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本書針對班組的重要地位和班組長的工作特點，詳細介紹了班組長應具備的綜合素質以及解決問題的思路和方法，解答了班組長工作中的種種困惑，提供了具有很強操作性和指導性的工作方法。
本書適合班組長和班組骨干閱讀，可作為班組長培訓班的講課教材，也可供企業中層管理者學習參考。
本書適合班組長和班組骨干閱讀，可作為班組長培訓班的講課教材，也可供企業中層管理者學習參考。
作者簡介
徐明達，高級工程師，著名生產籬理和質量管理專家，事受政府特殊津貼，清華大學MBA總裁班特聘教授，中國人民大學MBA總裁班客座教授。 徐明達教授具有豐富的現場管理經驗，除在全國范圍內舉辦了教百場大型公開課外，還應邀到很多知名企業進行內訓及諮詢，為企業解決了大量的實際問題，大大提升了生產效率。在內訓期間，親自從班前會開始訓練，短短數天就能改變企業原來死氣沉沉和單調的局面，給內訓企業帶來朝氣蓬勃和歡聲笑語。他的《現場管理十大利器》的課程深入淺出、妙趣橫生，達到了“復雜的理論精煉化，簡單的案例故事化”的高度，深受企業的歡迎。
目次
序 企業基層管理者的泰羅主義啟蒙
前言 班組長至關重要
第一章 班組長的作用和要求
第一節 班組長自我角色的認知
一 班組長的5個角色
二 班組長的6項使命
三 班組長的7種類型
四 班組長的8條權限
五 班組長的9條戒律
六 班組長的lo種能力
第二節 怎樣當個好班組長
一 員工最重要的5點盼望
二 和上司相處的7項注意
三 挨上司罵時的9項修煉
四 班組長帶兵的10個妙招
五 做一個復合型班組長
六 班組長要有老板心態
第三節 在解決難題中增才干
一 什麼是問題意識
二 首先要分清問題種類
三 在解決難題中求深造
四 解決問題的步驟
五 解決問題的9誡
第二章 班組長的選聘
第一節 班組長選聘的組織
一 競聘班組長的條件
二 成立選聘班組長工作組
三 競聘班組長的原則和程序
第二節 競聘上崗之后的工作
一 競聘上崗之后所需的培訓工作
二 競聘上崗之后的組織措施
三 效果評價
第三節 競聘演講
一 演講稿的撰寫
二 演練
三 正式演講
四 競聘演講實例
第三章 班組的基礎管理
第一節 質量控制的要點
一 嚴格做好首件確認
二 樣板檢驗是提高效率的手段
三 嚴格防范多事的兩頭
四 重點關注新手
三 豐富多彩的班前會
四 怎樣推廣班前會
第四節 班組長如何化解矛盾
一 用寬容之心對待員工
二 如何管理“老油條”
三 如何管理“刺兒頭”
四 如何管理“爭強好勝型”員工
五 如何管理“倚老賣老型”員工
六 如何管理“婆婆媽媽型”員工
七 如何做好非正式組織的工作
第四章 班組長怎樣帶兵
第五章 班組長在定置管理中做什麼
第六章 班組長的目視管理
第七章 班組長現場管理的妙招
第八章 質量改進是班組長的基本功
第九章 溝通與激勵
第十章 班組文化
第十一章 做一個聰明的班組長
參考文獻
前言 班組長至關重要
第一章 班組長的作用和要求
第一節 班組長自我角色的認知
一 班組長的5個角色
二 班組長的6項使命
三 班組長的7種類型
四 班組長的8條權限
五 班組長的9條戒律
六 班組長的lo種能力
第二節 怎樣當個好班組長
一 員工最重要的5點盼望
二 和上司相處的7項注意
三 挨上司罵時的9項修煉
四 班組長帶兵的10個妙招
五 做一個復合型班組長
六 班組長要有老板心態
第三節 在解決難題中增才干
一 什麼是問題意識
二 首先要分清問題種類
三 在解決難題中求深造
四 解決問題的步驟
五 解決問題的9誡
第二章 班組長的選聘
第一節 班組長選聘的組織
一 競聘班組長的條件
二 成立選聘班組長工作組
三 競聘班組長的原則和程序
第二節 競聘上崗之后的工作
一 競聘上崗之后所需的培訓工作
二 競聘上崗之后的組織措施
三 效果評價
第三節 競聘演講
一 演講稿的撰寫
二 演練
三 正式演講
四 競聘演講實例
第三章 班組的基礎管理
第一節 質量控制的要點
一 嚴格做好首件確認
二 樣板檢驗是提高效率的手段
三 嚴格防范多事的兩頭
四 重點關注新手
三 豐富多彩的班前會
四 怎樣推廣班前會
第四節 班組長如何化解矛盾
一 用寬容之心對待員工
二 如何管理“老油條”
三 如何管理“刺兒頭”
四 如何管理“爭強好勝型”員工
五 如何管理“倚老賣老型”員工
六 如何管理“婆婆媽媽型”員工
七 如何做好非正式組織的工作
第四章 班組長怎樣帶兵
第五章 班組長在定置管理中做什麼
第六章 班組長的目視管理
第七章 班組長現場管理的妙招
第八章 質量改進是班組長的基本功
第九章 溝通與激勵
第十章 班組文化
第十一章 做一個聰明的班組長
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