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目次
商品簡介
《電子商務概論》是“21世紀高等學校電子商務專業規劃教材”之一，對電子商務的發展概況和經營模式進行了重點闡述，結合典型案例進行了分析歸納，針對影響電子商務發展的三大瓶頸問題，結合網絡經濟學的一般性規律并總結前人積累的經驗，如SCM、BPR、CRM、數字認證和物流配送等技術，以及摩爾定理、梅特卡夫定律、多米諾骨牌效應、名人模式和倍增效應等經濟現象，通過分析闡述電子商務發展壯大的途徑和經驗知識，并展示了人們探討電子商務發展的熱點問題。
“電子商務概論”是高等學校本科學習的重要課程，也是高等職業教育電子商務“雙證課程”的配套課程，是為適應現代開放經濟中電子商務的迅猛發展的需要而設立的。學好這門課程需要掌握經濟管理和計算機專業的相關基礎知識。
《電子商務概論》注重科學性、先進性、實用性和針對性，著眼于學生應用能力的培養，以電子商務實踐過程為主線，每章都配有本章小結和習題，以便于加強學生的應用能力以及獲取知識的能力。
《電子商務概論》適合作為普通高等學校本科及高職高專電子商務相關專業的教材，也適合作為電子商務相關培訓班教材，還適合作為電子商務愛好者自學用書。
“電子商務概論”是高等學校本科學習的重要課程，也是高等職業教育電子商務“雙證課程”的配套課程，是為適應現代開放經濟中電子商務的迅猛發展的需要而設立的。學好這門課程需要掌握經濟管理和計算機專業的相關基礎知識。
《電子商務概論》注重科學性、先進性、實用性和針對性，著眼于學生應用能力的培養，以電子商務實踐過程為主線，每章都配有本章小結和習題，以便于加強學生的應用能力以及獲取知識的能力。
《電子商務概論》適合作為普通高等學校本科及高職高專電子商務相關專業的教材，也適合作為電子商務相關培訓班教材，還適合作為電子商務愛好者自學用書。
目次
第1章 電子商務基礎知識
1.1 電子商務概況
1.1.1 電子商務的發展概況
1.1.2 電子商務對經濟發展的促進作用
1.1.3 制約電子商務發展的瓶頸問題
1.2 電子商務基本概念
1.3 電子商務模式分類
1.3.1 B2C模式
1.3.2 B2B模式
1.3.3 C2C模式
1.4 電子商務熱點技術
1.5 電子商務網站盈利方式
1.5.1 產品銷售盈利
1.5.2 會員服務費
1.5.3 中介服務費
1.5.4 廣告服務費
1.5.5 風險投資收入
1.6 網站盈利模式分析
1.7 服裝行業網站網絡營銷分析
1.8 網站購物過程演示
本章小結
習題
第2章 電子商務技術基礎
2.1 計算機網絡基礎
2.1.1 計算機網絡的產生與發展
2.1.2 計算機網絡的組成
2.1.3 計算機網絡的功能
2.1.4 計算機網絡的分類
2.2 計算機網絡互連
2.2.1 Internet基本功能
2.2.2 Internet應用實訓
2.3 Web技術
2.3.1 HTML
2.3.2 文字控制
2.3.3 圖像和動畫
2.3.4 整體控制
2.3.5 表格標記
2.4 FrontPage2003
2.4.1 超鏈接
2.4.2 圖像控制
2.4.3 表格處理
2.5 動態主頁技術
2,5.1 ASP
2.5.2 JSP
2.5.3 PHP
2.6 Web新技術
本章小結
習題
第3章 電子商務管理技術
3.1 企業電子化
3.1.1 企業電子化的影響和作用
3.1.2 企業信息化亟待解決的問題
3.1.3 IT行業
3.1.4 電子數據交換（EDI）
3.2 管理信息系統（MIS）
3.2.1 MIS基本概念
3.2.2 MIS的結構特徵
3.2.3 MIS的研發技術
3.2.4 POS系統
3.3 供應鏈管理（SCM）
3.3.1 供應鏈管理的內容
3.3.2 供應鏈管理擴展
3.3.3 即時制管理策略
3.3.4 有效客戶反應
3.3 ,5電子訂貨系統
3.3.6 波特五力模型
3.4 企業資源計劃（ERP）
3.4.1 ERP的發展歷程
3.4.2 ERP系統的核心內容
3.4.3 ERP系統的管理思想
3.4.4 ERP應用推廣
3.4.5 ERP的風險及其預防
3.4.6 ERP系統運行狀態分析
3.4.7 ERP選擇方法
3.5 業務流程重組（BPR）
3.5.1 BPR工程的風險性
3.5.2 BPR主要技術方法
3.5.3 BPR與ERP的結合
3.6 客戶關係管理（CRM）
3.6.1 CRM核心理念
3.6.2 CRM中心
3.6.3 CRM客戶管理特徵
3.6.4.數據挖掘技術
3.7 協同商務
3.7.1 協同商務的主要內容
3.7.2 協同商務的實現
3.7.3 協同商務國外發展現狀及趨勢分析
3.8 人力資源管理（HRM）
3.8.1 HRM實施步驟
3.8.2 影響HRM的因素
本章小結
習題
第4章 互聯網經濟概述
4.1 傳統的經濟理論范式
4.1.1 新經濟理論簡介
4.1.2 基於經濟理論范式革命的新型企業運作模式
4.2 摩爾定律
4.2.1 基辛格規則
4.2.2 摩爾定律演化
4.3 梅特卡夫定律
4.3.1 梅特卡夫定律的缺陷
4.3.2 薩爾諾夫定律
4.3.3 齊普夫定律
4.4 馬太效應
4.4.1 馬太效應層面分析
4.4.2 馬太效應新發展
4.4.3 達維多定律
4.5 多米諾骨牌效應
4.6 名人模式
4.7 搜索排名模式
4.8 倍增效應
4.9 網絡營銷
4.9.1 產品營銷方法
4.9.2 價格營銷
4.9.3 渠道營銷
本章小結
習題
第5章 電子商務物流技術
5.1 電子商務物流概述
5.1.1 物流的概念
5.1.2 物流的分類
5.1.3 物流系統的組成
5.2 電子商務物流
5.3 物流模式
5.3.1 企業自營物流
5.3.2 第三方物流
5.3.3 第四方物流
5.4 電子商務配送系統
5.4.1 電子商務配送的特徵
5.4.2 電子商務配送中心的分類
5.4.3 電子商務配送中心的功能
5.4.4 配送方案的設計原則
5.5 電子商務物流輔助技術
5.5.1 射頻識別技術（RF）
5.5.2 全球定位系統（GPS）
5.5.3 地理信息系統
5.6 物流配送優化措施
本章小結
習題
第6章 電子商務安全支付技術
6.1 電子商務的安全概述
6.1.1 網絡安全定義
6.1.2 電子商務的安全分類
6.1.3 電子商務的安全隱患
6.1.4 電子商務對安全的基本要求
6.2 電子商務安全對策
6.2.1 網絡安全形勢
6.2.2 網絡安全教育
6.2.3 電子商務系統安全制度
6.2.4 電子商務系統安全保護措施
6.2.5 木桶原理
6.2.6 容災系統
6.3 數據加密與信息安全技術
6.3.1 數據加密技術的基本概念
6.3.2 對稱密鑰加密技術
6.3.3 非對稱密鑰加密技術
6.3.4 USB安全鑰
6.3.5 數字簽名
6.3.6 數字時間戳
6.3.7 數字信封
6.4 數字證書
6.4.1 數字證書的三種類型
6.4.2 數字證書申請
6.5 安全傳輸協議
6.5.1 安全通信協議（SSL）
6.5.2 安全電子交易協議（SET）
6.5.3 SSL協議和SET協議的對比
6.6 電子支付業務發展情況
6.6.1 電子支付與網絡銀行
6.6.2 電子支付產品
6.6.3 智能卡
6.6.4 電子現金與電子支票
6.7 黑客防范
6.7.1 黑客破壞的常見形式
6.7.2 防范黑客的措施
6.7.3 防火牆
本章小結
習題
第7章 電子商務網站建設
7.1 網站建設準備
7.1.1 建設Web網站的思想準備
7.1.2 網站經營優勢
7.2 業務流程圖
7.2.1 Visio工具
7.2.2 B2C網站銷售流程圖
7.3 網站基礎設計
7.3.1 國際標準化模型
7.3.2 中心機房建設方案
7.3.3 計算機網絡設備
7.3.4 視頻會議系統
7.3.5 計算機服務器
7.4 網站的軟件系統
7.4.1 郵件系統
7.4.2 新聞發布系統
7.4.3 產品發布及查詢系統
7.4.4 會員管理系統
7.4.5 虛擬社區系統
7.5 網站定制技術
7.5.1 軟件服務模式
7.5.2 租用服務器
7.5.3 網站定制基本需求
7.5.4 網站推廣
本章小結
習題
第8章 電子商務網站成本核算
8.1 網站建設成本分析
8.1.1 建設成本
8.1.2 維護成本
8.2 電子商務網站流量分析
8.2.1 網站流量核算
8.2.2 免費流量與付費流量
8.2.3 獲得高流量的方法
8.2.4 會員積分制
8.3 電子商務網站投資分析
8.3.1 盈虧平衡點分析法
8.3.2 電子商務網站成本核算
本章小結
習題
參考文獻
1.1 電子商務概況
1.1.1 電子商務的發展概況
1.1.2 電子商務對經濟發展的促進作用
1.1.3 制約電子商務發展的瓶頸問題
1.2 電子商務基本概念
1.3 電子商務模式分類
1.3.1 B2C模式
1.3.2 B2B模式
1.3.3 C2C模式
1.4 電子商務熱點技術
1.5 電子商務網站盈利方式
1.5.1 產品銷售盈利
1.5.2 會員服務費
1.5.3 中介服務費
1.5.4 廣告服務費
1.5.5 風險投資收入
1.6 網站盈利模式分析
1.7 服裝行業網站網絡營銷分析
1.8 網站購物過程演示
本章小結
習題
第2章 電子商務技術基礎
2.1 計算機網絡基礎
2.1.1 計算機網絡的產生與發展
2.1.2 計算機網絡的組成
2.1.3 計算機網絡的功能
2.1.4 計算機網絡的分類
2.2 計算機網絡互連
2.2.1 Internet基本功能
2.2.2 Internet應用實訓
2.3 Web技術
2.3.1 HTML
2.3.2 文字控制
2.3.3 圖像和動畫
2.3.4 整體控制
2.3.5 表格標記
2.4 FrontPage2003
2.4.1 超鏈接
2.4.2 圖像控制
2.4.3 表格處理
2.5 動態主頁技術
2,5.1 ASP
2.5.2 JSP
2.5.3 PHP
2.6 Web新技術
本章小結
習題
第3章 電子商務管理技術
3.1 企業電子化
3.1.1 企業電子化的影響和作用
3.1.2 企業信息化亟待解決的問題
3.1.3 IT行業
3.1.4 電子數據交換（EDI）
3.2 管理信息系統（MIS）
3.2.1 MIS基本概念
3.2.2 MIS的結構特徵
3.2.3 MIS的研發技術
3.2.4 POS系統
3.3 供應鏈管理（SCM）
3.3.1 供應鏈管理的內容
3.3.2 供應鏈管理擴展
3.3.3 即時制管理策略
3.3.4 有效客戶反應
3.3 ,5電子訂貨系統
3.3.6 波特五力模型
3.4 企業資源計劃（ERP）
3.4.1 ERP的發展歷程
3.4.2 ERP系統的核心內容
3.4.3 ERP系統的管理思想
3.4.4 ERP應用推廣
3.4.5 ERP的風險及其預防
3.4.6 ERP系統運行狀態分析
3.4.7 ERP選擇方法
3.5 業務流程重組（BPR）
3.5.1 BPR工程的風險性
3.5.2 BPR主要技術方法
3.5.3 BPR與ERP的結合
3.6 客戶關係管理（CRM）
3.6.1 CRM核心理念
3.6.2 CRM中心
3.6.3 CRM客戶管理特徵
3.6.4.數據挖掘技術
3.7 協同商務
3.7.1 協同商務的主要內容
3.7.2 協同商務的實現
3.7.3 協同商務國外發展現狀及趨勢分析
3.8 人力資源管理（HRM）
3.8.1 HRM實施步驟
3.8.2 影響HRM的因素
本章小結
習題
第4章 互聯網經濟概述
4.1 傳統的經濟理論范式
4.1.1 新經濟理論簡介
4.1.2 基於經濟理論范式革命的新型企業運作模式
4.2 摩爾定律
4.2.1 基辛格規則
4.2.2 摩爾定律演化
4.3 梅特卡夫定律
4.3.1 梅特卡夫定律的缺陷
4.3.2 薩爾諾夫定律
4.3.3 齊普夫定律
4.4 馬太效應
4.4.1 馬太效應層面分析
4.4.2 馬太效應新發展
4.4.3 達維多定律
4.5 多米諾骨牌效應
4.6 名人模式
4.7 搜索排名模式
4.8 倍增效應
4.9 網絡營銷
4.9.1 產品營銷方法
4.9.2 價格營銷
4.9.3 渠道營銷
本章小結
習題
第5章 電子商務物流技術
5.1 電子商務物流概述
5.1.1 物流的概念
5.1.2 物流的分類
5.1.3 物流系統的組成
5.2 電子商務物流
5.3 物流模式
5.3.1 企業自營物流
5.3.2 第三方物流
5.3.3 第四方物流
5.4 電子商務配送系統
5.4.1 電子商務配送的特徵
5.4.2 電子商務配送中心的分類
5.4.3 電子商務配送中心的功能
5.4.4 配送方案的設計原則
5.5 電子商務物流輔助技術
5.5.1 射頻識別技術（RF）
5.5.2 全球定位系統（GPS）
5.5.3 地理信息系統
5.6 物流配送優化措施
本章小結
習題
第6章 電子商務安全支付技術
6.1 電子商務的安全概述
6.1.1 網絡安全定義
6.1.2 電子商務的安全分類
6.1.3 電子商務的安全隱患
6.1.4 電子商務對安全的基本要求
6.2 電子商務安全對策
6.2.1 網絡安全形勢
6.2.2 網絡安全教育
6.2.3 電子商務系統安全制度
6.2.4 電子商務系統安全保護措施
6.2.5 木桶原理
6.2.6 容災系統
6.3 數據加密與信息安全技術
6.3.1 數據加密技術的基本概念
6.3.2 對稱密鑰加密技術
6.3.3 非對稱密鑰加密技術
6.3.4 USB安全鑰
6.3.5 數字簽名
6.3.6 數字時間戳
6.3.7 數字信封
6.4 數字證書
6.4.1 數字證書的三種類型
6.4.2 數字證書申請
6.5 安全傳輸協議
6.5.1 安全通信協議（SSL）
6.5.2 安全電子交易協議（SET）
6.5.3 SSL協議和SET協議的對比
6.6 電子支付業務發展情況
6.6.1 電子支付與網絡銀行
6.6.2 電子支付產品
6.6.3 智能卡
6.6.4 電子現金與電子支票
6.7 黑客防范
6.7.1 黑客破壞的常見形式
6.7.2 防范黑客的措施
6.7.3 防火牆
本章小結
習題
第7章 電子商務網站建設
7.1 網站建設準備
7.1.1 建設Web網站的思想準備
7.1.2 網站經營優勢
7.2 業務流程圖
7.2.1 Visio工具
7.2.2 B2C網站銷售流程圖
7.3 網站基礎設計
7.3.1 國際標準化模型
7.3.2 中心機房建設方案
7.3.3 計算機網絡設備
7.3.4 視頻會議系統
7.3.5 計算機服務器
7.4 網站的軟件系統
7.4.1 郵件系統
7.4.2 新聞發布系統
7.4.3 產品發布及查詢系統
7.4.4 會員管理系統
7.4.5 虛擬社區系統
7.5 網站定制技術
7.5.1 軟件服務模式
7.5.2 租用服務器
7.5.3 網站定制基本需求
7.5.4 網站推廣
本章小結
習題
第8章 電子商務網站成本核算
8.1 網站建設成本分析
8.1.1 建設成本
8.1.2 維護成本
8.2 電子商務網站流量分析
8.2.1 網站流量核算
8.2.2 免費流量與付費流量
8.2.3 獲得高流量的方法
8.2.4 會員積分制
8.3 電子商務網站投資分析
8.3.1 盈虧平衡點分析法
8.3.2 電子商務網站成本核算
本章小結
習題
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