馬化騰騰訊管理日記（簡體書）

QQ——中國最成功的網絡產品，騰訊——中國最具市場價值的互聯網公司，10億QQ注冊用戶，覆蓋了90％的中國網民，馬化騰打造出了一個強大的“互聯網帝國”。成立十余年來，網絡經濟的版圖幾經變更，騰訊卻一如既往的堅強屹立！
可愛的企鵝不停閃動，
QQ改變了中國網絡生態，影響了整整一代人的生活方式。
在中國，也許很多人不知道馬化騰是何許人，但很少有人不知道那個以可愛的小企鵝形象為代表的聊天工具——QQ。馬化騰創建的騰訊公司就是靠著這個聊天工具改變了中國人的溝通習慣，這個年輕的企業家掌管著中國市值最高的互聯網公司，繼續締造著一個風靡中國的“網絡神話”。

王繼偉，企業家傳記作家，致力于管理學的研究，就職于國內著名財經報社，記者出身的企業管理與職業發展領域的研究者，具有近10年媒體工作經歷。他從歷史、人文與經濟三個維度記錄、觀察中國本土企業和企業家的成長。

一月 企鵝誕生.創造網絡傳奇
　深圳大學的高才生
　工程師的第一桶金
　股霸卡：軟件工程師的實用主義
　慧多網的深圳站長
　辭職創業
　騰訊公司名字的由來
　開發ICQ：無可奈何花落去
　OICQ：從聊天中尋找商機
　小企鵝誕生了
　被低估的騰訊
　60萬元，我差點把QQ賣掉
　域名風波，造就QQ
　用戶爆棚，逼出盈利
　知識產權：吃一塹，長一智
　“絕望”時的風險投資
　融資困境，投資人曾拖后腿
　對于創業者而言，能夠最終生存下來是重要的
　創業最重要的是選好適合自己的行業
　創業初期，騰訊運氣占得比較重
　生存下來的第一個想法是做好，而不是做大
　創業就是要面對困難
　優秀的創業理念
　就要“固執己見”
　邊前進，邊思考
　戰勝創業的艱辛
　創業團隊的構成
　堅持做自己喜歡的工作
　想事業成功，需擴寬視野
　成功之秘訣是選擇有望變大的小事業
　自己去選有前途的事業
　“時間就是金錢”的口號太讓人震驚
二月 企業“領袖”：創業偶像的人格魅力
　馬化騰的堅持，使騰訊站了起來
　嚴謹的作風是企業發展之本
　專注做好自己
　內向的CEO馬化騰
　看人怎能看一時
　我就是一個工程師
　有技術，才能領導一個團隊
　“全民公敵”的必然偶然
　影響有影響力的人
　企鵝中性化之路
　先嘗試，再決定
　領導者的學習能力
　令人尊敬的沉穩型互聯網領袖
　QQ之父是個“宅男”
　領導的性格與操控能力
　相信自己的東西是有價值的
　中國青少年眼中的現代英雄
　企業在穩當的時候求發展
　馬化騰如何看待自己
　機遇有多重要
　一個領導者所面臨的考驗
　人才與領導力
　騰訊成功靠的是什麼
　網絡安全是一場關乎互聯網安危的戰爭
　細心，在執行過程中不會看出破綻與漏洞
　養成有條不紊和井然有序的習慣
　經常去找別人看不出來的毛病或弊端
　有膽識的人，遇到問題不會畏首畏尾
三月 敵友共依：與馬化騰有關的那些人
　馬化騰的父親
　法人代表——母親
　和太太在QQ上機遇
　網易丁磊
　金山求伯君
　和李宗樺一見如故
　騰訊第二人張志東
　市場奇才曾李青
　許晨曄和陳一丹
　騰訊的其他創始股東們
　最早投奔騰訊的員工
　5人決策小組
　龐升東與馬化騰之間的斗爭
　騰訊與51.com翻臉為敵
　馬化騰PK陳壽福
　馬化騰對決陳一舟
　馬云和馬化騰
　李彥宏馬化騰巔峰對話
　周鴻袆“圍剿”馬化騰
　史玉柱與馬化騰的合作
　劉紹勇牽手馬化騰
　騰訊總裁劉熾平
　員工的“小馬哥”
　網友是騰訊的“水”
　馬化騰、陳天橋：盛大與騰訊大決戰
　職業經理人劉勝義
　馬化騰與潤訊老板
　馬化騰與比爾·蓋茨
　讓機房管理員哭笑不得
　馬化騰和淘寶總經理孫彤宇
　挖角微軟熊明華
四月 香港上市：資本市場再續“QQ神話”
　你不適合拿太多的股份
　劉曉松和林建男
　互聯網寒冬
　IDG和盈科各占20％的股份
　MIH接盤成為騰訊新股東
　危機四伏：QQ不懼
　QQ的競爭對手
　制定行業標準
　海外高價收購QQ.com
　騰訊與楊飛雪OICQ.com.cn的爭議
　每個人要交一港元
　赴港上市
　上市目的何在
　為什麼選擇在香港上市
　高盛進入
　劉熾平空降
　重新調整組織和管理結構
　最初的夢想
　為什麼不宣傳
　上市是互聯網春天的標志詞
　財富新軍
　騰訊上市，吹皺一江春水
　新的起點
　全面提升
　市值最大五佳網站
　完成了資本跳躍
　騰訊在香港上市，馬化騰留憾
　騰訊上市以來的收入和利潤
　上市三周年，快樂并痛著
　繼續保持中國互聯網上市公司盈利第一
五月 企業文化：瓦聯網企業必打的一張牌
　QQ：把準網絡文化脈搏
　騰訊為何用企鵝作為QQ的形象圖標
　騰訊的企業文化
　打造主流影響力
　典型的工程師文化主導的企業
　企業理念是企業文化體系的核心和靈魂
　企業文化決定核心競爭力
　營造良好的企業文化氛圍
　騰訊：文化的力量
　包容的企業文化
　成為世界級領先企業
　員工是最大的財富
　騰訊員工的薪酬
　激勵后續員工
　工作環境人性化
　關心員工成長
　重視管理者的領導力
　重視與員工的溝通
　幫員工實現工作和生活的平衡
　重視員工的職業發展
　騰訊企業大學
　辦學理念：人才發展新概念
　資源整合：充分融匯內外資源
　內外訓：制衡在互為補充
　完善的新人培訓體系
　不同層級的培訓計劃
　人才的吐故納新
　企業文化的兩大好處
　健康的企業文化
　企業越大.責任越大
　強化執行力
六月 “全民公敵”：最賺錢的互聯網公司
　馬化騰：我不是“全民公敵”
　真正的全業務競爭是趨勢
　“抄襲”，可以避免很多不必要的風險
　“后發”是最穩妥的方式
　還不到結盟時候
　贊助世博會投入不亞于贊助奧運
　騰訊只能誠惶誠恐
　贏者通吃
　馬化騰的度
　誰能阻擋馬化騰
　我們從來沒有認為自己是領袖
　QQ的攻擊永遠是悄悄的
　QQ的影響力讓我始料未及
　改變國人的溝通方式
　QQ.com
　QQ寵物的誕生
　為世界杯足球賽量身打造頁面
　報道北京奧運會，流量要爭第一
　借地方門戶謀局
　賣虛擬產品也能賺大錢
　完善騰訊平臺運營
　盜號問題
　黑客攻擊
　網上詐騙
　向韓國模式“取經”
　技術商業化是互聯網企業的唯一出路
　騰訊的核心競爭力是工程師隊伍
　企業要有靈活的經營機制
　企業要有自己的管理模式
　保持獨特的思考
七月 經營有道：QQ演繹當代經營神話
　馬化騰：專注做事
　馬化騰的經營哲學：三問自己
　創業者的“接班人計劃”
　做個“首席體驗官”
　實現“花瓣式擴張”
　學習華為
　交互設計
　消除“紅色業務”的負面影響
　制定企業戰略的高手
　網絡廣告市場才是最大金礦
　做最有把握的事情
　誰掌握了年輕人誰就掌握了這個行業的主動權
　“慢”和“試”，是馬化騰的特質
　像微軟一樣多元化
　騰訊擁有一個防守性較強的經營模式
　多米諾效應
　盲目擴張要不得
　謹慎，讓騰訊在穩健的步伐中越來越強
　騰訊是最早采用聯合運營模式的企業
　最有危機感的企業最具生命力
　互聯網企業要未雨綢繆
　唯恐被外資企業收購
　對于馬化騰來說每一次選擇都是煞費苦心
　讓服務成為全世界最貴的產品
　創業十年，以穩健取勝
　目標明確，不會為併購而併購
　緊扣市場，以市場住處為導向
　數以億計的QQ用戶是騰訊最大的資本
　經濟衰退對互聯網業務影響不一
　宏觀經濟對互聯網影響甚微
　以身作則，去執行既定的戰略
八月 發展王道：以創新備戰未來競爭力
　馬化騰，“拿來”并創新著
　超越“模仿秀”
　商業模式驅動創新
　創新將比流量更關鍵
　耐心觀察競爭對手
　迅速搶走對手的競爭優勢，取得主動權
　從不盲目創新　
　贏在自主研發
　搜搜問問，抗衡百度
　騰訊與自己賽跑
　轉型“技術驅動”
　向更大的市場進攻
　當鱷魚對上另一條鱷魚
　騰訊與淘寶口水戰背後
　騰訊時刻都在快跑小步
　即時通訊市場是目前互聯網應用最激烈的競爭市場
　要成功就要有先發優勢　
　任何一個對手都不能忽視
　創新中心
　騰訊研究院
　創新的本質是創造性的破壞
　技術創新
　學習型創新
　應用型創新
　模式型創新
　創新需要人才支撐
　制定知識產權保護策略
　實施知識產權復合保護戰略騰訊專利優勢突出
　QQ輸入法：騰訊的戰略創新
　騰訊創新大賽
九月 以德為先：企業價值觀決定影響力
　建立企業價值觀
　企業用人德為先
　要把騰訊做成一個最受人尊敬的企業
　騰訊的價值觀：正直、盡責、合作、創新
　像鄰家大哥一樣親切
　把工作當成一種興趣
　企業文化的價值觀
　文化日
　聖誕晚會
　騰訊Q年華
　Q歌Q魅，打造騰訊自己的夢工廠
　成立“騰訊公益基金會”
　2000萬的愛心
　愛心總動員
　站在你背後
　騰訊公益高校論壇
　騰訊公益慈善基金的“一個平臺”
　騰訊公益慈善基金的“兩個互動”
　騰訊公益慈善基金的“三個方向”
　不爭第一，但要具備做事的實力
　致力于網絡的公益巨人
　馬化騰談網絡公司義利觀
　責有攸歸，關注社會
　始終如一，上帝永恆
　價值觀是天條，觸犯不得
　關注環保
　企業以身作則，推動社會和諧發展
　企業應懂得感恩
　唯有誠信，才能長久
　關注細節，成就卓越
十月 盈利模式：中國網絡企業中的“吸金王”
　玩也是一種生產力
　騰訊發展，盈利模式是關鍵
　騰訊公司開創了一種全新的商業模式
　騰訊成為網絡時代最大的“受益者”
　旗艦產品QQ成為最大的“貢獻者”
　對產品品質有非常苛刻的要求
　移動OICQ服務
　移動夢網
　移動QQ助騰訊盈利
　QQ會員
　QQ短信業務
　病毒式營銷
　植入式營銷
　參與世博會，提升品牌價值
　互聯網靠用戶四大需求盈利
　將來即時通訊的六大趨向
　中國互聯網潛力巨大
　馬太效應的勝利
　傳奇，源自對“用戶價值”的堅守“
　順應趨勢，深度整合
　騰訊將採取“一橫一豎”的業務模式
　如何從“較好”到“最好”
　繼續“瘋狂”下去的秘訣
　成功的邏輯
　天下的菜都將屬于馬化騰
　QQ的成功源于以用戶為核心
　個性化、差異化的產品和服務
　追求一致、優勢互補的合作伙伴
　找準廣告的目標客戶
　多業務管理的個性與共性
　建立正確的盈利模式
十一月 多點開花：在互聯網領域大有作為l
　未來中國互聯網的微軟
　飛信VS手機QQ
　虛擬資產Q幣
　從韓國虛擬穿衣遊戲到QQ秀
　用升級讓你上癮
　在未來高度競爭的惡劣環境中脫穎而出
　力推TM，進軍商務辦公
　我們要做互聯網上的水和電
　足不出戶的鄰里溝通新方式，交流新途徑——QQ群
　收購Foxmail，對抗Hotmail
　注冊收費，寡頭QQ的失誤變局
　騰訊的最大競爭對手是MSN
　門戶之爭：騰訊發展的另一個支點
　歡迎來“踩踩”我的“Qzolle”
　騰訊通RTX
　騰訊TT：國內最早的多面瀏覽器
　QQLive網絡電視
　QQ音樂，音樂你的生活
　QQ旋風：更快，更流暢
　QQ影音：五星級視聽享受
　QQ軟件管理：方便又實用
　QQ交友中心
　開通超級QQ，享受專權
　情感寄托模式
　你有“支付寶”，我有“財付通”
　前路漫漫，殺入“流淌著金子”的網游
　成功的自豪感比利潤更具吸引力
　騰訊十年遊戲征程
　互聯互通時機不成熟
　優秀的企業一定是目光長遠的企業
十二月 品牌戰略：讓我們一起“大回響、大影啊”
　更換品牌標識
　新標盡展品牌思維
　騰訊堅持品牌戰略精品戰略
　做精一個品牌
　騰訊發布“大回響、大影響”戰略
　東利行打造QQ品牌
　騰訊與可口可樂聯手合作
　騰訊與美國AOI-聯手推出LIVE8
　騰訊入股印度MIH
　QQ郵箱“死而復生”
　重武器：數據挖掘
　騰訊的數字經營理念
　用戶對比戰略
　“在線生活”是騰訊的發展重點
　打造個性化品牌
　希望騰訊走得更穩健
　不得不做的全業務發展
　艱難的國際化道路戰略
　推出英文版QQ
　不可逆轉的多終端模式
　騰訊牽手中移動
　騰訊與中信推出首張QQ信用卡
　騰訊與潤潔的合作
　網游的競技賽戰略
　讓玩家都過來
　有玩家就有商機
　中國網游行業的老大
　騰訊遊戲的自身定位
　遊戲廣告
　騰訊的研發團隊
　遊戲研發的成功戰略