳承文化傳播知識——試論公共圖書館講座的辦講方針
當代圖書館社會信息服務工作研究
為多語種人群提供服務的國際圖書館
文化強省戰略中圖書館的地位與作用
包容多元文化的莫斯科圖書館
何處尋覓精神家園：紙質印刷文本庋藏、傳播與后知識分子時代公共圖書館的道義擔當
公共圖書館與社區文化建設
市級公共圖書館個性化信息服務工作拓展與創新研究——以杭州圖書館為例
“聯邦制”城市圖書館服務體系研究——以寧波城市圖書館服務體系建設為例
驅動社區發展的“引擎”——社區圖書室之影響
服務于社會各階層的圖書館：新加坡的經驗
圖書館的多語種在線服務——斯德哥爾摩國際圖書館的經驗
對圖書館文獻資源利用情況的定量研究
印度人民的科學教育：公共圖書館事業
中國圖書館和情報學改革開放以來的發展成就——基於1979-2009年ISI期刊文獻的分析
多元文化校園的服務——國際學生如何理解圖書館服務
IconoTag，多語言圖片索引試驗項目
“一個都不能少”——公共圖書館服務弱勢移民群體的理念和方式
虛擬世界的平等：圖書館的多語種通路——從多元文化視角展望美好城市生活
圖書館——知識社會推動多元文化與跨文化交流的多功能機構
圖書館的城市載體特性與影響力
將靈魂賦予建築——公共圖書館延伸服務的探索與思考
多元文化背景下圖書館服務的理論研究與實踐應用
傾聽用戶心聲，了解他們對圖書館的需求——來自美國旗艦型大學圖書館的報告
圖書館與社區建設
網絡環境下城市社區圖書館的發展
社區圖書館在社區建設中的作用及其發展策略
浦東圖書館專題文獻建設的立意與建構
論中小城市社區圖書館聯盟的構建——以山東省威海市為例
康尼馬拉公共圖書館與陳奈城市精英：泰米爾納德邦中央圖書館在社會復興中的作用
作為“第三之‘場’的學校圖書館
可持續發展語境中的城市圖書館：面向社區福祉的服務
有關對日本公立圖書館開展整個地區服務的歷史研究
作為社區資源的圖書館
知識交流與社區參與：大學圖書館的看法
在不同城市社區中作為聚會場所的圖書館
加強多方合作建設，為強農惠農提供服務
論公共圖書館建築布局的發展趨勢——以杭州圖書館為例
美國公共圖書館標準的變遷史：從全國標準到社區標準
圖書館服務績效評估
中日圖書館網絡參考諮詢服務的比較
關於國際文獻交換價值分析的績效評價模型研究
提高主題檢索的有效性：比較研究
公共圖書館評估中的客戶群定義：圖書館應該聽取哪一類型客戶群
鼓勵職工出版文章：聖克魯斯公共圖書館推廣新的年度工作表現鑑定
績效管理將會為圖書館的發展帶來全新動力
日本公共圖書館基準的變遷和現狀
規範產生效益：蘇州地區總分館建設的成本效益分析
公共圖書館完善內部績效考核制度的案例分析——以杭州圖書館業務部為例
對日本公立圖書館服務評價問題的考察——以枚方市立圖書館為例
日本政府信息存取模式的變遷：政策、電子環境和圖書館與檔案館的角色變化
美國圖書館的圖書館記錄秘密性的歷史發展
支持創新與戰略決策的圖書館信息服務
不確定時代的館藏發展：海法大學圖書館的經驗
薩格勒布市圖書館：核心能力發展與新的職業角色
胡志明市科學圖書館為視障人群的服務及視障人群對更多知識的需求
論圖書館向信息樞紐之轉型——從學術視角展望美好城市生活
圖書館管理者對越南大學圖書館員繼續教育的影響
私人部門管理的阿根廷公共圖書館系統
圖書館如何支持大學創新?——以新加坡南洋理工大學圖書館為例
印度昌迪加爾旁遮普大學科學家的信息需求與信息搜尋行為研究
近年來中國大陸公共圖書館服務創新述略
科學交流體系的發展歷程
基於醫院局域網模式下CJCR-M數據庫的開發應用——軍隊醫院數字化圖書館平臺創新
實踐
數據庫：文獻傳遞之外的情報價值
為了更美的城市、更好的生活——圖書館信息服務在上海世博會中的實踐及啟示
云時代的圖書館服務
0CLC提供云計算在圖書館的應用
作為物理世界長尾的城市：對公共圖書館的挑戰
知識服務數據庫云平臺的構建——以新能源與低碳經濟數據庫為例
“云”時代的中小圖書館服務發展戰略
大學園區圖書館云服務模式應用研究——以杭州下沙高教園區為例
法國里昂圖書館的數字圖書館：項目與戰略
互聯網時代的圖書館：擁抱協同拒絕落伍
云時代與數字圖書館
云計算和信息服務：圖書館面臨的問題
開放網絡和社交框架：圖書館實現其社會和文化使命的全新前沿
理順糾結的云計算世界：利用GoogleApps提供圖書館技術服務詳解
摘要選登
阿根廷羅薩里奧“胡安·阿爾瓦雷斯”圖書館
傳承文化傳播知識——試論公共圖書館講座的辦講方針
當代圖書館社會信息服務工作研究
為多語種人群提供服務的國際圖書館
文化強省戰略中圖書館的地位與作用
包容多元文化的莫斯科圖書館
何處尋覓精神家園：紙質印刷文本庋藏、傳播與后知識分子時代公共圖書館的道義擔當
公共圖書館與社區文化建設
市級公共圖書館個性化信息服務工作拓展與創新研究——以杭州圖書館為例
“聯邦制”城市圖書館服務體系研究——以寧波城市圖書館服務體系建設為例
驅動社區發展的“引擎”——社區圖書室之影響
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