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商用讀心術：從NO到YES的心理營銷戰術（簡體書）
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商品簡介
作者簡介
目次
商品簡介
《商用讀心術:從NO到YES的心理營銷戰術》主要內容簡介：讀心術是一種通過探測和觀察人的生理和心理變化，從而輕易地看透對方心理的一種人際交往技巧。如果你能夠瞬間看透對方的內心，你就可以更好地打通與對方的溝通渠道。心理營銷其實就是一場心理博弈，有進攻，也有防守。攻防有道，進退自如，方能贏得商業交流的最終勝利。《商用讀心術:從NO到YES的心理營銷戰術》是一部指導我們在商業博弈中贏得穩定心理優勢的實用工具書。以心理學知識作為理論基礎，匯集了大量相關的營銷實戰案例，提煉出了在營銷中卓有成效的各種心理策略。
作者簡介
李雯，畢業于國內某知名大學，擁有心理學和市場營銷學雙學位，在市場營銷領域摸爬滾打數年，欲從另個角度切入，為心理營銷找到突破口和捷徑。
目次
第一章 想讓顧客說“YES”，得先讀懂顧客的心
1.用心了解你的顧客，方能“知己知彼，百戰不殆”／2
2.根據顧客購買心理差異，做到投其所好、投其所需／7
3.營銷給不同顧客的應該是不同的產品／13
4.商用讀心之讀懂想做上帝的顧客／17
5.商用讀心之讀懂喜歡做VIP的顧客／21
6.商用讀心之讀懂愿意被恭維的顧客／27
7.商用讀心之讀懂具有從眾心理的顧客／30
8.商用讀心之讀懂愛面子的顧客／34
9.商用讀心之讀懂貪便宜的顧客／39
10.顧客不喜歡的營銷方式終極大揭秘／43
第二章 得跟自己說“NO”，才能攻破顧客的第一道心理防線
1.只有了解自己的產品才能吸引你的顧客／48
2.如果你抱著這樣的錯誤觀念，永遠也成不了營銷高手／53
3.運用心理暗示調節術引導顧客／58
4.營造成功意象給自己.讓成交水到渠成／63
5.報價是讓顧客從說“NO”到說“YES”的關鍵／66
6.拒絕慣性思維是心理營銷的有效戰術／71
7.誘導顧客的前提是擺脫自己消極心理的陰影／75
第三章 讓我們離顧客近一點.再近一點
1.完美的第一印象是心理營銷最易成功的“煙霧彈”／82
2.能夠在顧客心中留存印象的開場自在這里／87
3.巧妙運用環境和氣氛誘導顧客點頭成交／91
4.營銷就是情感的傳遞，情緒的轉移／95
5.心理營銷戰術的制勝法寶——讓溝通無極限／99
6.做自己的情緒管理師，才能做顧客的購買誘導師／105
7.信任是讓顧客選擇購買的基礎／109
8.運用一次體驗營銷策略勝過千言萬語的演示心理戰術／113
9.表現自己的專業，幫顧客選擇產品，而不是營銷／119
10.利用廣告讓顧客無法抗拒的心理戰術／123
第四章 牢牢把握客戶的心，讓營銷一步到成交
1.魔法式營銷語言，成功誘導顧客／130
2.讀懂顧客的肢體語言，離成交便不遠／135
3.聆聽顧客的心是種非常有效的心理營銷策略／141
4.營銷一種理念遠勝于營銷一種產品／145
5.欲擒故縱的心理營銷戰術／14-7
6.巧妙製造緊迫感.學會向顧客“施壓”／151
7.若顧客有顧慮，需第一時間“解凍”／155
8.顧客抱怨成就營銷高手／163
9.請不要因為施加太大壓力而“嚇跑”你的顧客／168
10.一定有說“NO”的顧客.這也是筆財富／172
11.不說“NO”也不說“YES”，但要學會說“SORRY”／176
12.商用讀心之顧客接受營銷的心理階段及應對技巧／179
第五章 用我們優質的售后服務，深度發掘潛在的客戶
1.放好“馬后炮”，讓售后服務保質保量／186
2.抓住顧客不放手，客戶回訪很重要／189
3.良好的人際關係助你挖掘到潛在客戶／195
4.列名單，找朋友——聚集人氣才能聚集財氣／199
5.誠信是培養顧客忠誠度、拓寬市場的重要保證和前提／203
6.拒絕貪婪，細水長流的策略才能留住顧客／206
7.培養顧客忠誠度，讓心理營銷完美收場／209
第六章 心理營銷戰術之終極誘導的實戰演練
1.電話營銷中誘導顧客的絕妙戰術／214
2.就是要你“詐”，用“兵不厭詐”讓顧客無法拒絕的心理營銷戰術／219
3.立竿見影的激將戰術讓顧客從搖頭到點頭／224
4.吸引顧客眼球的包裝讓人無法抗拒／228
5.借他人之口，傳一已之盲／232
6.熬過最艱難的時刻就能看見陽光——讓沉默助你一臂之力／235
1.用心了解你的顧客，方能“知己知彼，百戰不殆”／2
2.根據顧客購買心理差異，做到投其所好、投其所需／7
3.營銷給不同顧客的應該是不同的產品／13
4.商用讀心之讀懂想做上帝的顧客／17
5.商用讀心之讀懂喜歡做VIP的顧客／21
6.商用讀心之讀懂愿意被恭維的顧客／27
7.商用讀心之讀懂具有從眾心理的顧客／30
8.商用讀心之讀懂愛面子的顧客／34
9.商用讀心之讀懂貪便宜的顧客／39
10.顧客不喜歡的營銷方式終極大揭秘／43
第二章 得跟自己說“NO”，才能攻破顧客的第一道心理防線
1.只有了解自己的產品才能吸引你的顧客／48
2.如果你抱著這樣的錯誤觀念，永遠也成不了營銷高手／53
3.運用心理暗示調節術引導顧客／58
4.營造成功意象給自己.讓成交水到渠成／63
5.報價是讓顧客從說“NO”到說“YES”的關鍵／66
6.拒絕慣性思維是心理營銷的有效戰術／71
7.誘導顧客的前提是擺脫自己消極心理的陰影／75
第三章 讓我們離顧客近一點.再近一點
1.完美的第一印象是心理營銷最易成功的“煙霧彈”／82
2.能夠在顧客心中留存印象的開場自在這里／87
3.巧妙運用環境和氣氛誘導顧客點頭成交／91
4.營銷就是情感的傳遞，情緒的轉移／95
5.心理營銷戰術的制勝法寶——讓溝通無極限／99
6.做自己的情緒管理師，才能做顧客的購買誘導師／105
7.信任是讓顧客選擇購買的基礎／109
8.運用一次體驗營銷策略勝過千言萬語的演示心理戰術／113
9.表現自己的專業，幫顧客選擇產品，而不是營銷／119
10.利用廣告讓顧客無法抗拒的心理戰術／123
第四章 牢牢把握客戶的心，讓營銷一步到成交
1.魔法式營銷語言，成功誘導顧客／130
2.讀懂顧客的肢體語言，離成交便不遠／135
3.聆聽顧客的心是種非常有效的心理營銷策略／141
4.營銷一種理念遠勝于營銷一種產品／145
5.欲擒故縱的心理營銷戰術／14-7
6.巧妙製造緊迫感.學會向顧客“施壓”／151
7.若顧客有顧慮，需第一時間“解凍”／155
8.顧客抱怨成就營銷高手／163
9.請不要因為施加太大壓力而“嚇跑”你的顧客／168
10.一定有說“NO”的顧客.這也是筆財富／172
11.不說“NO”也不說“YES”，但要學會說“SORRY”／176
12.商用讀心之顧客接受營銷的心理階段及應對技巧／179
第五章 用我們優質的售后服務，深度發掘潛在的客戶
1.放好“馬后炮”，讓售后服務保質保量／186
2.抓住顧客不放手，客戶回訪很重要／189
3.良好的人際關係助你挖掘到潛在客戶／195
4.列名單，找朋友——聚集人氣才能聚集財氣／199
5.誠信是培養顧客忠誠度、拓寬市場的重要保證和前提／203
6.拒絕貪婪，細水長流的策略才能留住顧客／206
7.培養顧客忠誠度，讓心理營銷完美收場／209
第六章 心理營銷戰術之終極誘導的實戰演練
1.電話營銷中誘導顧客的絕妙戰術／214
2.就是要你“詐”，用“兵不厭詐”讓顧客無法拒絕的心理營銷戰術／219
3.立竿見影的激將戰術讓顧客從搖頭到點頭／224
4.吸引顧客眼球的包裝讓人無法抗拒／228
5.借他人之口，傳一已之盲／232
6.熬過最艱難的時刻就能看見陽光——讓沉默助你一臂之力／235
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