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《商務禮儀》內容簡介：從個人的角度來看，掌握一定的商務禮儀有助于提高自身修養、美化自身、美化生活；從企業的角度來說，掌握必要的商務禮儀不僅可以塑造企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，還能最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。商務禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附著點。
在當今競爭日益激烈的社會中，越來越多的企業對企業自身的形象以及員工的形象高度重視。如果現代企業商務人員具備了儀知識和技能技巧，就會有效地提高自身的職業素養，塑造專業形象，使交往對象產生規範、嚴謹、專業、有力的良好印象，從而形成企業獨特的競爭優勢。
《商務禮儀》在編寫過程中不僅遵循了理論與實際相結合的原則，而且根據高職院校的培養目標以及學生的認知特點、學習規律，重點突出了職業技能的培訓，安排了大量的實訓項目。
在當今競爭日益激烈的社會中，越來越多的企業對企業自身的形象以及員工的形象高度重視。如果現代企業商務人員具備了儀知識和技能技巧，就會有效地提高自身的職業素養，塑造專業形象，使交往對象產生規範、嚴謹、專業、有力的良好印象，從而形成企業獨特的競爭優勢。
《商務禮儀》在編寫過程中不僅遵循了理論與實際相結合的原則，而且根據高職院校的培養目標以及學生的認知特點、學習規律，重點突出了職業技能的培訓，安排了大量的實訓項目。
目次
總序
前言
第一章 商務禮儀概述
第一節 禮儀及商務禮儀內涵
第二節 商務禮儀功能
第三節 商務禮儀的基本原則與慣例
第二章 商務人員形象設計
第一節 商務人員形象的內涵
第二節 商務人員形象設計的原則
第三節 商務人員儀容禮儀
第四節 商務人員服飾禮儀
第五節 商務人員儀態舉止禮儀
第三章 商務語言交際禮儀
第一節 語言交際的方式
第二節 語言交際的技巧和禁忌
第三節 語言交際中的文化差異
第四節 電話禮儀
第五節 演講禮儀
第四章 商務會面禮儀
第一節 稱謂禮儀
第二節 介紹禮儀
第三節 握手與致意禮儀
第四節 名片使用禮儀
第五章 商務人員日常交往禮儀
第一節 邀約禮儀
第二節 商務拜訪禮儀
第三節 商務接待禮儀
第四節 商務饋贈禮儀
第六章 商務活動禮儀
第一節 商務會議禮儀
第二節 商務洽談禮儀
第三節 商務儀式和專項活動禮儀
第四節 商務宴請禮儀
第七章 應聘禮儀
第一節 應聘準備工作
第二節 面試禮儀
第三節 求職電話、求職電子郵件禮儀
第八章 涉外商務禮儀
第一節 涉外商務禮儀的原則
第二節 涉外商務禮儀的基本要求
第三節 涉外商務迎送、會見、洽談禮儀
第四節 涉外商務宴請禮儀
第九章 國際商務禮俗與禁忌
第一節 亞洲國家商務禮俗與禁忌
第二節 歐洲國家商務禮俗與禁忌
第二節 美洲主要國家商務禮俗與禁忌
第四節 非洲主要國家商務禮俗與禁忌
第五節 大洋洲主要國家商務禮俗與禁忌
附錄 商務禮儀相關知識
參考文獻
前言
第一章 商務禮儀概述
第一節 禮儀及商務禮儀內涵
第二節 商務禮儀功能
第三節 商務禮儀的基本原則與慣例
第二章 商務人員形象設計
第一節 商務人員形象的內涵
第二節 商務人員形象設計的原則
第三節 商務人員儀容禮儀
第四節 商務人員服飾禮儀
第五節 商務人員儀態舉止禮儀
第三章 商務語言交際禮儀
第一節 語言交際的方式
第二節 語言交際的技巧和禁忌
第三節 語言交際中的文化差異
第四節 電話禮儀
第五節 演講禮儀
第四章 商務會面禮儀
第一節 稱謂禮儀
第二節 介紹禮儀
第三節 握手與致意禮儀
第四節 名片使用禮儀
第五章 商務人員日常交往禮儀
第一節 邀約禮儀
第二節 商務拜訪禮儀
第三節 商務接待禮儀
第四節 商務饋贈禮儀
第六章 商務活動禮儀
第一節 商務會議禮儀
第二節 商務洽談禮儀
第三節 商務儀式和專項活動禮儀
第四節 商務宴請禮儀
第七章 應聘禮儀
第一節 應聘準備工作
第二節 面試禮儀
第三節 求職電話、求職電子郵件禮儀
第八章 涉外商務禮儀
第一節 涉外商務禮儀的原則
第二節 涉外商務禮儀的基本要求
第三節 涉外商務迎送、會見、洽談禮儀
第四節 涉外商務宴請禮儀
第九章 國際商務禮俗與禁忌
第一節 亞洲國家商務禮俗與禁忌
第二節 歐洲國家商務禮俗與禁忌
第二節 美洲主要國家商務禮俗與禁忌
第四節 非洲主要國家商務禮俗與禁忌
第五節 大洋洲主要國家商務禮俗與禁忌
附錄 商務禮儀相關知識
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