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服務業是推動國民經濟發展的重要力最，其發展水平足衡量一個國家或地區經濟發展和人民牛活水平的重要標志。自黨的十六大提出';加快發展服務業，提島服務業在國民經濟中的比重';的戰略目標後，河南省委、省政府對此高度重視，出臺了一系列加快發展服務業的意見，促進了第三產業的較快發展，取得了顯著成績。但也應該看到，當前河南省服務業的發展還是個薄弱環節，也存在諸多問題，';十一五';乃至今後相當長的一段時期，加快服務業發展將成為河南省經濟工作的一項重要任務。河南服務業究竟應該如何發展，需要加強理論方而的研究和探索。正是基于此，河南省社會科學院于2006年確定把';加快河南服務業發展研究';作為院年度重點課題，就河南省服務業發展問題進行研究，并聯合河南省委政策研究室、河南省商務廳于2007年4月，在鄭州召開了';河南省加快服務業發展理論研討會';。《河南服務業發展研究》就是課題研究和研討會的結晶。
目次
第一編 理論篇
第一章 服務及服務業相關理論回顧
書摘/試閱
二、服務的特征
服務的自身特征使其區別于有形產品生產成為社會生活領域中一類相對獨立的活動。關于服務的特征，許多學者都作過經典的表述，歸納起來，主要有以下幾個方面。
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