中國零售企業績效來源研究（簡體書）

本書在建立一個基本理論分析框架的基礎上，按照抽象——具體、理論——實踐的邏輯秩序，採取理論評述與實證分析相結合的方法，對中國零食企業的績效現狀、績效優勢來源及如何具備績效優勢進行了較為系統的研究。

第1章 導論
　1.1　選題原因
1.1.1　零售企業績效對國家經濟安全的意義
1.1.2　零售企業績效狀況對其他產業的意義
1.1.3　零售企業績效對企業和社會發展的意義
1.1.4　理論界對中國零售企業績效的研究
　1.2　研究思路和技術路線
1.2.1　研究思路
1.2.2　技術路線
　1.3　研究對象的界定
1.3.1　零售、零售業與中國零售企業的界定
1.3.2　零售企業績效優勢內涵的界定
1.3.3　零售企業經營績效評價研究現狀及方法
第2章　企業績效優勢來源文獻綜述
　2.1　企業績效優勢外生論
2.1.1　績效優勢的市場結構來源
2.1.2　企業績效優勢的市場定位來源
　2.2　企業績效優勢內生論
2.2.1　企業資源一績效論
2.2.2　企業能力一績效論
　2.3　動態能力一企業績效優勢論
　2.4　三種經典績效優勢理論的簡要比較
　2.5　零售企業績效優勢理論
第3章 中國零售企業績效源泉理論分析框架
　3.1　零售企業市場結構一績效分析框架
　3.2　零售企業資源、能力一績效分析框架
3.2.1　理論基礎：零售企業的盈利接觸點
3.2.2　零售企業績效優勢的核心競爭力來源
3.2.3　零售企業績效優勢內部源泉理論模型
　3.3 以顧客價值為中心進行企業定位和零售網絡的構建
第4章 零售業市場結構、企業行為和企業績效關係的實證研究
4.1 中國零售業S—C—P經驗研究文獻綜述
4.2　影響零售業市場結構的宏觀環境
4.3　中國零售業市場結構的實證研究
4.3.1　產業市場集中度
4.3.2　區域市場集中度
4.3.3　進入和退出壁壘分析
4.3.4　商品差異程度分析
4.3.5　市場結構分析結論
　4.4　零售企業市場行為分析
4.5　市場績效分析
4.5.1　零售業市場績效分析
4.5.2　中國主要內資零售企業績效分析
第5章　顧客價值競爭力與零售企業績效優勢來源
5.1　零售企業顧客價值競爭力一績效優勢形成機理步驟與模型構建
5.2　顧客價值一顧客滿意一顧客忠誠一企業競爭優勢一企業績效優勢形成機理
5.2.1　顧客價值概念及構成
5.2.2 顧客價值、顧客滿意、顧客忠誠與企業績效的關聯度分析
　5.3　零售企業顧客價值與企業績效實證分析
5.3.1　確定顧客價值構成要素的注意問題
5.3.2　零售企業顧客感知價值構成的確定
5.3.3　顧客價值一顧客滿意一顧客忠誠一競爭力一企業績效框架實證分析
5.4　零售企業顧客價值競爭力分析
5.4.1　選擇具有績效優勢的樣本企業
5.4.2　對具有績效優勢的樣本企業進行營銷和管理能力驗證
第6章 規模價值競爭力與零售企業績效優勢來源
6.1　規模價值競爭力一績效優勢理論形成機理步驟與模型構建
……
第7章　圍繞顧客價值進行企業定位和零食網絡范式構建
第8章　總結與展望
參考文獻
後記