商品簡介
本書具有通俗易懂、趣味生動、可讀性強的特點,可作為高等院校相關專業的本科生及專科生教材,也可供企業從事推銷和銷售管理工作的人員和社會讀者閱讀。
目次
學習目標
基本概念
引導案例
第一節 推銷的含義
第二節 推銷的基本過程
第三節 推銷的主要工作內容
第四節 推銷的重點——工業品推銷
本章小結
復習思考題
實訓題
案例分析題
資料閱讀
第二章 推銷人員
學習目標
基本概念
引導案例
第一節 推銷人員的種類及崗位要求
第二節 推銷人員應具備的基本素質
第三節 推銷人員應掌握的禮儀常識
第四節 推銷人員應具有的專業信念
本章小結
復習思考題
實訓題
案例分析題
資料閱讀
第三章 推銷信息
學習目標
基本概念
引導案例
第一節 產品信息
第二節 推銷區域的信息
第三節 潛在客戶的信息
第四節 推銷計劃信息
本章小結
復習思考題
實訓題
案例分析題
資料閱讀
第四章 客戶溝通
學習目標
基本概念
引導案例
第一節 溝通概述
第二節 客戶溝通的意義與原則
第三節 客戶溝通的技巧
本章小結
復習思考題
實訓題
案例分析題
資料閱讀
第五章 推銷模式
學習目標
基本概念
引導案例
第一節 埃達(AIDA)模式
第二節 迪伯達(DIPADA)模式
第三節 埃德帕(IDEPA)模式
第四節 費比(FABE)模式
本章小結
復習思考題
實訓題
案例分析題
資料閱讀
第六章 推銷接近
第七章 推銷洽談
第八章 異議處理
第九章 推銷成交
第十章 電話推銷
第十一章 店堂推銷
第十二章 推銷管理
附錄
參考文獻
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