征服領導：歐巴馬成功的十個習慣

歐巴馬做了什麼？哪些領導力實務作法讓他贏得這麼多人的信任？他怎麼能如此有效地傳達願景，穩穩奠定極高的支持度？他如何在這麼多非屬美國傳統的地方建立起穩健的聲譽並廣結善緣？哪些因素讓他建立起團結、績效卓越的團隊？哪些實務作法讓他得以激勵關鍵目標群體並讓他們動員起來？我們可以從他善用科技獲致成功的經驗當中學到哪些教訓？哪些領導力技巧讓他能夠面對爭議並加以克服？本書即是要探討這些議題。
歐巴馬的成功有一個關鍵：他採納重要的領導力，接受最好的作法與原則，然後再量身訂做，並加以融合，創造出專屬於他自己的風格。
本書將會引領讀者認識重要的領導力作法及原則。本書各章的編排，會深入探究歐巴馬為了展現領導力、打造高效團隊及鋪陳出團隊成功之路奠基而採用的關鍵領導力原則和作法。重要的是，每一章都會點出想法，並提出發人深省的問題，助你應用我們千挑萬選出來的最佳作法，讓你能進一步培養出你自己的領導力技能。舉凡你要留下初期印象、打造團隊、激勵與動員他人、運用科技以達成既定目標、運用多元性、面對爭議以及航向成功之路，本書蘊含的深入觀點都可以讓你的行事更有效。

雪兒．琳恩（Shel Leanne）
曾任麥肯錫研究員，摩根史坦利倫敦區主管，現為Regent Crest領導發展公司總裁，客戶多為財星500大企業。《征服》一書的作者。

譯者簡介
吳書榆
台大經濟系、英國倫敦大學經濟所畢業，曾任職於公家機關、軟體業擔任研究、企畫與行銷相關工作，目前為自由文字工作者。譯有《征服》、《看穿對手的商業戰術》及《行銷不必再喊選我選我》等書。

【強力推薦】
白崇亮　奧美整合行銷傳播集團董事長
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黑幼龍　卡內基訓練大中華區負責人
劉必榮　東吳大學政治系教授
嚴震生　政治大學國關中心美歐研究所研究員

巴拉克‧歐巴馬（Barack Obama）在領導力方面展現實務作法和原則，讓他成為近年來最著名的領導者之一。他的事業成就無人能與之匹敵，在這一路上，歐巴馬不斷培養、淬鍊出絕佳的領導力實務作法與技能，助他開創出一條邁向成功之路。歐巴馬身為領導力這門技藝的大師，他超越了傳統的種族、社會經濟、地區、黨派的分界，不斷競逐成功，一次一次達成卓越成就：他是歷史長達一世紀之久的《哈佛法律評論》（Harvard Law Review）雜誌社社長、伊利諾州參議員及美國參議員，最後更成了美國總統。在登上總統大位這一路上，歐巴馬絕佳的領導才能讓他打敗了「柯林頓機器」（Clinton machine），為千禧年帶來活力，以前所未見的方式拓展了美國選民基礎，獲得2百多萬捐款人的支持，激發出近代史上共和黨最大規模的倒戈投票，還贏得百分之53的選民普選投票；自1952年愛森豪（Dwight Eisenhower）總統以來，超越任何一位非現任總統候選人的得票率。歐巴馬的重大成就，反映了他的領導力技能非常有效。
歐巴馬做了什麼？哪些領導力作法讓他贏得這麼多人的信任？他怎麼能如此有效地傳達願景，穩穩奠定極高的支持度？他如何在這麼多非傳統之地建立起美譽並廣結善緣？哪些因素讓他建立起團結和諧、績效卓越的團隊？哪些作法讓他得以激勵、動員關鍵目標群體？我們可以從他善用科技獲致成功的經驗中學到哪些教訓？哪些領導力技巧讓他能夠面對爭議並順利克服？本書即是要探討這些議題。
《征服領導》（Leadership the Barack Obama Way）一書的焦點在於領導力的藝術、建立和施展影響力，以及讓歐巴馬獲得卓越成就的作法和原則。各個領域（包括商界、法界、非營利事業、學術、決策、政治）的領導人，都可以從我們廣泛的蒐羅中獲益，瞭解歐巴馬如何贏得他人信賴、巧妙地傳遞願景、建立優勝團隊，並且讓他的團隊有能力踏上成功之路。對於剛剛開始接觸領導力課題的讀者來說，《征服領導》一書將會引你認識重要的領導力作法及原則；對於早已熟悉此一議題的讀者而言，本書則可以帶來珍貴的觀點，檢視歐巴馬如何運用關鍵的領導力作法及原則，並因此成為近年來最傑出的領導者之一。本書各章經過精心編排，深入探究歐巴馬為了奠定基礎以展現領導力、打造高效團隊及鋪陳出團隊成功之路而採用的關鍵領導力原則和作法。重要的是，每一章都會強調觀念，並提出發人深省的問題，協助你實際應用我們千挑萬選出來的最佳作法，讓你能進一步培養、並淬鍊出你自己的領導力技能。舉凡你要營造初期印象、打造團隊、激勵與動員他人、運用科技以達成既定目標、善用多元性、面對爭議或邁向成功之路，本書的深入觀點都幫助你發揮更大的效果。
不論你對歐巴馬的政治立場有何想法，他的成就確實出色。他有能力贏取信任、和聽眾建立關係並展現出色的領導力才能，這些元素從他早期展開事業時就不斷創造出令人興奮的成績。在他擔任《哈佛法律評論》雜誌社社長期間，媒體熱就開始瘋狂發酵，觀察家稱歐巴馬為「新起的明星」。歐巴馬在2004年發表廣受好評的「民主黨全國代表大會基本政策演說」（Democratic National Convention Keynote Address），讓他獲得以十倍數飆漲的注目眼光。報章雜誌大篇幅報導，如《紐約時報》（The New York Times）和《華爾街日報》（The Wall Street Journal ）直指歐巴馬是一位活力十足的領導者，值得觀察。用來形容他的各種字眼（如有吸引力的、振奮人心的、有魅力的、非凡傑出的、民主黨未來的巨人），正好點出了他的爆發力。
歐巴馬在世界的舞台上也同樣發光發熱，掌握了無數人們的想像力。海外媒體稱他為推動轉型的人物。2008年時，他在德國吸引了超過20萬名的聽眾，這是之前任何美國演講者在歐洲都未能達成的好成績，這恰好昭示著他在國際社會越來越受歡迎的態勢。正如諾貝爾和平獎得主屠圖主教（Archbishop Desmond Tutu）的評述：「當1960年甘迺迪（J.F. Kennedy）選上總統時，全世界都颳起旋風，但是沒有什麼能和這一次相提並論；這是獨一無二的局面。」 同樣的，南非前總統曼德拉（Nelson Mandela）也對他說：「您勝選進入這個崇高的辦公室，激發了許多人，近代上少有其他事件能達成這樣的效果。上一個世紀創造出許多人類進步，但在這當中，我們生活之地仍是一個充滿嚴重分歧、不公、貧窮與不義的世界。而您，總統先生，帶來了希望的新聲，預示我們可以處理這些問題，可以真正地改變這個世界，讓這裡變成一個更好的所在。」
若以組織和商業運作來看，歐巴馬的成就同樣也值得大書特書：坊間成立了各項團隊組織，如歐巴馬團隊（Team Obama）、街坊團隊領導人（neighborhood team leaders）、選區隊長（precinct captain）以及歐巴馬不搞噱頭（No Drama Obama）等等。記者凱倫‧圖慕蒂（Karen Tumulty）觀察到，歐巴馬的總統選戰佈局是「少見、順暢的機制，以暴動的能量和企業的效率運作。」 許多因素為歐巴馬的這場選戰帶來效益，包括卓越的團隊領導力、全員參與的文化、出色的組織以及堪稱典範的執行力。歐巴馬有策略地運用科技以攀上新的高點，在組織善用科技以達成目標這方面奠下新的黃金標準。他天衣無縫地巧妙串起最新的科技，將之融入實體、現場的組織工作，並發展出新的動員方式，鋪出一條成功之路。因為這些成功的作為，歐巴馬贏得眾多成就非凡的商業領袖對他投以敬意。這些讓歐巴馬善用科技、有效支持預設目標的領導力作法，當中也有很多可供我們借鏡之處。
歐巴馬的成功有一個關鍵：他採納最佳的領導力作法與原則，然後再斟酌裁量，並加以融合，創造出專屬於他自己的風格。歐巴馬親身示範了一個老問題的答案：「究竟人是生而為領袖，還是可以學會如何領導？」他成功地昭示人可以學習、培養並且淬鍊出領導力。他是一個切中核心的典範，讓自己從一個不斷追尋認同的青少年當中蛻變，成為一個在大學時期熱情研究馬丁‧路德‧金恩（Martin Luther King Jr.）演說及民權運動的年輕人，並透過身為芝加哥社區總幹事的實務經驗，讓他的領導能力更為敏銳鋒利。歐巴馬早年的經驗教會他相關的領導力教訓和技能，促成他邁向《哈佛法律評論》雜誌社的最高領導人一職。在他成為美國總統的一路上，歐巴馬更進一步發展、精鍊原有的領導力技能，即便他失敗時也是如此。透過他的成功，有時候則是透過他遭遇的挫折，歐巴馬真正體現了許多領導力最佳作法當中經得起時間考驗的原則和珍貴價值，他也不斷地精益求精磨練自己的技能，終於成為今日我們所見的能幹領導人。
確實，當歐巴馬進入美國參議院時，他就展現了令人折服的領導力才能，因此鼓動了素有參議院雄獅（Lion of the Senate）之稱的民主黨參議員艾德華‧甘迺迪（Edward Kennedy）在總統大選爭奪戰中為他背書，放棄甘迺迪家族長久以來的盟友希拉蕊‧柯林頓（Hillary Clinton）。名列世界上最富有影響力的女人之一的億萬富翁歐普拉‧溫佛莉（Oprah Winfrey），歐巴馬也讓她大為嘆服，使她放棄長久以來堅持不涉入總統選舉戰爭的立場，不僅替歐巴馬背書，更在造勢活動上替他站台，巡迴演說。正如她對美國有線電視新聞網（CNN）談話節目主持人賴瑞‧金（Larry King）所說，她會這樣做：「是因為我個人和他相熟…他代表的信念…值得我冒這個險。」 美國人的偶像甘迺迪總統之女卡洛琳‧甘迺迪（Caroline Kennedy），在《紐約時報》上撰文力挺歐巴馬，同時也在一系列的選舉活動上支持他，把他激勵人心的方法與她的父親相提並論。即便是共和黨的加州州長阿諾‧史瓦辛格（Arnold Schwarzenegger）之妻瑪莉亞‧雪瑞佛（Maria Shriver），也都走了一步「大膽」的棋步，在至為關鍵的2008年「超級星期二」（Super Tuesday，美國某些州的總統初選訂在星期二）初選中在加州表態支持歐巴馬。
到了2008年總統大選時，歐巴馬早已發揮了卓越的領導力，並有效地傳達他對未來的願景，激起年輕人的希望。「支持歐巴馬」（Support Obama）運動如火如荼地迅速在全美各地的大學裡延燒。帶著興奮喜悅心情回應的年輕人不只出現在大學城裡，全每各地有更多充滿活力的年輕領袖把他們的天賦才華獻給歐巴馬陣營，如社群網站Facebook的共同創辦人克里斯‧休斯（Chris Hughes）。利用敏銳的商業直覺，歐巴馬得以有效地導引這股興奮，讓他打的這場選戰被人指稱為一次奇蹟及一場運動。歐巴馬成功地喚出熱情的年輕選民人數之多，自1972年美國首度將法定選舉年齡放寬至18歲以來，前所未見。隨著動能不斷積蓄壯大，歐巴馬的領導力滿足、甚至超越眾人期待，民主黨其餘的重量級人物也紛紛給予支持，如約翰‧艾德華斯（John Edwards）。比爾‧理查森（Bill Richardson）州長則稱歐巴馬為「人世間僅得一見的領導者」，並且助歐巴馬搶攻西班牙裔的選票；過去將這群人一向被視為是非裔美國總統候選人鞭長莫及的選民。
以他強而有力的領導力才能及成就為後盾，歐巴馬在他整個事業生涯中不斷開疆闢土，獲得各方人馬的支持。2008年，美國發生一次史上最大規模的共和黨人倒戈、轉向支持民主黨總統候選人，讓歐巴馬獲得莫大優勢。一些組織諸如「支持歐巴馬的共和黨網站（republicansforobama.org）」相繼出現，刺激了《經濟學人》（The Economics）雜誌報導「共和黨的歐巴馬迷」（Obamacans）這種新興的現象；這個新詞是《經濟學人》雜誌新創，用以指稱支持歐巴馬的共和黨人。2008年12月19日，美國前國務卿科林‧鮑爾（Colin Powell）支持歐巴馬投入總統大選，並稱他為「推動轉型的人物」。歐巴馬不僅獲得溫和派的共和黨人支持，也贏得財政上與社會上的保守派人士認同。許多出色的領導者紛紛為其背書，包括小布希總統（George W. Bush）政府裡的美國證券交易委員會（U.S. Security and Exchange Commission）主席威廉‧唐納森（William Donaldson）、小布希總統政府裡的美國財政部長保羅‧歐尼爾（Paul O’Neill）及聯邦準備理事會（Federal Reserve）的主席班‧布南基（Ben Bernanke）。宗教界的保守份子瑞克‧華倫牧師（Rick Warren）稱歐巴馬是一位「朋友」，而在18歲到29歲的福音派教會白人選民當中，歐巴馬贏得了百分之32的選票；對一位民主黨的總統候選人而言，這是漂亮極了的數字。即便如派特‧羅伯森（Pat Robertson）此等保守的福音派教會領導人，在2008年11月的大選之後也對歐巴馬讚譽有加，他說：

我想，這是我們有生之年、甚至是這個世紀能夠見到最令人讚嘆的一次選舉。歐巴馬聰明之至，而我則非常樂意下個斷言；如果他能夠穩住，不致偏離核心太遠的話，他會成美國最偉大的總統之一。…如果他用他說他將採行的方法來治理這個國家…他擁有智慧與魅力讓這個國家齊心團結，他就能成為一位出色的總統。

是哪些領導力的作法，讓歐巴馬在事業生涯一路上都能激勵來自背景迥異的人們，而且從他擔任社區總幹事當到近成為美國總統這個角色，始終如一？哪些領導力作法和原則讓他開創出成功大道，邁向如此非凡的成就？當《征服領導》逐一探究這些問題，檢視了歐巴馬的人生與事業、他展現的領導力作法、哲學及他長期培養出來的技能，本書也同時從更開闊的視野當中受惠。畢竟，歐巴馬的生命故事早已成為傳奇。歐巴馬生為一位肯亞男子之子，他這位父親在小泥屋裡長大成人；歐巴馬的祖父來自一個小村莊阿蘭戈（Alego），他是一名廚子，帶著一本賒帳本在自己的國家裡來來去去。 歐巴馬在夏威夷與印尼長大，多元的成長背景為他的世界觀奠下重要基素，協助他培養出在多元環境下如魚得水的能力，而且能和跨文化的人建立關係。
當他從事有些人稱之為「以教會為基礎的社會行動群體」的芝加哥發展社區計畫（Developing Communities Project in Chicago）時，他的多元背景給了他優勢 。在這裡，歐巴馬領導一群神職人員，要努力改善因為犯罪、販毒及失業造成的惡劣貧民窟生活環境 。正如其妻蜜雪兒‧歐巴馬（Michelle Obama）所說，在那些年裡，雖然歐巴馬和其他人都不一樣，但他開始磨練技能，把自己推銷給他們 。他越來越嫻熟於找出共同立場，並授權給當事人、讓他們為自己的人生做出改變；如今，這些因素都成為他領導力當中的正字標記。
隨著歐巴馬繼續培養、探索領導力的旅程，他更獲得一項眾人夢寐以求的光環，成為《哈佛法律評論》雜誌社80位學生編輯之一；在美國由學生主辦的法律評論雜誌當中，這是最富盛名的一份。對法學院學生而言，這份榮譽可是如獲至寶。憑藉出色的技能，他後來成為這份歷史長達一世紀雜誌的首位非裔美國社長。正如他在法學院的同窗巴德福‧裴瑞森（Bradford Bereson）的觀察：「我曾在最高法院及白宮工作過，我從未曾見到政治環境的嚴峻超越90年代初期時《哈佛法律評論》雜誌社裡的鬥爭。」身為法律評論雜誌社社長期間，歐巴馬磨練出來幾項技能，讓他能清楚溝畫出動人願景、在「交戰各方」之間創造共識、讓背景各異的團隊成員建立起同志情誼，並且處處以身作則。當歐巴馬投身政界，有效的領導力技能則讓他得以克服原本可能成為嚴重阻礙的挑戰：包括他的年輕、他的種族及他那「逗趣的姓名」。在美國這個飽受種族緊張所苦的國家，當他投入參議員選舉及總統大選時，他在許多被忽略的少數群體地區裡也贏得選民的支持。他很快地在歷史裡佔有一席之地，在馬丁‧路德‧金恩發表著名的「我有一個夢」（I Have a Dream）演說45年後，終於有一位非裔美國人成為主要政黨的總統候選人；這是眾多關鍵時刻之一。
《征服領導》一書呈現、並精挑細選出歐巴馬多年來運用、擁抱的高效領導力作法與原則。第1章為「首要之務，贏得信任與信心」，檢視讓歐巴馬得以在眾多支持者之間建立起信任和信心的最佳領導力作法。我們要探討歐巴馬如何運用他的自信與魅力創造出強烈的第一印象。我們要檢視歐巴馬如何巧妙運用留下強烈第二印象這門技藝：他熟練地運用音色和音調、手勢及「道具」，幫助他強化之前創造出來的第一印象。我們要深究「第三印象」，並思考第一、第二以及第三印象如何相輔相成，藉此奠下基礎，以便發揮有效的領導力。
第2章為「有效溝通願景」，探討歐巴馬如何運用非凡的技巧，在傳遞願景時讓他人瞭解、「看到」並最後能擁抱他的願景。歐巴馬瞭解，要成功展現領導力，僅是建構一幅美好遠景是不夠的：領導人必須以能讓人心領神會且打動人心的方式來傳達心中願景。他體認到，人們必須「親眼見到」這幅願景才會相信。一次又一次，歐巴馬清晰傳遞願景的技能，讓他得以獲得支持者的「首肯」。我們要探索的就是這些讓歐巴馬如此有效傳達願景的作法，特別是，我們要深入推敲歐巴馬如何用字遣詞以激起聽眾的迴響，以及他如何使用生動的語言協助聽眾將他的願景化為概念。我們要檢視他如何坦承追尋他提出的願景將會遭遇到挑戰，以及他如何呈現願景與目標，以強調它們確實具備可行性。我們要看看他在說服力當中放入的哪些元素，好讓眾人大呼「是的」，激勵大家擁抱並支持他提出的願景。
第3章是「善用盛譽」，檢視歐巴馬在建立與善用盛譽這方面獲致的成就。歐巴馬打出的一貫美譽為他的領導力奠下穩定基礎。他素有「不沾鍋」之稱，這幫助他說服千百萬人民支持他的願景，更讓他能集結多元聯盟，抵擋爭端。我們會思考他聲譽中的特別元素，包括他被譽為廣納建言的領導者，並享有行事作風公正、堅守承諾及不扯爛污等名聲。我們也要探究歐巴馬如何能在火線上能散發力量並保持冷靜；這樣的風範又強化了他身為一位領導者的效能。
第4章「在不尋常之處廣結善緣」，本章探討的是一項歐巴馬最出色的領導力特色：他具備無比的能力，能和來自截然不同背景的人建立起有具體成效的聯盟關係，能夠合縱連橫，能有效處理長久以來的抱怨不平，能帶領對話超越傳統的束縛。他在不尋常之處廣結善緣的能力，推動他加速邁向白宮，因為，其他人很快就認同他有能力超越傳統界線，並視他為一位重新融合四方的人。我們要探究的是哪些作法強化了歐巴馬在不尋常之處廣結善緣的能力，包括他身體力行實踐「走到可能有朋友的地方去」，拒絕劃地自限僅接受意料中的結盟，還有他如何選擇了雙贏心態、在共同立場上與人交遊、對可能成為朋友的人表現恭敬，以及他如何善用朋友持續擴張支持網路。以下這一點也是關鍵所在：歐巴馬不願心懷嫌隙，這樣的作風又讓他的支持者網路更加海闊天空。歐巴馬在不尋常處廣結善緣的敏銳能力，推著他在許多面臨挑戰的領域繼續往下走，比方說醫療保健改革及中東和平問題；這項能力還扮演了另一個重要角色，促成他在2009年獲頒諾貝爾和平獎。透過扮演各式各樣的領袖角色，歐巴馬展現了在不尋常之處廣結善緣的價值，而這樣的行事風格也助他打造出通往成功的條條大路。
第5章是「建立並領導優勝團隊」，本章說明讓歐巴馬得以打造出團結致志、效能高超團隊的最佳作法。我們要探索歐巴馬如何關注團隊的文化和風格、明辨他的優先順序；他如何判定理想團隊應具備的技能組合、將人員和關鍵職能技術互相配對，以及如何確定每一位團隊成員都全心擁抱團隊文化與價值。我們要審視歐巴馬如何從「腦力震盪」（mighty brainstorm）當中獲益，如何讓支持他使命的領導者人數日增、如何授權給領導者以及如何釐清角色和責任。綜合這些作法，讓歐巴馬得以組成創造傑出績效的團隊。
第6章是「從『績效高超』到『全員參與』」，本章提供寶貴觀點，檢視象徵2008年歐巴馬總統選戰特色的「全員參與」文化。「全員參與」不僅僅具備「績效高超」的特色，其出色之處更在於團隊成員有深刻忠誠度及堅定的承諾，再加上能營造出團隊高度重視成員貢獻的氣氛。我們要檢視歐巴馬用來推動全員參與文化的領導力作法，包括他如何給予肯定、將技能與興趣予以配對、獎勵優異表現、善加訓練參與者以及把焦點放在社群意識上面。我們要思考他如何努力「導引會傷害團隊的個人離開」以保有團結的文化及高昂的士氣，我們要探討歐巴馬如何對待期望並經常「整隊」，以努力維護「全員參與」的文化。
第7章是「善用多元化成為力量的源頭」，本章要深入挖掘歐巴馬如何善用多元性，在他努力奮鬥過程中藉此獲得源源不絕的優勢。歐巴馬排拒任何認為卓越和多元互不相容的想法；他成功打造出許多由「最優秀、最聰明」、同時也是最多元化的人才組成的團隊。重要的是，歐巴馬認同多元性的內涵不僅在於種族多元，也因此，各種不同層面的多元化，包括社會經濟、國家、地區、政治、宗教背景等等，為他帶來諸多好處。歐巴馬善用多元化，以此做為獲得洞察力、建立網路及關係聯盟的源頭力量。他技巧高超，擅於辨別各種不同層面的多元、組織多元團隊、在各方人馬之間建立起強烈的同志感，並能善用多元團隊成員的網絡，這些技能成為他領導力優勢的重要來源。
第8章是「與科技為友」，探索歐巴馬為何能善用先進科技、有效支援使命與目標。歐巴馬已經證明他具備非凡的能力，精於選擇科技夥伴，擅於明辨目標群體使用科技的習慣且加以掌握，也能運用科技和目標群體的成員建立關係。當他在部署科技時總是盯著最終目標，這項作法讓他能確認科技的確有助於推動他朝向既定目標前進。歐巴馬也展現了許多在善用科技方面的最佳作法，藉此強化內部團隊的職能，提振士氣及團隊文化，並改善管理流程。
第9章是「激勵目標群體，經營組織追求成功」，本章呈現協助歐巴馬獲得並善用年輕群眾熱情支持的領導力作法；這群人是他設定的目標群體之一。歐巴馬能成為2008年總統候選人的一個關鍵，是他有能力鼓舞並激勵年輕群眾去登記成為合格選舉人，並且出來投票。我們要檢視歐巴馬如何體認他這群關鍵群眾的潛力，以及如何避免做出忽略這個關鍵群眾的愚行。我們要深究他如何施展出最佳作法，將權力賦予能夠鼓舞人心的領導者、關注聯繫窗口、區辨特殊利益所在，以及他是怎麼樣精準設定主要任務，助他動員出這個關鍵目標群體。我們要檢視歐巴馬如何透過能產生具體成效的管道和網路拋磚引玉，他如何用「你」這個字的力量鼓舞這個目標群體，如何藉由稍加努力即可獲致的成果來發動動能，以及他如何運用訓練和「能做事」的組織架構有效地導引年輕人的熱情。值得注意的是，我們從中學到的教訓，也可以用來激勵、動員其他關鍵群體。
第10章是「面對並克服爭議」，要探究歐巴馬運用哪些作法與技巧才得以從爭議局面中全身而退，而且道德盛譽全然未受波及。歐巴馬堅信一個原則，那就是領導者因應爭議的態度是決定成敗的關鍵。他不僅能在嚴重的爭議當中存活下來，在之後甚至還能更奮起壯大。歐巴馬在因應、克服爭議上成就非凡，關鍵來自幾項重要的領導力作法，如明辨目標並隨時謹記在心、以絕佳的手法善用道具、表現謙恭、正面承認錯誤及重申他的高尚道德。我們要探索這些重要的領導力作法，並思考如何加以應用。
且讓我們繼續探索這些幫助歐巴馬成為近年來最出色領導者之一的作法和原則。

第1章 首要之務，贏得信任與信心
第2章 有效溝通願景
第3章 善用盛譽
第4章 在不尋常之處廣結善緣
第5章 建立並領導優勝團隊
第6章 從「績效高超」到「全員參與」
第7章 善用多元化成為力量的源頭
第8章 與科技為友
第9章 激勵目標群體，經營組織追求成功
第10章 面對並克服爭議