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《銷售,成交!》是作者腳踏實地的一步一腳印的經驗談，可為各階層業務人員提供一番對照。作者以幽默風趣的筆法，提供務實案例，給予讀者情境實例，適合工作繁忙的業務人員、上班族及業務主管，信手拈來，隨意章節皆可進入情境輕鬆閱讀，是兼顧專業及實用的一本實戰書！
作者簡介
王人國，成功領導管理學院創辦人，廣受企業歡迎的培訓講師，從事培訓120多年，教學人員超過10萬人，跑遍臺北、香港、北京、上海、廣州、昆山等地。擅長運用美式互動戰鬥教學法，說、學、逗、唱教學技巧，幽默風趣，又能精準抓住學員心理，深受企業和學員歡迎。曾獲中華人力資源學會最佳講師榮譽、臺北職訓局十大金技獎教育訓練主管、年度最佳服務獎等。
目次
第一章 成交銷售理念
01 銷售的目的
02 獵豹的精神
03 賣什麼給客戶？
04 銷售的第二生命
05 客戶永遠是對的？
06 使客戶滿意是獲利的基礎
07 客戶滿意何時開始？
08 有信念才有銷售力
09 樹頭站穩，不怕樹尾強風襲
第二章 洞悉客戶心理
10 客戶滿意什麼？
11 客戶不滿意什麼？
12 將心比心，泥土變黃金
13 客戶最討厭“一夜情”
14 客戶最討厭為什麼不早說
15 客戶最討厭業務員不在乎
16 客戶最討厭浪費時間
17 客戶最討厭當冤大頭
第三章 銷售迷思
18 新產品比較好賣？
19 忠誠客戶永遠不會變心？
20 好產品會歷久不衰？
21 客戶喜歡買最便宜的商品？
22 企劃人員最懂市場信息？
23 大客戶才是好客戶？
24 開發新客戶比較重要？
25 主管出面可以守住利潤？
26 失敗是成功之母？
27 “奧客”最麻煩？
第四章 成交銷售錦囊
28 別人的老婆就是自己的老婆
29 無法天長地久，也要曾經擁有
30 溫水煮青蛙
31 異性相吸的魅力
32 洗手間是采知信息的好地點
33 業務員要發揮影響力
34 沒有不可能，只有無能
35 勝兵先勝而后戰，敗兵先戰而后求勝
36 不要製造敵對關係
第五章 成交銷售力
37 找對目標
38 找對人
39 為客戶關係把脈
40 與客戶調整對頻率
41 知己知彼，百戰百勝
42 精耕客戶
43 成交電話營銷力
44 說自己的故事，最感動人
45 熱銷銷售力
46 集中有效拜訪時間
47 成交的主要原因
48 先把自己賣給客戶
49 天羅地網，布網民
50 運用科技，拉近關係
51 讓客戶永遠續購
第六章 突破銷售困境
52 破解總機阻礙的困境
53 破解門衛阻擋的困境
54 破解客戶決策程序
55 破解客戶決策模式
56 破解客戶決策權困境
57 破解殺價心理
58 破解價格太貴的困境
59 破解客戶已有配合廠商的困境
60 破解客戶說沒有錢的困境
61 破解客戶說用量少的困境
62 破解客戶批評的困境
63 破解客戶說不需要的困境
64 破解客戶說現在沒空的困境
65 破解客戶說先寄資料來的困境
66 破解客戶說有需要再聯絡困境
67 破解客戶拒絕的原因
68 破解客戶退貨的困境
第七章 化危機為轉機
69 處理客戶抱怨，做到逆轉勝
70 態度是成敗關鍵
71 擴大人脈及能量，突破瓶頸迎新局
72 協助他人，更上一層樓
73 戲棚下站久，成功就屬于你
01 銷售的目的
02 獵豹的精神
03 賣什麼給客戶？
04 銷售的第二生命
05 客戶永遠是對的？
06 使客戶滿意是獲利的基礎
07 客戶滿意何時開始？
08 有信念才有銷售力
09 樹頭站穩，不怕樹尾強風襲
第二章 洞悉客戶心理
10 客戶滿意什麼？
11 客戶不滿意什麼？
12 將心比心，泥土變黃金
13 客戶最討厭“一夜情”
14 客戶最討厭為什麼不早說
15 客戶最討厭業務員不在乎
16 客戶最討厭浪費時間
17 客戶最討厭當冤大頭
第三章 銷售迷思
18 新產品比較好賣？
19 忠誠客戶永遠不會變心？
20 好產品會歷久不衰？
21 客戶喜歡買最便宜的商品？
22 企劃人員最懂市場信息？
23 大客戶才是好客戶？
24 開發新客戶比較重要？
25 主管出面可以守住利潤？
26 失敗是成功之母？
27 “奧客”最麻煩？
第四章 成交銷售錦囊
28 別人的老婆就是自己的老婆
29 無法天長地久，也要曾經擁有
30 溫水煮青蛙
31 異性相吸的魅力
32 洗手間是采知信息的好地點
33 業務員要發揮影響力
34 沒有不可能，只有無能
35 勝兵先勝而后戰，敗兵先戰而后求勝
36 不要製造敵對關係
第五章 成交銷售力
37 找對目標
38 找對人
39 為客戶關係把脈
40 與客戶調整對頻率
41 知己知彼，百戰百勝
42 精耕客戶
43 成交電話營銷力
44 說自己的故事，最感動人
45 熱銷銷售力
46 集中有效拜訪時間
47 成交的主要原因
48 先把自己賣給客戶
49 天羅地網，布網民
50 運用科技，拉近關係
51 讓客戶永遠續購
第六章 突破銷售困境
52 破解總機阻礙的困境
53 破解門衛阻擋的困境
54 破解客戶決策程序
55 破解客戶決策模式
56 破解客戶決策權困境
57 破解殺價心理
58 破解價格太貴的困境
59 破解客戶已有配合廠商的困境
60 破解客戶說沒有錢的困境
61 破解客戶說用量少的困境
62 破解客戶批評的困境
63 破解客戶說不需要的困境
64 破解客戶說現在沒空的困境
65 破解客戶說先寄資料來的困境
66 破解客戶說有需要再聯絡困境
67 破解客戶拒絕的原因
68 破解客戶退貨的困境
第七章 化危機為轉機
69 處理客戶抱怨，做到逆轉勝
70 態度是成敗關鍵
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