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本書共5章，從論述服務外包的緣起、定義、分類及研究概況開始，在概覽國外服務外包產業發展情況的前提下，著眼于研究中國服務外包的發展歷史、現狀、特點及問題等內容，并最終探索出上海市發展服務外包產業的、兼具可行性和理論高度的戰略思路與路徑選擇。
目次
第1章 服務外包綜論
1.1 服務外包的緣起
1.2 服務外包的定義
1.3 服務外包的分類
1.4 服務外包的研究
第2章 國外服務外包產業的發展
2.1 全球服務外包市場的基本布局
2.2 全球服務外包市場的發展趨勢
2.3 全球最具吸引力的服務外包市場
第3章 中國服務外包產業的發展
3.1 中國服務外包產業發展的歷史
3.2 中國服務外包產業發展的現狀
3.3 中國服務外包產業發展的特點
3.4 中國服務外包產業發展中存在的問題
3.5 中國服務外包示範城市
第4章 上海服務外包產業的發展
4.1 上海服務外包產業發展的環境基礎
4.2 上海服務外包產業發展的現狀
4.3 上海服務外包產業的主要特點
4.4 上海服務外包示範區的建設
4.5 上海服務外包產業中的主要企業
第5章 上海服務外包產業發展的戰略思路與路徑選擇
5.1 上海發展服務外包產業的戰略意義
5.2 上海發展服務外包產業的戰略態勢分析
5.3 上海發展服務外包產業的戰略舉措
5.4 上海服務外包產業發展的路徑選擇
5.5 上海發展服務外包產業的政策建議
參考文獻
後記
1.1 服務外包的緣起
1.2 服務外包的定義
1.3 服務外包的分類
1.4 服務外包的研究
第2章 國外服務外包產業的發展
2.1 全球服務外包市場的基本布局
2.2 全球服務外包市場的發展趨勢
2.3 全球最具吸引力的服務外包市場
第3章 中國服務外包產業的發展
3.1 中國服務外包產業發展的歷史
3.2 中國服務外包產業發展的現狀
3.3 中國服務外包產業發展的特點
3.4 中國服務外包產業發展中存在的問題
3.5 中國服務外包示範城市
第4章 上海服務外包產業的發展
4.1 上海服務外包產業發展的環境基礎
4.2 上海服務外包產業發展的現狀
4.3 上海服務外包產業的主要特點
4.4 上海服務外包示範區的建設
4.5 上海服務外包產業中的主要企業
第5章 上海服務外包產業發展的戰略思路與路徑選擇
5.1 上海發展服務外包產業的戰略意義
5.2 上海發展服務外包產業的戰略態勢分析
5.3 上海發展服務外包產業的戰略舉措
5.4 上海服務外包產業發展的路徑選擇
5.5 上海發展服務外包產業的政策建議
參考文獻
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