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商品簡介
目次
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本書在第一版的基礎上，進一步突出操作性和實務性，增加了新的案例和訓練材料，刪減部分理論知識，使教材內容更具實用性；淘汰了部分陳舊內容，適度增添有利于拓寬學生視野的延伸性閱讀。全書分為12章，分別介紹網絡營銷的基本概念、網絡營銷系統與手段、市場調研策略、消費者分析與定位、產品策略、價格策略、渠道策略、客戶關系策略、公共策略、產品策略、網絡營銷管理。
目次
第一章 網絡營銷概述
第一節 網絡營銷的層次與內涵
第二節 網絡營銷的特點
第三節 網絡營銷產生的基礎
第二章 網絡營銷系統與手段
第一節 網絡營銷系統
第二節 網絡營銷手段
第三章 網絡營銷的戰略與計劃
第一節 網絡營銷戰略分析
第二節 網絡營銷戰略環境分析
第三節 網絡營銷戰略目標
第四節 網絡營銷的網站競爭戰略
第五節 網絡營銷計劃的制定
第四章 網絡營銷的市場調研策略
第一節 網絡市場調研概述
第二節 網絡市場調研的步驟和方法
第三節 網絡市場調研的策略
第五章 網絡消費者分析與定位策略
第一節 網絡消費者的一般特征分析
第二節 網絡消費者的購買行為
第三節 網絡營銷目標市場細分
第六章 網絡營銷的產品策略
第一節 網絡營銷產品概述
第二節 網絡營銷新產品的開發
第三節 網絡營銷服務策略
第四節 網絡營銷品牌策略
第七章 網絡營銷的價值策略
第一節 網絡營銷定價概述
第二節 網絡營銷的一般定價策略
第三節 網絡營銷免費價格策略
第四節 網絡營銷動態定價策略
第八章 網絡營銷的渠道策略
第一節 網絡分銷渠道概述
第二節 網絡分銷渠道中的中間商類型
第三節 網絡分銷渠道的結構及分銷過程
第四節 網絡分銷渠道的策劃與管理
第九章 網絡營銷的客戶關系策略
第一節 客戶關系管理概述
第二節 客戶關系管理的內容
第三節 客戶關系管理在市場營銷中的運用
第四節 客戶關系管理的技術支持
第十章 網絡營銷的公關策略
第一節 網絡營銷環境下企業公共關系的新特點
第二節 網絡公共關系的傳播渠道和形式
第三節 互動式網絡公關材料的寫作
第四節 網絡公共關系的建立與維護
第十一章 網絡營銷的廣告策略
第一節 網絡廣告的特點與步驟
第二節 網絡廣告的形式
第三節 網絡廣告策略
第四節 網絡廣告效果測評
第十二章 網絡營銷的管理
第一節 網絡營銷的管理步驟
第二節 網絡營銷的組織管理
第三節 網絡營銷控制
參考文獻
第一節 網絡營銷的層次與內涵
第二節 網絡營銷的特點
第三節 網絡營銷產生的基礎
第二章 網絡營銷系統與手段
第一節 網絡營銷系統
第二節 網絡營銷手段
第三章 網絡營銷的戰略與計劃
第一節 網絡營銷戰略分析
第二節 網絡營銷戰略環境分析
第三節 網絡營銷戰略目標
第四節 網絡營銷的網站競爭戰略
第五節 網絡營銷計劃的制定
第四章 網絡營銷的市場調研策略
第一節 網絡市場調研概述
第二節 網絡市場調研的步驟和方法
第三節 網絡市場調研的策略
第五章 網絡消費者分析與定位策略
第一節 網絡消費者的一般特征分析
第二節 網絡消費者的購買行為
第三節 網絡營銷目標市場細分
第六章 網絡營銷的產品策略
第一節 網絡營銷產品概述
第二節 網絡營銷新產品的開發
第三節 網絡營銷服務策略
第四節 網絡營銷品牌策略
第七章 網絡營銷的價值策略
第一節 網絡營銷定價概述
第二節 網絡營銷的一般定價策略
第三節 網絡營銷免費價格策略
第四節 網絡營銷動態定價策略
第八章 網絡營銷的渠道策略
第一節 網絡分銷渠道概述
第二節 網絡分銷渠道中的中間商類型
第三節 網絡分銷渠道的結構及分銷過程
第四節 網絡分銷渠道的策劃與管理
第九章 網絡營銷的客戶關系策略
第一節 客戶關系管理概述
第二節 客戶關系管理的內容
第三節 客戶關系管理在市場營銷中的運用
第四節 客戶關系管理的技術支持
第十章 網絡營銷的公關策略
第一節 網絡營銷環境下企業公共關系的新特點
第二節 網絡公共關系的傳播渠道和形式
第三節 互動式網絡公關材料的寫作
第四節 網絡公共關系的建立與維護
第十一章 網絡營銷的廣告策略
第一節 網絡廣告的特點與步驟
第二節 網絡廣告的形式
第三節 網絡廣告策略
第四節 網絡廣告效果測評
第十二章 網絡營銷的管理
第一節 網絡營銷的管理步驟
第二節 網絡營銷的組織管理
第三節 網絡營銷控制
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