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作者簡介
目次
一、什麼是管理
二、從“MBA”看企業管理
三、管理者的角色——另一種視角
四、企業家與企業家精神
五、守法重德與社會責任
六、管理的環境與挑戰
復習思考題
案例:楊總經理的一天
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最有影響的三件事情
Ⅱ 管理100年的啟示
一、管理學的誕生
二、泰羅與科學管理
三、霍桑實驗與人際關係學說
四、定量方法與管理科學
五、系統觀點與權變觀點
六、對戰略的重視
七、全面質量管理
八、變革與學習型組織
九、管理有規律,管理無定式
復習思考題
案例:海底撈的精彩世界
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Ⅲ 運籌帷幄——管理的計劃職能
一、計劃的含義與內容
二、我是誰?我要到哪里去?
三、我的處事原則是什麼?——核心價值觀
四、使命、愿景和價值觀的綜合思考
五、我如何到那里去?——戰略
六、決策
復習思考題
案例:上航假期的追夢之旅
延伸閱讀:精益管理
Ⅳ 分工協作——管理的組織職能
一、組織職能的含義與內容
二、“我”當如何工作?——職位設計
三、 “我們”當如何工作?——建立組織結構
復習思考題
案例:奧迪康公司的“面條式組織”
延伸閱讀:標桿管理
Ⅴ 上下同欲一管理的領導職能
一、領導的含義、作用與內容
二、我要把人們帶到哪里去?——定向
三、我如何讓人們都知道要到那里去?——溝通
四、我如何能夠讓人們全力以赴?——激勵
五、營造積極的文化
復習思考題
案例:中國移動廣東公司應用信息技術促進管理溝通
延伸閱讀:六西格瑪管理
Ⅵ 事與愿合——管理的控制職能
一、控制的含義
二、我們應當測量什麼?——制定控制標準
三、如何測量?
四、造成偏差的原因是什麼?
復習思考題
案例:麗思卡爾頓酒店
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參考文獻
編後記
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