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商品簡介
目次
商品簡介
本書為高等學校工程管理專業應用型本科規劃教材。
全書共分11章內容，包括：導論、物業管理基本理論及其應用、物業管理法律制度、物業管理機構、物業管理的基本環節與業務、不同類型物業的物業管理、物業管理的資金與費用、物業管理與社區建設、物業管理方案、物業管理市場化與招投標、物業服務的質量管理與管理體系認證。
本書在體現本科培養目標和教學特點的基礎上，以物業管理及房地產經營管理、工程項目管理等專業方向對物業管理知識的框架、應用技能、服務實施、人員規格和要求為目標，兼顧物業管理執（職）業資格和崗位的要求。本書既可作為工程管理、工商管理、房地產經營管理專業本科教材，也可供房地產開發商、工程項目管理人員及其他相關專業人員參考，或作為物業管理師（員）培訓的輔助教材。
全書共分11章內容，包括：導論、物業管理基本理論及其應用、物業管理法律制度、物業管理機構、物業管理的基本環節與業務、不同類型物業的物業管理、物業管理的資金與費用、物業管理與社區建設、物業管理方案、物業管理市場化與招投標、物業服務的質量管理與管理體系認證。
本書在體現本科培養目標和教學特點的基礎上，以物業管理及房地產經營管理、工程項目管理等專業方向對物業管理知識的框架、應用技能、服務實施、人員規格和要求為目標，兼顧物業管理執（職）業資格和崗位的要求。本書既可作為工程管理、工商管理、房地產經營管理專業本科教材，也可供房地產開發商、工程項目管理人員及其他相關專業人員參考，或作為物業管理師（員）培訓的輔助教材。
目次
第1章 導論
1.1 物業的概念與性質
1.2 物業管理的概念與性質
1.3 物業管理在房地產供應鏈中的地位與作用
1.4 物業管理的發展
本章小結
復習思考題
第2章 物業管理的基本理論與應用
2.1 產權-權屬理論
2.2 價值-價格理論
2.3 公共選擇理論
2.4 委托代理理論
2.5 現代企業管理理論
本章小結
復習思考題
第3章 物業管理法律制度
3.1 制定物業管理制度的法律基礎
3.2 物業管理制度
3.3 物業管理的法律責任
本章小結
復習思考題
第4章 物業管理機構
4.1 物業服務企業的概念及其設立
4.2 物業服務企業的機構設置
4.3 物業服務企業的制度建設和人員隊伍建設
4.4 物業服務企業的資質等級管理
4.5 業主及業主大會
4.6 業主委員會及業主委員會聯席會議
4.7 物業管理的行政及業務主管部門
本章小結
復習思考題
第5章 物業管理的基本環節與業務
5.1 早期介入與前期物業管理
5.2 物業維修養護管理
5.3 物業附屬設備管理
5.4 物業綜合環境管理
本章小結
復習思考題
第6章 不同類型物業的物業管理
6.1 居住性物業的物業管理
6.2 商業物業的物業管理
6.3 工業廠房的物業管理
6.4 其他文體、衛生等特種物業的管理
本章小結
復習思考題
第7章 物業管理的資金與費用
7.1 物業管理基本財務制度
7.2 物業管理資金籌措渠道
7.3 物業管理日常費用測算
本章小結
復習思考題
第8章 物業管理與社區建設
8.1 社區概論
8.2 社區管理和社區建設
8.3 物業管理和社區建設的關係
8.4 物業管理與街道辦事處、居委會的關係
8.5 物業服務企業與其他相關部門的關係
本章小結
復習思考題
第9章 物業管理方案
9.1 《物業管理方案》的內涵
9.2 制訂《物業管理方案》的原則
9.3 制訂《物業管理方案》的工作流程和主要工作
9.4 《物業管理方案》的編制
本章小結
復習思考題
第10章 物業管理市場化與招標投標
10.1 物業管理市場
10.2 物業管理招標
10.3 物業管理投標
本章小結
復習思考題
第11章 物業服務質量與管理體系認證
11.1 物業管理服務的質量
11.2 物業服務的質量管理
11.3 管理體系標準認證簡介
11.4 物業管理行業的管理體系認證
本章小結
復習思考題
參考文獻
1.1 物業的概念與性質
1.2 物業管理的概念與性質
1.3 物業管理在房地產供應鏈中的地位與作用
1.4 物業管理的發展
本章小結
復習思考題
第2章 物業管理的基本理論與應用
2.1 產權-權屬理論
2.2 價值-價格理論
2.3 公共選擇理論
2.4 委托代理理論
2.5 現代企業管理理論
本章小結
復習思考題
第3章 物業管理法律制度
3.1 制定物業管理制度的法律基礎
3.2 物業管理制度
3.3 物業管理的法律責任
本章小結
復習思考題
第4章 物業管理機構
4.1 物業服務企業的概念及其設立
4.2 物業服務企業的機構設置
4.3 物業服務企業的制度建設和人員隊伍建設
4.4 物業服務企業的資質等級管理
4.5 業主及業主大會
4.6 業主委員會及業主委員會聯席會議
4.7 物業管理的行政及業務主管部門
本章小結
復習思考題
第5章 物業管理的基本環節與業務
5.1 早期介入與前期物業管理
5.2 物業維修養護管理
5.3 物業附屬設備管理
5.4 物業綜合環境管理
本章小結
復習思考題
第6章 不同類型物業的物業管理
6.1 居住性物業的物業管理
6.2 商業物業的物業管理
6.3 工業廠房的物業管理
6.4 其他文體、衛生等特種物業的管理
本章小結
復習思考題
第7章 物業管理的資金與費用
7.1 物業管理基本財務制度
7.2 物業管理資金籌措渠道
7.3 物業管理日常費用測算
本章小結
復習思考題
第8章 物業管理與社區建設
8.1 社區概論
8.2 社區管理和社區建設
8.3 物業管理和社區建設的關係
8.4 物業管理與街道辦事處、居委會的關係
8.5 物業服務企業與其他相關部門的關係
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復習思考題
第9章 物業管理方案
9.1 《物業管理方案》的內涵
9.2 制訂《物業管理方案》的原則
9.3 制訂《物業管理方案》的工作流程和主要工作
9.4 《物業管理方案》的編制
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第10章 物業管理市場化與招標投標
10.1 物業管理市場
10.2 物業管理招標
10.3 物業管理投標
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第11章 物業服務質量與管理體系認證
11.1 物業管理服務的質量
11.2 物業服務的質量管理
11.3 管理體系標準認證簡介
11.4 物業管理行業的管理體系認證
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