新思維 新管理（簡體書）

《新思維新管理(企業創新的9個突破口)》是對作者歷經四年時間總結的一套新的企業管理方法的闡述，指出未來的企業必須在迅速變化的環境中滿足客戶需求，而不僅是提升生產能力：企業需要改變過去的“控制型”管理思路，學習如何在“平等、民主、分享”的原則下聚合客戶需求，并通過滿足需求而創造價值。《新思維新管理(企業創新的9個突破口)》的管理思路通過理論、案例、互動三種方式呈現出來，能夠使讀者獲得全新的啟發。

李蓓（Betfy Li），曾任TurboCRM公司諮詢總監、Deloitte&Touche企業管理諮詢公司高級諮詢顧問。自2000年以來致力于中國的營銷管理、企業戰略管理等諮詢方案的提出和實施：曾經服務過的客戶有：聯想集團、中國網通、鵬華基金、首都機場、博福製藥、中圖公司等大型國有、民營和外資企業，在十幾個行業中研究過上百家中國企業的管理現狀。

第一章 什麼改變了
第一節 明天是怎樣的
第二節 新“日心說”
關聯案例格蘭仕的產品選擇與成本戰略
第三節 品牌大戰
關聯案例聯想的品牌突圍之路
第四節 需求為王
關聯案例阿里巴巴“神話”的基礎
本章互動十道問題評測你所在的行業的“豐饒度”
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第二章 客戶資產決定企業價值
第一節 錯誤的會計報表
關聯案例從破產和收購看會計報表這個“壞指針”
第二節 客戶資產負債表
關聯案例“新經濟”中有著良好創意的企業破產分析
第三節 量化管理客戶資產
關聯案例利用客戶資產負債表為Netflix公司估價
本章互動未來企業的形態會是怎樣的
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第三章 需求驅動的商業模式
第一節 反向價值鏈
關聯案例沃爾瑪傳奇
第二節 “拉”出來的新模式
關聯案例“中國式”企業創新模式的歸類與風險分析
第三節 從“金字塔”到“沙漏”
關聯案例“山寨機”之“開放性成長”
第四節 自動的“平臺收費站”
關聯案例G00gIe聯想
本章互動現在你可以對你的企業做哪些調整
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第四章 交互溝通
第一節 六度空間
關聯案例《越獄》在中國的隱秘流行
第二節 廣告能變多窄
關聯案例“紅孩子”的目錄“變形記”
第三節 時間、內容和方法
關聯案例一位外資銀行客戶經理的一天
第四節 應該花多少錢進行交互溝通
關聯案例為某食品企業設計“交互溝通”方案
本章互動十道題測試你對“交互溝通”的理解程度
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第五章 即時製造
第一節 更聰明的生產：敏捷製造
關聯案例制衣業的“又一次”華麗轉身
第二節 積木的魔術
關聯案例軟件如何才能做到“按需訂制”
第三節 物流網絡的“最后一公里”
關聯案例物流企業在“比特沖擊”下的轉變
本章互動十大方法立刻為你的生產增加柔性
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第六章 超出期望的體驗
第一節 產品還是服務
關聯案例電影是產品還是服務
第二節 期望值vs.滿意度
關聯案例星巴克——一杯咖啡的滋味
第三節 階梯式體驗設計
關聯案例對“汽車俱樂部”的辯論
第四節 線上社區
關聯案例網絡遊戲的魔力
本章互動十大方法立刻改善你的客戶滿意度
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第七章 用戶黏性
第一節 客戶忠誠是否真的存在
關聯案例報業的興衰
第二節 用戶黏性來自何方
關聯案例誰的蘋果？我的蘋果！
第三節 爭奪“黏性”的戰爭
關聯案例豆瓣網——中國的WEB2.0實驗
本章互動十個案例測試你對“客戶忠誠”的理解
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第八章 網絡組織
第一節 他們是誰
關聯案例維基：不僅僅是在線百科
第二節 分權，而不是集權
關聯案例“互聯網總統”奧巴馬
第三節 網絡組織的生與死
關聯案例VISA的誕生與演變
本章互動現在你就可以利用網絡組織來做的十件事
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第九章 利益分享
第一節 推薦的價值
關聯案例傳銷陷阱是怎麼挖成的
第二節 交換的價值
關聯案例盜版游擊戰
第三節 公益的價值
關聯案例成長中的中國社會企業家
本章互動十個問題測試你對“價值偏移”的理解
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