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商品簡介
目次
商品簡介
本書專辟一章，介紹了企業市場營銷和戰略管理的主要概念，這在企業營銷類書籍中絕無僅有。
全球性的視角貫穿始終。本書的基本前提是，市場營銷從本質上說是國際性的。因此，本書把營銷的國際運作視為基本概念的延伸，而不是另辟章節單獨介紹。
本書具有很強的戰略和管理針對性。前五章介紹了市場營銷規劃的背景，包括企業規劃和業務規劃，并單辟一章介紹行業分析。后幾章分別介紹細分市場、產品、定價、傳播和營銷決策。
本書的作者在歐洲、亞洲、南美洲和美國等地從事學術研究和企業工作多年，具有豐富的經驗，他們把這種經驗以有條不紊且通俗易懂的方式呈現給廣大MBA學生和業界人士。
全球性的視角貫穿始終。本書的基本前提是，市場營銷從本質上說是國際性的。因此，本書把營銷的國際運作視為基本概念的延伸，而不是另辟章節單獨介紹。
本書具有很強的戰略和管理針對性。前五章介紹了市場營銷規劃的背景，包括企業規劃和業務規劃，并單辟一章介紹行業分析。后幾章分別介紹細分市場、產品、定價、傳播和營銷決策。
本書的作者在歐洲、亞洲、南美洲和美國等地從事學術研究和企業工作多年，具有豐富的經驗，他們把這種經驗以有條不紊且通俗易懂的方式呈現給廣大MBA學生和業界人士。
目次
前言
本書的寫作目的
本書的寫作范圍
企業營銷的背景
本書特色
致謝
第一章 企業營銷概述
企業營銷的性質
企業營銷戰略
企業市場
針對企業的產品和服務
本書的內容構成
小結
延伸閱讀
第二章 市場營銷戰略和規劃
關鍵的戰略概念
戰略規劃
三個層面上的戰略
企業戰略
增長份額矩陣
投資優先矩陣
業務戰略
營銷戰略
小結
延伸閱讀
第三章 組織如何購買
購買者行為綜述
購買者行為：分析架構
對營銷的啟示
小結
延伸閱讀
第四章 行業戰略分析
行業分析
行業分析方法
進行分析
小結
延伸閱讀
第五章 企業營銷情報：分析和工具
情報與信息
營銷情報的種類
情報來源
建立一個情報信息系統
情報工作的組織
需求分析
小結
延伸閱讀
第六章 目標市場的選擇
目標市場選擇概述
尋找企業細分市場侶
市場細分方法
細分市場的其他問題
小結
延伸閱讀
第七章 企業產品管理
產品的概念
產品線
買賣雙方關係：一個關鍵的關聯性因素
質量的作用
產品市場選擇
全球化思考
新產品開發
產品定位
品牌
小結
延伸閱讀
第八章 服務營銷
企業市場服務的特點
服務特點對營銷的啟示
服務產品化
服務數字化
售后服務
小結
延伸閱讀
第九章 企業市場的定價戰略
經濟學家對價格的看法
營銷人士對價格的看法
公司的成本
公司的顧客
公司的競爭對手
定價情況
需求概念
價值質量價格關係
產品線定價
涉及分銷商的定價
特殊議題
小結
延伸閱讀
第十章 電子商務營銷
電子通信和運用
電子商務對企業營銷的啟示
電子商務的發展
小結
延伸閱讀
第十一章 企業營銷溝通：個人銷售
溝通概述
企業溝通方式
銷售人員的角色
認識銷售情況
銷售人員和客戶之間的互動
管理銷售隊伍
特殊事項
小結
延伸閱讀
第十二章 企業營銷溝通：超越個人銷售
個人銷售的補充
直銷
廣告
促銷
公共關係
溝通的支出
小結
延伸閱讀
第十三章 企業營銷渠道管理
分銷管理中的問題
企業分銷渠道成員的種類
企業分銷不斷變化的環境
開發渠道結構
小結
延伸閱讀
本書的寫作目的
本書的寫作范圍
企業營銷的背景
本書特色
致謝
第一章 企業營銷概述
企業營銷的性質
企業營銷戰略
企業市場
針對企業的產品和服務
本書的內容構成
小結
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第二章 市場營銷戰略和規劃
關鍵的戰略概念
戰略規劃
三個層面上的戰略
企業戰略
增長份額矩陣
投資優先矩陣
業務戰略
營銷戰略
小結
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第三章 組織如何購買
購買者行為綜述
購買者行為：分析架構
對營銷的啟示
小結
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第四章 行業戰略分析
行業分析
行業分析方法
進行分析
小結
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第五章 企業營銷情報：分析和工具
情報與信息
營銷情報的種類
情報來源
建立一個情報信息系統
情報工作的組織
需求分析
小結
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第六章 目標市場的選擇
目標市場選擇概述
尋找企業細分市場侶
市場細分方法
細分市場的其他問題
小結
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第七章 企業產品管理
產品的概念
產品線
買賣雙方關係：一個關鍵的關聯性因素
質量的作用
產品市場選擇
全球化思考
新產品開發
產品定位
品牌
小結
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第八章 服務營銷
企業市場服務的特點
服務特點對營銷的啟示
服務產品化
服務數字化
售后服務
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第九章 企業市場的定價戰略
經濟學家對價格的看法
營銷人士對價格的看法
公司的成本
公司的顧客
公司的競爭對手
定價情況
需求概念
價值質量價格關係
產品線定價
涉及分銷商的定價
特殊議題
小結
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第十章 電子商務營銷
電子通信和運用
電子商務對企業營銷的啟示
電子商務的發展
小結
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第十一章 企業營銷溝通：個人銷售
溝通概述
企業溝通方式
銷售人員的角色
認識銷售情況
銷售人員和客戶之間的互動
管理銷售隊伍
特殊事項
小結
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第十二章 企業營銷溝通：超越個人銷售
個人銷售的補充
直銷
廣告
促銷
公共關係
溝通的支出
小結
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第十三章 企業營銷渠道管理
分銷管理中的問題
企業分銷渠道成員的種類
企業分銷不斷變化的環境
開發渠道結構
小結
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