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作者簡介
目次
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本書聚焦於各類企業中從事商務工作的文秘人員，依據時代對商務秘書的實際需要，分別把商務秘書的個人素養、知識結構、共性工作要求、專業工作特點等內容，分為上、中、下篇三部分來表述，兼顧初、中、高級商務秘書三個層面，逐一條分晰縷，用理論來統帥事項，以實例去烘托理論，尤其側重於技巧和經驗，選材精粹，內容實用。基本上涵蓋了不同企業中商務秘書工作的全部核心內容。既可作為商務文秘人員的案頭工具書，也可作為相關高校或培訓機構的專用教材。
作者簡介
梅薇薇，主編高校教材兩本，出版專著三本。
梅雨霖教授，江西湖口縣人。先后執教于北京中醫學院、北京第二外國語學院、中央廣播電視大學、九江學院。公文與職業是其主要研究方向之一。主編高校教材七本，出版各類專著二十多本。有的作品入選“十一五”國家重點圖書，部分作品被介紹到新加坡等國及中國香港、中國臺灣地區。
梅雨霖教授，江西湖口縣人。先后執教于北京中醫學院、北京第二外國語學院、中央廣播電視大學、九江學院。公文與職業是其主要研究方向之一。主編高校教材七本，出版各類專著二十多本。有的作品入選“十一五”國家重點圖書，部分作品被介紹到新加坡等國及中國香港、中國臺灣地區。
目次
上篇 商務秘書的素養要求
第一章 商務秘書的內涵和作用
一、商務秘書的內涵
二、商務秘書的作用
三、新時期對商務秘書的要求
第二章 商務秘書的禮儀素養
一、個人禮儀
二、工作禮儀
三、社交禮儀
四、會議禮儀
五、餐飲禮儀
六、涉外禮儀
第三章 商務秘書的知識結構
一、商務秘書知識結構的內容
二、商務秘書完善知識結構的方法
第四章 商務秘書的能力素養
一、寫作能力
二、整合能力
三、協調、溝通、組織與公共關係能力
四、調研及創新能力
五、應用技術能力
第五章 商務秘書的人格道德素養
一、身體、心理素質
二、基本辦事風格
三、職業道德素養
中篇 商務秘書的一般性工作
第六章 文書擬制與管理
一、公文的擬制
二、商用文書擬制
三、文書的歸檔與管理
第七章 會議組織與管理
一、會議的特點、作用與種類
二、會議文件擬制
三、會務工作安排
四、會議組織技巧
五、常見商務會議組織要點
第八章 日常事務辦理
一、日常辦事的大原則
二、具體事項的辦理技巧
第九章 上司生活打理
一、作息時間安排
二、生活起居提醒
三、情緒調節
第十章 經營管理協理
一、輔助生產經營
二、輔助管理
三、輔助專題策劃
下篇 商務秘書的專業性工作
第十一章 團隊形象決策參贊
一、團隊形象的定義
二、界定團隊形象的標準
三、團隊形象管理的主要工作
四、商務秘書參與形象管理的方略
第十二章 團隊管理決策參贊
一、辦公室日常管理
二、人力資源管理
三、企業戰略管理
四、具體項目管理
五、財稅債務管理
第十三章 團隊商務決策參贊
一、市場定位分析
二、市場細分調研
三、產品定價策略
四、商務法規關注
五、其他商務策略
第十四章 團隊營銷決策參贊
一、營銷策劃
二、營銷網絡的組建與維護
三、營銷計劃的擬訂與監管
四、商務秘書參與營銷決策的注意事項
第十五章 團隊公共關係方略
一、關係協調方略
二、人際溝通方略
三、製造新聞方略
四、商務談判方略
五、危機處理方略
第一章 商務秘書的內涵和作用
一、商務秘書的內涵
二、商務秘書的作用
三、新時期對商務秘書的要求
第二章 商務秘書的禮儀素養
一、個人禮儀
二、工作禮儀
三、社交禮儀
四、會議禮儀
五、餐飲禮儀
六、涉外禮儀
第三章 商務秘書的知識結構
一、商務秘書知識結構的內容
二、商務秘書完善知識結構的方法
第四章 商務秘書的能力素養
一、寫作能力
二、整合能力
三、協調、溝通、組織與公共關係能力
四、調研及創新能力
五、應用技術能力
第五章 商務秘書的人格道德素養
一、身體、心理素質
二、基本辦事風格
三、職業道德素養
中篇 商務秘書的一般性工作
第六章 文書擬制與管理
一、公文的擬制
二、商用文書擬制
三、文書的歸檔與管理
第七章 會議組織與管理
一、會議的特點、作用與種類
二、會議文件擬制
三、會務工作安排
四、會議組織技巧
五、常見商務會議組織要點
第八章 日常事務辦理
一、日常辦事的大原則
二、具體事項的辦理技巧
第九章 上司生活打理
一、作息時間安排
二、生活起居提醒
三、情緒調節
第十章 經營管理協理
一、輔助生產經營
二、輔助管理
三、輔助專題策劃
下篇 商務秘書的專業性工作
第十一章 團隊形象決策參贊
一、團隊形象的定義
二、界定團隊形象的標準
三、團隊形象管理的主要工作
四、商務秘書參與形象管理的方略
第十二章 團隊管理決策參贊
一、辦公室日常管理
二、人力資源管理
三、企業戰略管理
四、具體項目管理
五、財稅債務管理
第十三章 團隊商務決策參贊
一、市場定位分析
二、市場細分調研
三、產品定價策略
四、商務法規關注
五、其他商務策略
第十四章 團隊營銷決策參贊
一、營銷策劃
二、營銷網絡的組建與維護
三、營銷計劃的擬訂與監管
四、商務秘書參與營銷決策的注意事項
第十五章 團隊公共關係方略
一、關係協調方略
二、人際溝通方略
三、製造新聞方略
四、商務談判方略
五、危機處理方略
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